[原创]管理信息化软件本质特点—依托产品，服务为本

所以我个人认为管理信息化系统根本特点是服务为本。

但它这个服务和一般的服务业不同，它一个显著的特点就是它这个服务大量依赖个人的技能和知识，但它很难独立发挥作用，一定要依托某个具体产品才能实现某种更先进的业务流程，而不是简单的开个药方，抓几剂药就可以了。

管理软件这个市场本质上是个服务型的市场，我们不是在卖产品，而是在卖服务，而且是依托在某个具体产品上的专业服务。

这个依托产品导致很多企业也把管理信息化系统当作一个工具型软件，希望做到开包即用，马上见效，并把这个期望传递到我们的供应商。

我们很多供应商看见自己解决几个技术问题，或者以为自己解决了管理问题上的几个点就以为这就是管理系统，以为管理问题不过如此，也兴冲冲请用户上马，结果一群马放出来，才发现只有几匹良种马，大部分是野马！

不但不能送上马，扶一程，非要跌到头破血流才行。

但凡技术出身的人解决管理问题，都容易犯天真的毛病，只容易看到几个在技术上很容易就解决和规避的问题，看不到管理问题的根本在于利益的平衡和制约，不是计算机自动提高执行效率就可以完善和规避的，所以如何平衡利益制约利益，并通过计算机管理实现，在技术上一定是有办法的，但如何管理的办法拿不出来，技术再好也无能为力。

企业希望上一个系统解决管理问题，供应商想通过几个技术亮点解决某个方面管理问题，双方用自己的话语体系找到一个“一个中国，两种表达”的交集，能实现统一吗？

现在之所以这个市场如此混乱，就是因为我们从上到下一直在用推销产品的方式去引导市场，中国目前的市场主流还停留在对硬件投入，对工具型软件购买的思维模式和投入模式上，所以整个市场都没有建立一个良性的商业模式。

路都走错了，自然容易出问题。