2007-6-10 8:54:14
超越对手之八--如何做高层沟通精彩观点摘要
在管理良好的企业一般是通过自下而上的流程去驱动基础业务,高管更多关注战略业务层面工作,然后安排执行。在管理不佳的企业一般是通过自上而下的流程去驱动基础业务,高管不得不投入精力在业务部门调停争论,使大家投入精力到解决问题中去。
因此需要高管来推动业务有两种,第一种是非常紧急和重要的业务,按照常规的业务流程评审过程将使事情复杂化,失去敏捷的回应能力;第二种是牵扯到多个部门利益的新问题,暂时无法通过流程达成一致处理方式,也就是中层无法决策或达成一致的事情,请高管决策。
大凡领导都喜欢处理正式的文档。
有四类报告高管是不注意或不能有精力真正重视的:
过长的文档:给高管写的文字一定要在三四页纸甚至更短的页数内解决问题;
只提出问题,却没有清晰解决思路的报告:除了给高管带来烦心感外还有什么大的价值呢?
组织条理不清,逻辑结构混乱的文件:也是无法获得高管认同的。
只从自己角度思考问题,没有站在全局角度思考问题的文档:高管会觉得信息量太小而无法决策,报告也就不了了之。
切记:理性、客观的汇报工作是任何一个明智高管欢迎的作风。
欲了解本书更多信息,可以看我的博客文章:(http://blog.vsharing.com/hopeful/A569222.html )
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发布者 cooper
2008-1-21 10:26:54