[原创]用户需求应该快速响应还是等统一大版本规划？

很多企业实施信息化项目的时候遇到这样的难题，供应商的系统安装实施一段时间后，项目也可以勉强上线运转了，但是感觉软件还存在一些不方便不合理不完备的地方，这个时候，企业希望供应商能尽快去改，这样在正式全面上线前可以把问题都解决掉，以后实施过程中就会比较顺利。

但是作为乙方，也就是软件方实施人员该如何应对这种问题呢？

我们把问题先简化一下，先假定用户提出的问题大部分都是有道理的，是合理的需求，或者是合理化建议，具体实现方法可以再规划。

当软件公司接到用户需求后，是马上按用户要求去做，还是等公司统一规划后推出版本实现？

如果马上来做，我们的公司是否真有充分能力来立即响应？

即使公司愿意响应，是否就一定能解决问题？万一问题看上去简单，其实是软件架构不合理造成的，其实很难短期解决，怎么办？

如果解决问题周期超过用户心理承受期望值，该如何对付？这个时候说实话对项目好还是不好？

如果实在没有办法立即解决，用户又很生气，该如何化解？

如果一个公司有很多用户，都提出这样的要求，该如何处理？

这几乎是每个大一点的软件公司，还不是很大的时候都会遇到的成长难题！

希望大家谈一谈自己的看法，我这里是抛砖引玉！