[原创]上班记（五十六）---发展论坛

一个专业性网站人气高不高，其实就是看它的社区建设得好不好。

如果仅仅是查找资料或新闻的网友，他们更愿意在一个超级门户和类似期刊网这样的定向服务网站去逗留，而且也只在有需要的时候才去。

专业性网站非得社区热闹才能吸引忠诚的网友，热闹的社区形成大家的参与气氛，调动大家的参与欲望，参与多了就形成沉淀成本，形成个体的行为习惯，隔段时间总是要来看看的，一看就参与进去了。这样就形成良性循环。

02年在E-WORKS做社区的时候，主要考虑是发展论坛，当时也没有现在这么多想法，这么多WEB2.0应用，主要还是想通过论坛建立一种参与和交流的气氛。

一开始论坛很冷清，我做的第一个事情是发展斑竹。

论坛要发展第一个关键是找对斑竹。找到一个好斑竹了，你就获得了巨大的免费资源，可以解决很多问题。

我找斑竹的办法主要是三个：

第一是联系老斑竹，争取他们继续支持；

第二是到各个相关论坛上去溜达，看到合适的想办法去邀请他们也来主持一下我们这个小庙；

第三个内部挖潜，我们内部有点能力的顾问都硬性摊派了任务，这个大家都很配合，除了那个首席顾问，大家都是很热心支持论坛，每天有空看看，发个帖回个帖。

我发展斑竹的观点是邀请有能力的人和热心的人两种。热心的人往往可以帮你很好做论坛管理，但水平有限，有能力的人可能能提供好发言，但不能经常来，因为忙。

而且我发展有能力的斑竹的时候很柔性，我直接告诉他们你们不一定要天天或经常来发帖，大家工作都忙，每个人情况也不一样，只要定期来看看就好，要不，我定期整理一些我觉得不错的链接发给你们，你们有兴趣就加进来评论？

这样去说，大家自然欢迎，很多人做斑竹最大心理负担就是怕自己忙不过来，我告诉他们没关系，斑竹是一种身份认同，不一定是工作任务，有心情有时间就来，来了就发个言，越经典越好，这样多好。

然后我想办法定期给他们发邮件，邮件都是论坛一周热帖，特别是他们回复过的帖子，人就是这样，看到自己的话或帖子被回复了，自然会去看，我做得比较到位的是，我一般要想心思发一些够分量的话，引发他们参与讨论的欲望，坚持一段时间，这些斑竹定期来网站多了，就会形成习惯，一旦你观察到某些斑竹形成习惯后，你就可以更多通过论坛的功能和他交流，进一步固化他的交流习惯。

所以说，对有能力的人，要尊重他们，一个好的论坛管理者尽量多花费一些时间去帮助他们养成经常来的习惯，一旦习惯了，不用你做什么，他都会经常来的，就算网站不行了，他也会坚持一段时间再离开。

为了让斑竹更起到作用，我自己考虑过大部分有能力的斑竹都很忙，不太可能专门为你付出太多时间，我要求后台改功能，可以支持增加多个副斑竹，这样斑竹多了，第一相当于用一种身份形成一种软约束，东方不亮西方亮，有个人来就行。

我这个做法一句话：有能力的斑竹我是努力培养他的习惯，等他有经常来的习惯了，有成本沉淀了再多提一些要求；对于热心斑竹只要鼓励就好！

我不喜欢硬性摊任务的搞法，虽然能接受，但很容易让人心理内疚，反而不能长期坚持，一句话，生意上讲的是来的都是客，常来就好！不来不要紧，只要觉得这里不错，也是宣传！

论坛要发展第二个关键是策划好主题。

一个论坛我认为不在于发贴多，当然发贴多肯定比没贴发好。

有的人喜欢转贴，我个人感觉是转贴可以在起步用一下，让人感觉论坛不是很冷清。但依赖这个方法是无效的，我在 ERP100用转贴的办法证明是不成功的，当然我自己确实没精力泡了，也不想讨论PDM了。

最好的办法是论坛策划人策划能够吸引眼球的主题，我当时因为是从实际工作中出来的，有很多苦恼的问题，我也晓得苦恼这些问题的不是我一个人，我就把这些真实的苦恼写在论坛上，引发大家的讨论。

讨论最难的有两点，第一个是你的主题内容确实让人想发言，这个需要用心策划，第二形成一种讨论的氛围。不晓得大家发现没有，有的帖子很好，流量高，但人气不够，就是缺少第一个去讨论的人示范。

我一般发了讨论贴，或者我发现有价值的话题，我一般会自己用几个ID注册马甲，模拟不同人口气加入讨论，甚至自己和自己对骂，制造观点对立，然后到处邀请关系好的人参与，参与的人多了，自然就热，一旦热起来，局面就扩大了，有时候你想控制都控制不住，那是一个“火”字啊！

我当时有几个帖子真是火，火得每天都因为这几个帖子业内公司的人都来看，都来打架。

有人喜欢用一些话刺激别人回帖，这样不好，其实人应该尊重每个人有表达的自由，也有不表达的自由，与其降低格调要求别人发言，不如形成一个示范效应场，你不参加讨论是你的失误。我经常看到有人说我一般是潜水不冒泡，今天忍不住说一句，就会心一笑。

论坛要发展第三个关键是主持好文化。

帖子火了，容易陷入非理性攻击和对骂，这个时候论坛负责人要发言申明，主持理性文化，我自己本身也喜欢理性分析，自己加入讨论提倡这种风格，越是被攻击越不能愤怒，还是说理，时间长了，文化好了，个人威望也就出来了。

理性文化养成对专业论坛很重要，非专业论坛说实话反而提倡非理性文化，有人说：无论是否高低学历，年轻的中文网络用户在目标网站上都只做了一件事――扎堆、闲聊。从天涯，到百度，到豆瓣，中国网民在任何一个交互网站上，都做着同一件事――扎堆、闲聊。

我补充一句：一般两类聊天主题最受欢迎：一类是描写性激素分泌的，一类是调动你肾上腺素分泌的

此外回帖文化很重要，只有互动交流文化起来了社区的生命力就建设起来了，简单靠某个技术或者转载内容是无法建设这种文化的。

因此一个好的社区负责人最艰苦的工作就是回帖，用不同马甲回帖，用经典但是深刻的话回帖，这个要求可能太高了，这也反过来解释了一句，凡是专业论坛搞得好的都是有专业且热心的斑竹在坚持，否则都不行的。

这些斑竹要么靠这个工作，要么在某段时间有这样的管理论坛的尝试欲望才行，很多网站冀望斑竹完全免费搞热心互动，其实是很错误的思路，要高质量的东西，就要付出一定成本，高质量的斑竹不要钱的后果很简单：很少有斑竹能无偿无理想地坚持2年，除非他够无聊，没时间打发。

不过这是论坛的内部建设，论坛还需要外部建设，这个说白了就是挖人。

挖人的办法我不是简单邀请。我晓得一个大论坛的人是很难挖的，我的办法是去一些同类经营得不太好的小网站上去邀请斑竹或还在热心发言的新网友。

这样的人想发言，缺少共鸣，一个同类热闹网站邀请自然有兴趣看看，等网站够热闹了，可以挖更大一点的，呵呵，往往你把身份一亮，我是某某网站的编辑，他们往往回复，我晓得这个网站，不错，下次一定来看看的时候，我很有成就感。

不过我还会发一个热帖，一定是标题连链接，答应来不一定来，给你发给这样的短消息，一般来的可能性就很高了。

挖人最难的就是耐心，不要指望别人一下子就认同你，要慢慢来，特别是一些大鱼，好斑竹，宁可多费几天甚至半月功夫建立感情，再把他拉过来，也不要简单发个邀请就了事。

很多斑竹对自己论坛很忠诚，很反感别人挖墙角，一定要忍得住，慢慢来，就象追女孩，不能着急，一着急就飞了！

切记：一个网络名人背后可以直接带来至少250个新网友，间接带来至少1000个新网友。

为他们多做一点等待和付出是值得的。而且我认为他们愿意主持多个论坛完全理解和支持！良性竞争，良性互动！说实话那边回帖多他自然哪里多。

对于一些网站牛人，例如投稿的人，我当时也采取了一些办法，我们设计了一个可以把他文章评论直接拉入论坛交流的功能，组织人写书评，然后把链接发给作者，结果很多喜欢写不喜欢上论坛的人因为好奇自己的文章反馈就来了论坛，一来，论坛是个好东西，就加入了！形成很大贡献！

当时有个大连的朋友，那真是把论坛搞得热闹！

现在写博客的人，如果把博客文章直接拖到论坛交流，把博客和论坛打通就是很好的类似功能，这点畅享平台就不错！

所以给想办法在论坛中给别人制造交流的方式和机会，让交流越简单越好，千万别把功能搞复杂了！

畅享支持匿名发就很好！匿名多了，自然注册就多了！

不过垃圾信息是个问题，我个人建议这些工作是个工作量问题，一个有志气的论坛应该安排专人负责，不要让斑竹把精力放在这里。

而且政府监控政治言论很严格，这方面不要出问题，一出问题就灭顶。所以还是专业的人负责为好。