[原创]员工工资该如何设计？（三）

一个问题完了，又有一个问题，公司为了鼓励大家都支持销售，鼓励其它岗位也做利用各种途径发展销售客户。

这样就存在一个业绩核算的问题，如果是我帮销售完成任务，提成给谁？

公司的办法给其它岗位设计了额外的转介绍奖金，但问题在于有时候销售工作特别出色，转到服务岗位没几天，客户就主动帮我们转介绍业务，这个时候实际工作是销售做的，但奖金是发给服务岗位，不公平，在某些时间段情况很突出。

但也有服务岗位转介绍出色，把销售没有做工作的人带来，很容易就成交，这个时候就销售划算了，因为相当于付出很少努力就获得收入。

那么服务岗位和销售岗位都提出一个公平的问题。

这种问题几乎是争论不清的，我当时的意见是：

在公司内部任何薪酬制度都只有相对的公平，在某些特殊情况下可能相对不公平，这一点大家要认识清楚。

如果一定要按实际贡献发放奖金，那么公司就不得不设立一个岗位，来鉴定一个转介绍的口碑客户到底是因为认可销售人员转介绍，还是因为认可服务人员转介绍，其实也许还是因为其它岗位的人愿意做转介绍，这样内部关系就很难润滑，这次这个部门感觉自己的钱被那个部门抢去了，下次那个部门感觉吃亏了，长期下去，就没有人愿意做口碑介绍了。

那么从生意的角度，口碑介绍是最划算的，应该是公司市场战略发展大力支持的，因此从公司角度，另外在不改变销售提成情况下，单独拿一部分钱奖励内部服务岗位做好服务形成转介绍，这个大局要支持。

此外开始的时候服务做转介绍能力不够，可能一部分转介绍实际是因为销售出色的体现。从这个角度看短期内肯定销售要吃亏，但是销售如果想在单位做长一点，最好的办法是让服务岗位尝试到转介绍工作的甜头，他们都行动起来了，相当于你获得很多免费的推销员，收入反而长期来看可以提高，这就是双赢的思维。

此外有领导指出去年的转介绍工作效果不好和无激励是有关系的，而且今年专门把业务流程标准化得很清楚，变成公司行为，谁做哪些工作界定清楚，自然产生纠纷情况就少。

把流程标准化，岗位责任明确化，配合激励制度，我深以为然。

有时候站在局部对谁都可能产生不公平的制度，总体最公平，一定要公平到每件事情，可能就无法做事了！

员工工资该如何设计？（一）
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员工工资该如何设计？（二）
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