1       员工知识结构体系
1.1     基础知识体系面
1.1.1    国家信息化相关宏观政策
1.1.2    信息技术
（1）计算机软硬件基础知识（有PPT）

（2）计算机网络基础知识（有PPT）

（3）数据管理基础知识（实施部有，一是SQLSERVER2000，一是Oracle8i安装和一般操作）

（4）信息化基本知识（参考清华《企业信息化经典》）

（5）信息化系统知识

     生产信息化（NC数控技术、FMS柔性制造系统、MES制造执行系统）

管理信息化（BI商业智能、BPM-BPR业务流程管理/重组、CIMS计算机集成制造系统、CRM客户关系管理、DRP分销资源管理、DSS决策支持系统、eai企业应用集成、EAM企业资产管理、EC-CC电子商务-协同商务、EDM-PDM-PLM-CPC产品数据管理、EFM财务电算化、EIP企业信息门户、HRM人力资源管理、MIS管理信息系统、MRP-MRPⅡ-ERP企业资源计划、oa办公自动化、SCM供应链管理、PM项目管理、KM知识管理）

技术信息化（CAD/CAPP/CAM/CAE/CAQ/ES专家系统）

     先进制造技术（AM敏捷制造、绿色制造、柔性制造、虚拟制造-网络制造）暂缺教材

产品研发理论（CE并行工程、GT成组技术、编码技术、标准化基础知识、ID工业设计、产品研发过程、工艺研发过程、制造生产模式的演变）

经营管理理论（企业经营发展战略知识、海尔管理理论、ISO质量认证、ABC分类法、IT外包、财务会计基础知识、人力资源管理基础知识、生产与运作管理基础知识、企业管理制度基本知识、组织设计基本知识）

     生产经营理论（6西格码理论、Jit（准时生产）、LP（精益生产）、TOC（约束理论）、             SPC（统计过程控制）、TQM全面质量管理）

     市场营销理论（基础知识、客户分类法、网络营销）

1.2     需求信息规划—大客户经理
CAD/CAPP/PDM信息系统规划咨询调查基本知识

CAD/CAPP/PDM开目配置资料搜集与分析知识

研发业务流程调查知识

技术信息化系统规划知识

技术信息化方案写作知识（CAD、CAPP、CAPIM、PDM分行业方案）

数据流图知识

1.3     方案写作----大客户经理和项目经理
项目建议书模板目录和写作技巧

项目方案书模板目录和写作技巧

项目标书模板目录和写作技巧

我们现在有哪些行业的相对经典方案（开发量不大的和个性开发量很大两种）

我们的典型用户资料（CAD、CAPP、PDM、接口集成）

1.4     演讲培训----大客户经理和项目经理
演讲基本技巧总结   

培训管理基本知识

培训效果评估知识

1.5     商务知识----大客户经理和项目经理
谈判知识

招、投标基本知识

市场信息采编基本知识

市场调查知识

1.6     网络硬件----技术支持
网络技术基础知识

网络安装调试知识

网络安全基本知识

系统备份和恢复技术知识

数据存储管理技术知识

系统测试理论与方法基本知识

系统运行基本知识

1.7     一类能力目标 （客户经理）
v        产品的安装和演示能力（卖点总结）

v                cad2003\capp\bom\pdm3.x\OA

v                   企业信息化PPT（针对老总）

v        项目商务能力

v                  独立运作项目策划、独立编写标书和PPT

v                  独立人力资源调配规划

1.8     二类能力目标（大客户经理）
v          开目三维CAD\CAPIM\BOM\PDM4.0演示

v          能对企业现状进行诊断

v          能给企业进行企业信息化规划

v          能独立运作市场活动

v          能独立进行各级政府攻关

v          能独立建立、维护代理

1.9     三类能力目标（技术经理）
v          开目CAD\CAPP\BOM\PDM3.0演示、安装、培训

v          能结合企业现状进行需求分析

v          能结合企业现状规划实施计划

v          能独立进行售后服务和技术答疑

有了提纲，我就想按图培训，考核，提升大家的能力，当时应该讲给市场员工还是带来一定新鲜感，他们也确实觉得自己需要这方面的充电。

不过也想请教下各地做过信息化大项目的朋友，你觉得我这样新官上任三板斧，先提升人员能力，有效果吗？得到市场团队的认可了吗？

看了大家回复后我再补充我的想法。