[原创]秋叶分享：如何管理论坛
时间：2008 年
【主持人】交流活动正式开始。今天我们有幸请到了秋叶老师为大家分享如何管理论坛。
00-02年 开目实施技术人员
02-03 E-WORKS网站内容策划
03-04 开目南方区销售副总经理
04-06 开目实施部门副经理
07-现在 大学讲师+自由顾问
出书：《超越对手 a软件项目经理不可不知的18种技能》、《你也可以成为演示高手--技术演示策略》
经验专长：管理软件销售与实施，网络社区推广，公众演讲，课程设计，合作写书。
【主持人】本次线上活动分享地址：http://club.youshang.com/ysbbs/viewthread.php?tid=3519
【主持人】现在我们有请本次访谈嘉宾
2008-06-04 20:02:54 秋叶（张志）
谢谢大家的捧场，我想今天从以下几个话题介绍我的内容：
我是如何开始进入论坛工作的？
论坛有几种？
管理论坛的核心是什么？
怎么样的人适合做论坛斑竹？
做论坛的一些技巧和方法？
2008-06-04 20:03:17 秋叶（张志）
进入主题节奏直接了一点，我想今天我先讲一些，大家以讨论为主
2008-06-04 20:03:30 秋叶（张志）
毕竟是一个讨论论坛的地方，我们就当发贴好了
2008-06-04 20:03:48 秋叶（张志）
先介绍第一个问题，我是如何开始进入论坛工作的？
2008-06-04 20:04:01 秋叶（张志）
我进入论坛是一个意外，2002年我到E-WORKS工作的时候，网站要求我把论坛搞起来，之前我知道论坛，但连潜水的鸟都不是，这次直接就要负责搞活一个论坛，那是压力相当大。
2008-06-04 20:04:22 秋叶（张志）
那个时候我就注册了我的网名，秋叶。
现在也想不起为什么要叫秋叶，但搜索引擎出来后我后悔死了。
2008-06-04 20:05:33 秋叶（张志）
不过我这个人很老实，就是革命一块砖，我原来是搞信息化实施的，。
领导让我搞论坛我就搞，一搞还搞出点名堂了。
2008-06-04 20:06:15 秋叶（张志）
那个时候博客还不流行
2008-06-04 20:06:54 秋叶（张志）
我那个时候也很傻，经常发明一些新的论坛功能，其实在很多大论坛上都有了，只是在E-WORKS上没有而已。
2008-06-04 20:07:39 秋叶（张志）
我经常发现我是个天才，能想出无数的网络创意，但也发现我是个蠢材，因为论坛上所有我能想到的功能全部有人做了。
2008-06-04 20:07:57 秋叶（张志）
我的注意力就慢慢转向研究如何搞活论坛了 时间长了就积累些经验。
2008-06-04 20:08:21 秋叶（张志）
先问大家一个问题：论坛有几种？
2008-06-04 20:09:07 lz_xiaoyao
知识性和非知识性
2008-06-04 20:09:14 秋叶（张志）
要么是专业论坛，要么是娱乐论坛
2008-06-04 20:09:32 秋叶（张志）
lz_xiaoyao和我有共鸣
2008-06-04 20:09:56 lz_xiaoyao
非知识性论坛几乎不支
2008-06-04 20:11:16 秋叶（张志）
专业论坛应该是一种积极的文化，强调交流和分享
2008-06-04 20:11:33 秋叶（张志）
自由平等的参与，智力共享
2008-06-04 20:12:00 秋叶（张志）
凡是搞得不好的专业论坛往往是两个原因，要么是缺少牛人主持，要么陷入相互攻击。
2008-06-04 20:12:10 秋叶（张志）
这个在搞信息化的论坛非常明显
2008-06-04 20:13:00 秋叶（张志）
娱乐论坛是恶俗的文化，网络暴民众多，是个发泄场合。
2008-06-04 20:13:05 铁木彤
例如支点网的论坛。
2008-06-04 20:13:31 秋叶（张志）
对支点论坛一大看点就是看用友和金蝶相互攻击。
2008-06-04 20:13:38 秋叶（张志）
娱乐论坛是恶搞文化（无厘头）。
2008-06-04 20:13:47 lz_xiaoyao
专业论坛一定要有高端专业人士坐阵，哪怕只有一个也行。
2008-06-04 20:13:53 秋叶（张志）
专业论坛是伪精英文化。
2008-06-04 20:14:22 秋叶（张志）
为什么说是伪精英文化呢？
2008-06-04 20:14:36 秋叶（张志）
专业论坛没有专业人士在，很难深入讨论
2008-06-04 20:14:47 秋叶（张志）
但真正的高手很少活跃在网络论坛，活跃是意外
2008-06-04 20:15:08 秋叶（张志）
很多活跃的人是正在成为精英的路上的积极分子
2008-06-04 20:15:37 秋叶（张志）
所以我更容易把这个看做是伪精英，但伪精英更容易制造争论
2008-06-04 20:16:03 秋叶（张志）
因为一是有点知识，二是有点闲，三是有点欲望要表演，不晓得有没有打击到很多群中的朋友
2008-06-04 20:16:33 秋叶（张志）
在论坛要想活跃无非两点，要么有好的人物，要么有好的话题。
2008-06-04 20:16:57 秋叶（张志）
人物就是斑竹，话题就看如何制造
2008-06-04 20:17:32 秋叶（张志）
在娱乐论坛伪精英和愤青都特别多，但是专业论坛这样的人一多就麻烦了。一样可以制造，完全取决于你如何设计话题。
2008-06-04 20:18:16 秋叶（张志）
话题的设计是一种技巧，一种可以掌握的技巧。
2008-06-04 20:18:58 秋叶（张志）
我们今天要研究不是娱乐论坛，那里面制造话题的办法更多。
2008-06-04 20:19:02 秋叶（张志）
我们谈下专业论坛。
2008-06-04 20:19:11 读书 风雪
话题技巧+内涵=粘性
2008-06-04 20:19:29 秋叶（张志）
我们主要谈管理专业论坛。
2008-06-04 20:19:36 秋叶（张志）
管理专业论坛的核心是什么？
2008-06-04 20:20:34 秋叶（张志）
一个好论坛不是一个人能支撑起来的。
2008-06-04 20:20:48 秋叶（张志）
我做论坛的经验不是做论坛，而是做斑竹板斧。
2008-06-04 20:21:11 秋叶（张志）
一个人力量有限，但如果召集了20，30个同志向的圈子朋友。
2008-06-04 20:21:21 秋叶（张志）
以某个论坛为阵地不断扩散某个专业方向话题。
2008-06-04 20:21:38 秋叶（张志）
E-WORKS的论坛就是我从PDM这个主题做起来的
2008-06-04 20:21:44 lz_xiaoyao
但人员召集难呀
2008-06-04 20:21:47 秋叶（张志）
对，管理论坛核心就是管理和发展斑竹
2008-06-04 20:21:57 秋叶（张志）
正因为难在这里，所以论坛往往起不来
2008-06-04 20:22:13 秋叶（张志）
我看过很多人搞论坛，先规划栏目，然后制造马甲转贴。
2008-06-04 20:22:25 秋叶（张志）
转贴一页又一页，还是没有人气。
2008-06-04 20:22:36 秋叶（张志）
要想管理好论坛就必须服务好斑竹板斧。
2008-06-04 20:23:00 秋叶（张志）
当斑竹和板斧把论坛当家了的话，论坛在一定时间内想不上去都不可能
2008-06-04 20:24:01 秋叶（张志）
不晓得论坛基础概念的等我找篇文章。成为论坛高手的入门知识：
http://blog.vsharing.com/hopeful/A680306.html
有这个我就可以省略很多功夫介绍基本概念了
2008-06-04 20:25:14 秋叶（张志）
但如何让版主和板斧把论坛当家呢？
2008-06-04 20:25:46 秋叶（张志）
这就提出第一个问题，怎么样的人适合做斑竹？
2008-06-04 20:25:56 秋叶（张志）
先要找对人，才能留好人
2008-06-04 20:26:01 天窗
年轻
2008-06-04 20:26:23 逍遥哥哥
有时间和精力
2008-06-04 20:26:24 戴丝莉
有激情、有想法
2008-06-04 20:26:39 光耀
闲人，又热情。
2008-06-04 20:26:41 逍遥哥哥
喜欢新事物
2008-06-04 20:26:57 ranxl
兴趣
2008-06-04 20:27:09 逍遥哥哥
赶时髦,爱挑战
2008-06-04 20:27:18 天窗
有该方面的专长
2008-06-04 20:27:18 秋叶（张志）
我的标准是：
什么是好斑竹？
年轻，思维活跃，性格温和，工作或业务时间能保证大量上网，回复速度快，有一定专业技术含量，和网站核心人员建立的友情（不提倡用金钱找斑竹，找不到好的。
2008-06-04 20:27:48 秋叶（张志）
年纪大的人一般不能胜任斑竹，杂事太多，只有年轻人才能坚持。
2008-06-04 20:27:58 秋叶（张志）
思维活跃的人回复帖子才快，才高产。
2008-06-04 20:28:20 秋叶（张志）
性格温和的人在论坛上才能逐步树立一种理性文化。
2008-06-04 20:28:43 秋叶（张志）
不至于论坛从热闹变成了吵架。
2008-06-04 20:28:53 lz_xiaoyao
的确，只有年轻人才有更多的时间。
2008-06-04 20:29:06 秋叶（张志）
保证上网时间不说了，关键是不断回复，还回复得不是灌水。
2008-06-04 20:29:36 秋叶（张志）
而且这个人不是偶然来的，是管理网站的人，或者是通过斑竹建立友情的人发展来的。
2008-06-04 20:29:44 秋叶（张志）
大家知道真正的友情是如何来的吗？
2008-06-04 20:30:38 秋叶（张志）
要么彻底的佩服前斑竹，愿做一个小兵，要么是我们在地下见面，网络隔空交手
2008-06-04 20:31:06 秋叶（张志）
我发展斑竹，主要工具是电话，邮件和聊天，感情到了才邀请的
2008-06-04 20:31:28 秋叶（张志）
前期花费很多时间去找人观察人，而且重点是从坚持发言的人中找，特别是找那种有观点的人。
2008-06-04 20:31:47 秋叶（张志）
找到后坚持聊天，邮件沟通，慢慢找到感觉了再邀请做斑竹。
2008-06-04 20:32:00 秋叶（张志）
这样看起来慢些，但来了就稳定些，而且参与度很积极。
2008-06-04 20:32:12 秋叶（张志）
往往是答应做论坛很容易的人，放弃也很容易。
2008-06-04 20:33:03 秋叶（张志）
很多事情要想做好，不在快，而在把工作做仔细做透。
2008-06-04 20:33:35 秋叶（张志）
我当初做E-WORKS如果我坚持每天给100个人发邮件联系，坚持给我看好的人回帖。
2008-06-04 20:33:36 萧秋水
深深的同感
2008-06-04 20:34:03 秋叶（张志）
我回帖一是因为兴趣，二是因为目的，我觉得这个人不错，我就坚持顶他，因为这是建立网络感情的好办法。
2008-06-04 20:34:09 秋叶（张志）
唯一的成本就是我的时间。
2008-06-04 20:34:27 秋叶（张志）
一个好的斑竹是值得你这样去对待的，你这样对待他，他将来回报你1000个帖子。
2008-06-04 20:34:27 铁木彤
作为版主，如果物色到合适的板斧，是不是让板斧再去发展板斧？
2008-06-04 20:34:55 秋叶（张志）
再好的斑竹一般也只能坚持2~3年，要能上能下。
所以一定要多发展板斧，也是一个好汉三个帮。
2008-06-04 20:34:56 铁木彤
嗯，“顶”是一种好的手段。
2008-06-04 20:35:23 秋叶（张志）
而且现在技术发达，一定要把斑竹板斧建立另一种内部圈子联系
2008-06-04 20:35:25 逍遥哥哥
是的,形成一套激励机制。
2008-06-04 20:35:52 秋叶（张志）
建立类似群的沟通机制，经常就一些论坛发展和文化交流，让大家产生这种论坛是我一步一步建设起来的感觉。
2008-06-04 20:36:27 秋叶（张志）
我个人感觉一个斑竹爱上一个论坛的管理者的最关键理由往往是：我提的合理化建议非常快非常快的得到采纳。
2008-06-04 20:36:47 秋叶（张志）
斑竹和板斧要安排一些群体网络活动，加深认识和感情，最好用美女编辑联络。
2008-06-04 20:37:36 秋叶（张志）
所以论坛的开发者也很重要，要重视斑竹的意见，而且告诉他改进的方案，一定要反馈
2008-06-04 20:37:37 戴丝莉
帅哥也行。
2008-06-04 20:37:50 秋叶（张志）
认真的女人最美丽。
2008-06-04 20:38:28 秋叶（张志）
一个人答应做斑竹后各位以为最关键的动作是什么？
2008-06-04 20:39:03 秋叶（张志）
老斑竹一定建立和斑竹动态帮扶制度，好斑竹一定要培养他坚持21天，天天来论坛的习惯，因为要用各种手段，保证一个答应做斑竹。板斧的人一个月至少来论坛21次
2008-06-04 20:39:47 秋叶（张志）
很多人并没有养成天天看论坛的习惯，做斑竹很快就是三心二意，所以老斑竹要用柔性手段不断连续邀请他来论坛所管理的版块发帖、回帖。
2008-06-04 20:40:09 秋叶（张志）
把习惯先养成，否则很容易三天打鱼，两天撒网。
2008-06-04 20:40:37 秋叶（张志）
就是这个意思，打卡，但斑竹不是员工，也不发工资，还义务奉献时间，所以要用软手段。
2008-06-04 20:40:53 秋叶（张志）
例如你坚持给他QQ留言，说有个话题好热闹，你是专家，你看看？
2008-06-04 20:41:01 秋叶（张志）
他会去回复的，或者发邮件他。
2008-06-04 20:41:32 秋叶（张志）
或者在论坛中搞点名提问贴，总之刺激他在一个月内经常来，一旦经常来了，就习惯了，一旦习惯了，就不是斑竹也是斑竹了。
2008-06-04 20:42:09 秋叶（张志）
其实一个人不是斑竹也可以先用各种手段刺激他来，坚持来的人自然就可以发展成入党积极分子了
2008-06-04 20:43:00 铁木彤
一边学习，一边在友商论坛发帖子。
2008-06-04 20:43:19 秋叶（张志）
不过仅仅是提醒是不够的，要搞个性化服务
2008-06-04 20:43:43 秋叶（张志）
例如我喜欢美女，你提醒我论坛上有个金蝶美女发贴了，不请自到
2008-06-04 20:43:54 沈方明
比如，论坛有好的贴子，给群内的人都发个邮件，让大家去看看回复一二
2008-06-04 20:44:17 秋叶（张志）
如果你说我不敢兴趣的话题，你天天邀请，对斑竹就形成骚扰，特别是答应做斑竹，但还没有养成习惯的人而言。
2008-06-04 20:44:33 秋叶（张志）
所以做斑竹的人不一定要有名，关键是肯付出。
2008-06-04 20:45:02 秋叶（张志）
付出时间去动员别人，顺便自己回个贴。
2008-06-04 20:45:09 秋叶（张志）
做斑竹一定要明白一个心态。
2008-06-04 20:45:21 秋叶（张志）
论坛不是要自己多有地位，而是大家喜欢这里来交流。
2008-06-04 20:45:42 秋叶（张志）
我们的工作就是邀请人， 策划大家感兴趣的贴子，然后把这些贴子不断发给喜欢的人
2008-06-04 20:45:58 秋叶（张志）
我们自己就是一个策划人
2008-06-04 20:46:32 秋叶（张志）
哪怕是个背后的推手就好，这点对网站的专职人员尤其要这样要求自己
2008-06-04 20:46:54 秋叶（张志）
另外有一点很重要，论坛的文化和斑竹的个人风格是相关性很强的
2008-06-04 20:47:26 秋叶（张志）
所以最好一开始就树立论坛的文化导向，我不喜欢攻击，我不喜欢没有思维的发散
2008-06-04 20:47:35 秋叶（张志）
那么我主持论坛的话一定也是理性的
2008-06-04 20:47:48 秋叶（张志）
而专业论坛就应该如此
2008-06-04 20:48:11 秋叶（张志）
这些就是专业斑竹去坚持做的事情，把事情坚持做下去是很难的。
2008-06-04 20:48:21 秋叶（张志）
不过好的论坛有些功能设计可以大大解决这些问题
2008-06-04 20:49:01 秋叶（张志）
例如我建议友商开发一个论坛回复自动提示接口，论坛的贴子被其它人回复了自动发信息提醒到个人的MSN上。
2008-06-04 20:49:16 秋叶（张志）
QQ的接口难做一点，但Gtalk很容易。
2008-06-04 20:49:40 秋叶（张志）
这样互动的黏性成本就低了。
2008-06-04 20:50:33 秋叶（张志）
这方面功能设计多得很，我知道不少，有简单的，例如回复自动触发邮件的，例如CSDN。
2008-06-04 20:51:03 秋叶（张志）
但一定要设置成回复字数限制的，个人定制是否自动发邮件。
2008-06-04 20:51:28 秋叶（张志）
如果回复一个字的就不用发邮件通知了，应该至少30个字以上，免得最积极的人被邮件骚扰得最厉害。
2008-06-04 20:51:49 秋叶（张志）
而且这种功能可以默认对新注册用户强制开放2个月，呵呵，然后变成取消的。
2008-06-04 20:51:53 秋叶（张志）
这是我个人的意见。
2008-06-04 20:52:43 秋叶（张志）
你把新用户为什么注册一个论坛的理由想清楚了，把为什么不坚持的理由想清楚了，自然可以想出很多好功能
2008-06-04 20:52:54 秋叶（张志）
不过搞技术的人很少能想出来
2008-06-04 20:53:20 秋叶（张志）
一定是有吸引你发言或下载的内容你才注册，一定是忘了地址而忘记
2008-06-04 20:53:58 秋叶（张志）
没有养成习惯很容易不来，所以一定要设计强制他来的习惯，在开始的时候发言不多，所以可以默认回复，以后就可以取消了 。
2008-06-04 20:54:00 秋叶（张志）
下面随便谈谈搞活论坛的方法。
2008-06-04 20:54:04 秋叶（张志）
这个是软办法。
2008-06-04 20:54:40 沈方明
这个对发展到一定阶段，特别是有相当供下载资源时，相信就可以使用了，比如今天
2008-06-04 20:54:44 秋叶（张志）
网站论坛主要是人气要旺，而且在首页上要突出热帖位置（热帖放在首页，编辑应该充分发挥“标题党”作用，要修改显示的文字，制造眼球）。
2008-06-04 20:55:23 秋叶（张志）
例如一个好内容的贴子原来的标题不醒目，那么网站编辑推荐的时候可以设计一个吸引眼球的标题。
2008-06-04 20:55:34 秋叶（张志）
多看看SOHU的编辑就可以吸收营养
2008-06-04 20:56:07 秋叶（张志）
在专业论坛也可以制造话题：例如策划有争议的帖子，然后组织内部朋友集中精力去讨论回复，类似技术发展方向的争论，类似不同产品技术优劣比较，不同厂家销售策略，专业牛人成长经历（连载）的方向。
2008-06-04 20:56:30 秋叶（张志）
例如有一份资料是SAP的一份07年解决方案，标题如果设计成“来自SAP公司的07年最新ERP项目解决方案，超值无偿分享！”，可能效果就好很多。
2008-06-04 20:56:42 秋叶（张志）
例如有的人把下载用“战略性资产配置”的名称上传，这就没有吸引力。标题不妨写长一点，例如可改成：“北京光华管理学院***教授讲义：战略性资产配置，PDF（130页）”。这样的资料一看，知道来源，专业含量，内容含量，格式，自然诱发下载的欲望。也吸引别人注册。
2008-06-04 20:57:24 秋叶（张志）
定期到其它论坛斑竹定期搜集有高质量的帖子，在网站复制转发，并引发我们内部团队讨论，在形成一定讨论热度后到原论坛处给发过贴的人发短消息邀请他们来这里继续争论。
2008-06-04 20:58:01 秋叶（张志）
邀请的话语就要诱惑一些，可以复制一些经典讨论话题留在别人的论坛，这样别人一看，还有高人讨论啊，就过来了。
2008-06-04 20:58:11 秋叶（张志）
过来后发现，要想交流请先注册。
2008-06-04 20:58:53 秋叶（张志）
当然，我写博客内容可能随意，但标题都不随意。
2008-06-04 20:59:04 lz_xiaoyao
当然内容也不能是离谱。
2008-06-04 20:59:16 秋叶（张志）
吊胃口不会，因为你的内容能吊起来的话，没人反感，而且是专业内容。
2008-06-04 20:59:28 秋叶（张志）
难就难在你的内容不吊胃口。
2008-06-04 21:00:06 秋叶（张志）
斑竹还可以定期整理本论坛有回复的新帖子，统一发放到本论坛一些新的潜在活跃用户，请他们根据兴趣回复，开始可以强制，后来形成习惯和人气就可以随意一些。
2008-06-04 21:01:14 秋叶（张志）