2008-1-22 0:43:27
[原创]执行应成为一种习惯
《执行》一书我读过几次，现在重读，仍然觉得有许多新的收获。尤其是对执行的落实问题，我觉得这应是一件非常简单的事情。用两个字来概括，那就是——习惯。
■ 执行应成为一种“习惯”。
我相信“大道至简”的说法，这世界上本来很简单的事情，就因有人为的解释而复杂化。今人解释前人的，后人解释今人的，我解释你的，你解释他的，解释来解释去，就变复杂了。象《周易》，本来就是说了八个字：天、地、水、火、山、泽、风、雷。但千百年来，解释易经的各种书籍可谓汗牛充栋，不计其数，而且仁者见仁，智者见智，观点也有千百种，各执一词，不知道该听谁的。
管理是这样，执行也是这样。管理类的书充斥着大大小小的书店，我们应该买哪一本呢？《执行》一书出版以后，“执行”之风盛行全国，说执行，论执行，学执行，落实执行，但过了一段时间，许多企业、许多单位依然回到原来的起点。
为什么会这样？就是因为没有——坚持。
■ 坚持就是胜利！
这话很简单，是吧？但这就是真理。
执行是什么？用最通俗的话来讲，就是说了就做。甚至是不说就做。你做到了吗？
真做到吗？
谁能毫不脸红的说：“我说了，我也做到了。”那么他就真正做到了执行。
执行就这么简单。
但为什么我们看那些成功的企业，执行做得非常好，因其企业庞大，甚至使我们有敬畏的感觉，象海尔，其实他们也是从简单地执行“不许随地大小便”开始的。
海尔集团总裁张瑞敏这么说过：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
我要在这句话里加上一个词：“坚持”。
“什么是不简单？把每一件简单的事坚持做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事坚持做好就是不平凡。”
这样更能体现一以贯之的精神。
■ 这种一以贯之的精神，就是一种习惯。
执行，应当成为一种习惯性的做法，成为一种下意识地反应，唯有这样，讨论执行、学习执行才会成为不必要，因为，你已经在执行了。
如果我们都
习惯于关注客人，
习惯于见到客人就微笑问好，
习惯于满足客人的每一个合理要求，
习惯于观察客人的每一项住店习惯并记录下来，
习惯于布置每项工作之后都能及时跟进检查督导反馈，
习惯于每出一个问题都追根究底、举一反三地分析，然后采取措施整改，
习惯于做了然后再说，
习惯于开短会，
习惯于在现场办公，
习惯于每天四小时出现在一线部位（指管理人员），
习惯于每天做一件感动客人的事，
习惯于开门关门时用手轻轻地扶一把，不至于发出“嘭嘭”的声音，
习惯于每天要求自己进步一点点，
……
如此一年下来，酒店非大变样不可。
但是我们哪样做到了习惯呢？很少。
这就是我们目前在执行方面经常出问题、许多事情没落到实处的原因——我们还没习惯这么做。
■ 怎么样才能做到习惯呢？
有一种说法，姑且可以一试：一个人要养成习惯，需要连续40天干一件事，这40天分为三个阶段：第一阶段是“不自然、不自觉”；第二阶段是“自然，不自觉”；第三阶段是“自然、自觉”。之后就会自然而然的做，不做就浑身不舒服。习惯就养成了。
要养成习惯，必须改变自己。而改变自己，是一件很困难的事。但为了发展，再困难的事，我们也得去做。
《古兰经》上有一个经典故事：有一位大师，几十年来练就一身“移山大法”，然而故事的结局足可让你回味——世上根本没有什么移山之术，唯一能移动山的方法就是：山不过来，我就过去。
现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的，“移山大法”启示人们：想要事情改变，首先得改变自己。
只有改变自己才会最终改变别人，只有改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。
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评论
发布者 dasenlin318
2008-1-24 20:46:06
发布者 匿名用户
2008-3-16 14:17:00