[原创]对酒店总机问题的分析建议

自10月20日至11月18日，酒店总机在30天内发生24项故障，而尚未引用起酒店相关部门的重视，于是专作一篇咨文提醒和建议。

问题记录如下：

序号	时间	问题记录	原因分析
1	10 月 21 日	5:40 902 房、 5:50 907 房设置 MC （Morning Call）成功但无显示。
2	10 月 23 日	23:10 2 #台无法设置叫醒， 23:25 恢复。
3	10 月 23 日	4:15 计费机死机。
4	10 月 26 日	2:45 无法设置叫醒，用上所有设备叫号，仍不够用，有 5 个号被“窃”。
5		0:20 无法设置叫醒， 0:50 恢复。
6		30 个MC未取消，后只订了 9 个就无法设置叫醒。 3044 已设置，但取消不了。 6:00 正常叫醒。
7		14:32 总机停电，所有话务台、计费机均停， 14:36 恢复。	UPS问题
8	10 月 27 日	0:28 - 00:54 华为设置MC数据，话务台无法打进打出，华为通知MC已增加至 500 个。
9	10 月 27 日	802 房人让隔 5 分钟后再叫醒一次，但电脑显示未叫，询问客人确实如此。
10	11 月 10 日	1:50 话务台无客情资料。
11	11 月 10 日	1 #台死机，交换器无话单， 0:05 计费机停止计费。 6:40 正常。
12	11 月 11 日	无客情资料。
13	11 月 11 日	2 #台无来电显示。
14	11 月 12 日	4:38 - 5:30 计费机死机，无客情资料。
15	11 月 12 日	无客情资料， 16:12 有客情资料。
16	11 月 13 日	21:55 电脑死机， 22:00 恢复。
17	11 月 14 日	7:20 3 #话务台提示“呼叫受限，请勿越权使用。”
18	11 月 16 日	16:04 计费机发出吱吱声。 16:08 1 #、 3 #台机死机， 16:14 恢复正常。
19	11 月 17 日	1:30 接口机出现“当前不在监视时段”。 7:05 “接口机话单传送正常”。
20		7:40 3 #台呼叫受限。
21		23:15 总机无法设置叫醒， 23:38 恢复。
22	11 月 18 日	0:05 无法设置叫醒， 0:07 恢复。
23		0:27 出现“当前不在监视时段”， 7:00 正常。
24		7:17 2 #台死机，重启后恢复。