博客日志

2008-6-25 14:35 | 深圳报业集团帮助企业建立“呼叫中心”

关键字：呼叫中心
呼叫中心作为企事业单位日常与用户沟通的工具，在服务当先的现代，已被越来越多的企事业单位重视。但由于技术及成本等原因，一些单位未能建起或未能建设起性价比高的呼叫中心。近日，深圳报业集团呼叫服务中心在发挥自身设备技术特点的基础上、通过与通信运营商等的合作，成功推出了“南方公共呼叫服务平台”。
据了解，“南方公共呼叫服务平台”引入ＷＥＢ、Ｅｍａｉｌ、ＷＡＰ、短信息等信息技术和联络手段，可以将语音交换、呼叫功能分配以及应用服务等有机结合，通过多种方式为各企事业单位打造与客户互动的高效平台。项目负责人介绍，现在一般企业建立呼叫中心，主要采用自建和传统外包服务两种方式，南方公共呼叫服务平台区别于二者推出了呼叫平台租赁服务，政府部门、企事业单位等，只要具备能上网或能打电话的条件，就可以租用“南方公共呼叫服务平台”或购买智能办公服务器，……
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2008-6-25 11:10 | 零售业ERP项目创业投资

项目初衷是企业内部自己使用，然后独立成一个单独的事业部运作，将信息化经验与成果在行业内共享。

如：

明基的制造业erp系统

双汇的ERP系统

清华紫光SAP实施项目

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2008-6-24 17:2 | ***连锁零售企业信息化解读

关键字：ERP案例
  伴随集团化连锁扩张的趋势，集团管理之道正成为一个沸点。企业应扩张至多大规模？分支机构应采取何种模式？如何防止过快增长而失控？分支机构是完全集权还是部分分权？诸多的管理之惑，与零售企业的扩张相生相伴，形成团团迷雾。迷雾的背后，是管理的频频“错位”：资金投向不合理；集团高管对市场上的信息无法快速掌控；销售数据只看到金额，却无法知道卖的是什么；商品数据杂乱无章，信息孤岛大量产生，管理每况愈下……企业分散经营与管理者集中式控制形成了新的矛盾。其中最为迫切的就是：集中和分散的度应该如何来掌控，如何平衡分支机构灵活性与总部的标准化管理。
库存控制的必要
卖场类零售业由于销售量大，及时掌握库存往往很难。比如，国美、苏宁曾经因做开业促销带来的生意，常把库里的货卖完，而卖场内的销售人员却还在不停地开票。为了让这种尴尬的局面不再发生，现在国美、苏宁……
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2008-6-24 15:52 | 汽车售后服务行业中的“麦当劳”和“沃尔玛”

日前汽配行业是国内最混乱的行业之一。汽配市场的混乱，一方面的表现为车型繁多，目前国内能统计到的车型达到３万多种，比美国等汽车发达国家的车型种类还多；另一方面表现为价格极其混乱，例如切诺基的保险杠，北京和新疆的价格能差到１０多倍。要改变这种混乱的状况，除了政府部门加大规范市场的力度外，还应该鼓励发展汽车售后服务的连锁经营模式，因为这一模式所附载的特点，如价格统一、提供标准服务以及经济实惠等，恰好能起到引导市场走向规范的作用。
 汽车售后服务行业中的“麦当劳”和“沃尔玛”，“麦当劳”是说实行的是标准化的流程，并提供标准划一的服务，“沃尔玛”则指提供的服务和配件是种类齐全、价格合理。
以往，业内专家认为汽车售后市场发展连锁经营模式，都会强调各方面的条件还不成熟，但随着汽车物流、全球采购、市场保有……
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2008-6-24 15:26 | WDM营销模式

什么是WDM营销模式？WDM营销模式就是将沃尔玛(Wal-mart)、戴尔(Del1)和麦当劳(McDonlad’S)三者的优势营销模式进行整合所产生的创新的营销模式。沃尔玛、戴尔和麦当劳都是当今国际上知名的富有竞争力的大公司，如果能够将其的优势整合形成创新的一种营销模式，显然也是很有市场价值的。三者产生竞争优势的模式是什么？
沃尔玛的优势模式是规模采购、低价销售和一站式购物服务。沃尔玛的优势还表现在前端的顾客价值创造能力和与顾客接触的渠道，渠道优势是特别明显的。当然也有人认为沃尔玛的低价和规模只不过是成功的表象，表象背后是出色的后勤物流配送即存货补充能力和吸引客户忠诚的经营能力。
戴尔的优势模式是个性订单和直销系统。优势体现在对顾客的个性化要求的满足以及质量、便利、价格优势的统一。要实现以上优势，戴尔依靠了供应链和客户关系系统的高效结合，这一优势模式甚至是其竞争对手难以简单模仿的……
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2008-6-24 15:6 | [原创]消费类电子产品

视听产品及配件：
家庭影院设备、音响、CD、DVD、电视机、投影仪、机顶盒、收音机、扩音器、扬声器
数码娱乐产品及配件： 
数码相机、数码摄像机、影像打印机、照相机、录像机、录音机、PDA、MP3、MP4、数码像框、复读机、学习机、移动存储设备、闪存设备、游戏机 
通讯产品及配件： 
电话机、传真机、手机及配件、对讲机、无线通讯产品、其他通讯设备及器材
计算机及配件： 
PC、笔记本电脑、键盘、鼠标、显示器等计算机配套产品、相关计算机软件
汽车电子 ：
 车载导航系统（GPS） 、汽车防盗保安系统、汽车安全系统、车身电子、车载视听娱乐设备、车载通信网络产品和设备等 
家用电器类产品 ：
 冰箱、空调、洗衣机、厨房电器及家用小电器类产品
办公设备电子类产品及综合配套产品 ：
 复印机、扫描仪、打印机、电子写字板、碎纸机……
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2008-6-24 14:41 | [原创]企业业务流程固化随想

首先项目组把业务流程，结合到新型系统的一个业务流程。比如，经常的采购流程应该是什么样子，因为流程是定到岗位的，那么什么岗位做什么动作这些细致的问题。把这种业务流程通过系统固固化出来。

另外一方面就是制度，系统的全面实施要有强有力的制度去保证，当流程被打乱，即当信息系统不能顾及到的时候，需要通过制度来保证这个流程顺利进行。任何一个系统都不能百分之百满足企业经营的要求，所讲关键的核心的地方满足了，中心满足了，一个辅助的地方完全可以用制度来强硬的规定。也就是说你必须这么做，当你违反了这个制度那你就错了，相当于公司会对你严厉的进行处罚。所以说这种制度和这种规范的流程，执行起来才能保证系统在整个企业范围内进行推广。这个是成功最关键的地方

编辑 | 阅读全文(141) | 回复(0),hotkee 发表于 2008-6-24 14:41

2008-6-23 20:57 | [原创]分账式利益共享 (入选推荐日志，加10币)

我们每一分钱是靠合作赚来的，而不是靠买卖赚来的。
在ITAT的铁三角中，一个出场地，一个出货，一个负责销售，然后以15天~30天不等的时间作为结账周期。这是一种建立在透明开放机制之下、根据销售收入分账的合作模式。同时，合作各方根据实际贡献进行收入分配。这个分账的比例在ITAT已经被固定下来，也就是说这三者的利润率都是固定的，在这个链条中就不存在某一个环节获得暴利的现象。
海尔在2007年也开始与苏宁尝试这种模式。海尔不仅通过IT系统关注苏宁的库存，还关注苏宁的销售情况，因为只有掌握了海尔的产品在苏宁的销售情况，才能更加主动地根据市场情况调整补货策略，比如立即调整不适销的产品到别的市场，而对于滞销的产品，海尔会积极想办法配合苏宁的促销，苏宁以销售额的12%至14%的比例进行分账。
在这种新的合作关系中，海尔可以借苏宁的渠道资源接近市场，而苏宁一改往日渠道商的强势姿态，和海尔进行平等地协作。通过分……
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2008-6-20 9:29 | oracle连锁零售集成解决方案

关键字：Oracle
***是目前国内规模最大的手机零售连锁组织，在全国100多个大中城市拥有门店500多家，年销售手机数百万部，年营业额几十亿元。
过去，***在建立信息系统之前，由于缺少一个有效的信息管理平台，使得整个公司的管理手段比较落后，尤其是在零售店之间的库存调配和优化、零售款的及时回收以及集团集中采购和统一手机串号管理等方面问题尤其突出。
业务增长带来的新问题
为了适应连锁经营的规模发展，近几年来，***每年新增的专卖店（包括直营店和加盟店）均在100家以上，企业的规模不断扩大带来不断增长的门店管理需求，大量人员和管理费用的增加将规模经营所得到的销售利润大大抵消了。
同时，还导致库存量的持续增加、流动资金的不断增大，市场竞争力的下降。信息系统的落后状况已经成为***进行规模扩张的瓶颈。
选型分析
2003年，***决定采用美国Oracle公司领先的大集中和实时管理的软件系统E-Business Su……
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2008-6-19 15:38 | 网站统计分析系统

该文章有隐私级别，只有作者本人才可以查看。
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2008-6-17 13:51 | Oracle供应链管理解决方案

Oracle供应链业务平台相较于以往的企业价值链中创造价值的部分更加完善，其更注重客户与供应商的和谐配合，打造出了一套全球性的、跨组织的、延伸的价值链，利用技术来帮助客户实现价值链业绩的最大化。Oracle供应链解决方案帮助企业从关注财务、ERP、供应链管理计划等内部需求，转变为重视需求驱动、管理创新、多企业协同等外部需求，即通过供应链生态的全面整合，从而有效提高企业的竞争优势与经营业绩。
Oracle供应链解决方案通过对企业价值链治理模式的分析，深入了解价值链的内部结构关系，实现战略网络优化。Oracle供应链管理解决方案拥有杰出的产品开发、需求管理、销售和运营规划、制造、运输以及供应管理功能，在得到客户广泛认可的同时也得到了业界的肯定，在“2007新加坡SCMLogistics World”博览会期间举办的“供应链杰出奖”颁奖大会上，甲骨文……
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2008-6-13 10:55 | 网页设计报价

网页设计报价
 
 
1、形象首页（欢迎页、引导页）
形象首页是指一个网站的欢迎页面，用于宣传企业形象和理念，引导访问者进入网站。内容：中英文企业名称、标志、形象图片、网址、企业宣传语、以及其他语种页面链接。
 
大众型
静态图文设计，以图像按钮或文字链接引导访问者进入网站。
500~1000元
动感型
动感 Flash 片头动画设计，在活跃整个页面的同时，突出主题。
800~2000元
创意型
创意设计图文和 Flash 动画，充分体现企业形象与网站风格。
1500元起
 
2、综合首页（版面框架首页）
综合首页是指一个网站的主索引页，是令访客了解网站概貌并引导其调阅重点内容的向导。内容：根据大多数访问者的浏览阅读习惯，以色彩、线条、图片等要素将导航条、各功能区以及内容区进行分隔，注重协调各区域的主次关系，营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面首页及网站基本模型。
 
企业型
……
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2008-6-12 15:31 | [原创]安全库存与自动补货系统

通过库存驱动业务，最大程度满足客户订货的快速响应要求。
实际库存：指仓库里现有的库存数量（进货数-出货数）
在途库存：指已经向厂商采购，厂商正在送货但未送到的库存数量
锁定库存：指会员已经订货确认（订货已付款），等待配送的库存数量
可卖库存：指可以供会员订购的数量（实际库存+在途库存-锁定库存）
安全库存：指能够满足会员订货要求的库存数量
编辑 | 阅读全文(131) | 回复(0),hotkee 发表于 2008-6-12 15:31

2008-6-11 17:1 | 亚太区对Oracle JD Edwards兴趣高涨

关键字：JDE
在亚太区，已经采用Oracle JD Edwards应用软件的企业包括：Altek Beissel (印度)、奥克兰机场（新西兰）、布朗兄弟（澳大利亚）、冠军建材（台湾）、Chowgule & Co （印度）、伊丽莎白雅顿(香港)、河北梅花集团（中国）、协成工程（新加坡）、印度斯坦石油（印度）、亨特集团（澳大利亚）、现代制药（韩国）、聚肯公司（新西兰）、利莱森玛与控制（印度）、祥龙企业集团（中国）、万美公司 (香港)、Naga Mills(印度)、欧姆龙中国公司（中国）、奥的斯电梯（中国）投资公司、毕诚电子有限公司（新加坡）、力登公司（台湾）、三养社（韩国）、深圳顺电连锁股份有限公司（中国）、双威建筑（马来西亚）、 Wilson Sandhu(印度)、无锡医药科技有限公司（中国）和阳兴造机股份有限公司(台湾)。
客户选择使用JD Edwards应用软件的原因有很多，关键原因包括JD ……
编辑 | 阅读全文(167) | 回复(0),hotkee 发表于 2008-6-11 17:1

2008-6-10 14:43 | [原创]网页制作与程序开发外包公司商谈要点

  1. 公司规模与发展方向（分页面设计和程序开发）；
  2. 公司主营业务收入与运作模式及案例；
  3. 技术优势：页面美工，网页设计，程序员，架构师；
  4. 合作方法与流程（分本地与异地）；
  5. 我司整体需求：美工，布局，风格，模块，DIV+CSS；功能模块（产品展示，WEB2.0网络社区和购物车）；
  6. 开发技术平台与优势：页面工具；系统架构（工作流，规则引擎，定时引擎等）；
  7. 开发工作量与周期；
  8. 交付形式与类容；
  9. 外包价格；
  10. 合作周期内的相关文档（解决方案，外包合同等）

 

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