1、客户满意度表示客户对其接收到的付费IT咨询服务的满意程度
2、人员使用率咨询师向客户提供收费服务的时间占总可工作时间的比例
3、人力资源能够为付费客户提供服务的咨询师的数量、技能水平以及工作热情的总和
4、平均服务率在指定时间内,签约客户认可的平均服务率。这个平均服务率在签约期间内受咨询人员的数量和水平的影响
5、应收账款客户应向咨询公司支付的咨询服务费用
6、成本由维持咨询公司运转的各种费用构成,包括固定成本和可变成本两类
7、折扣折扣大小对最终的利润有很大的影响
8、销售渠道潜在客户项目机会列表,包括项目成功的可能性以及其他相关的数据
9、待办业务指已签订咨询服务合同,但还没有完成的咨询工作。所有咨询公司都应该尽量地储备待办业务,以便在行业不景气时仍有事可做
10、销售成功率最终签订合同的咨询项目数量与所跟踪的咨询项目数量的比例
11、资源利用率咨询合同执行过程中所使用的初级咨询人员和高级咨询人员的比……