[分享]企业销售人员的业务培训的主要内容

企业对销售人员的业务培训的主要内容:

(一)企业知识的培训:

1.本企业过去的历史和成就.

2.本企业现在的理念及口号.

3.本企业的组织管理构架.

4.本企业在行业和市场中的地位.

5.本企业的销售政策.

6.本企业的市场策略及分布.

7.本企业的渠道情况及储运管理程序.

8.本企业对销售人员的期望及任务安排.

9.本企业对销售工作的定位.

(二)产品知识的培训内容:

1.本企业产品的类型及组成.

2.本企业产品的品质和特性.

3.本企业产品的利益点与优势点.

4.本企业产品的制造方法,包装情况及用途范围的限制.

5.本企业产品的销售价格层次,交货方式和结算方式.

6.本企业产品的售后服务保障.

7.本企业产品在竞争领域中的地位.

(三)销售技巧的培训内容:

1.市场调查与信息获取技巧.

2.个人的营销礼仪要点.

3.访问客户的技巧要点.

4.给客户留下好印象的方法.

5.使用营销工具的技巧.

6.销售态度的培训.

7.货款催收的技巧.

(四)客户管理技巧的培训内容:

1.寻找、选择和评价未来的客户。

2.与客户约定、接洽和交流的技巧。

3.客户信息的获取技巧。

4.服务中间商的技巧。

5.培养忠诚客户的技巧。

6.客户档案利用的技巧。

(五)处理拒绝技巧的培训内容：

1.直接驳正技巧。

2.间接否认技巧。

3.目标转化技巧。

4.取长补短技巧。

5.反问紧逼技巧。

6.保持友善的技巧。

7.留有余地的技巧。

(六)销售行政工作的培训内容：

1.销售报告的撰写。

2.客户查询的管理步骤与答复。

3.销售费用的控制。

4.销售目标的计划、组织和管理.

 

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