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2018/9/20 12:28:36

[原创]案例说法:《开学第一课》风波对企业战略中价值观缺位的警示

核心观点:在移动互联、动态变化的VUCA市场环境中,组织战略的动态调整已成为常态。在这个动态调整过程中,组织战略的具体规则、细节会处于不停的变化、调整状态,能够保持相对稳定的,只能是指导转型工作的战略方针、基本原则、价值判断标准。因此,这些实际上在指导、控制工作效果的战略方针、战略原则、价值评判标准必须清晰、稳定,并与其源头——核心价值观,保持绝对的协同、一致,否则的话,我们期望引领企业发展的战略体系本身就会成为一团乱麻、互相牵扯,更不要谈引领企业高效前进的事了。而且,反过来,由于战略体系的强执行特点,如果战略体系中体现的价值观模糊、或者各战略中的价值观彼此有冲突的话,价值观缺失导致的方针错误、原则混乱的问题将会更加的严重。近期发生的网络骗贷、公寓骗贷、租车安全等创新爆雷的源头恐怕都在这里。

话题背景: 在今年教师节到来的时候,令人耳目一新的国家教育战略方针呈现在了我们百姓的面前,由此,一周前由央视《开学第一课》引起的风波、担忧也终于可以有了一个不错的回声,可喜可贺。但是,关于这次风波背后反映的一个现象,一个在转型变革的组织中频频出现的现象,却不能不引起我们足够的重视、关注——“组织价值观缺位”将会导致混乱的问题。

回顾整个的争论过程,事件中有人评价节目所选题材人物行为不合格的问题,有人质疑在课外辅导问题上教育部与央视掐架的问题,有家长评价涂脂抹粉的“小鲜肉”给出的不良榜样问题,有小朋友感慨“第一感想要写央视不守时,在这骗小孩儿看广告”的问题,也有央视的道歉说是由于新闻联播超时导致广告延时,节目编排过程多么艰难等等问题。。。。

总之,大家都觉得自己做的是对的、是尽心尽力的无辜的受害者,似乎在这个上了百度热搜头名、引起全国家长人民不满的争论中,并没有谁做错了什么。事实上好像也是,从社会群体各自认定的、习以为常价值观的角度来讲,或许大家的意见都是对的;从央视、教育部等群体正在执行的战略定位、工作目标、任务要求、激励机制的角度来讲,或许大家也都做得很好、很努力了;从家长、小孩儿的角度来讲,他们的切身感受也不是瞎编出来的,也不是没事故意找茬的。

那么,这些客观存在的无端争论从何而起?怎么会没有一个客观、统一的判定的标准?——这大概就是此次风波难以平息的问题所在:大家都在奋力坚守的、各自认为正确的价值观、价值评判标准,好像并不是各阶层上下之间、各部门横向之间取得共识的价值观、价值评判标准,争论中各自认为自己正确的价值评价标准并未取得共识;那个本应统一各级部门价值定位、工作原则、目标任务,以及协同各阶层、各个群体、各个部门之间评价标准的价值观,并没有达成统一的意见、取得真正的共识。

换句话说,还是转型过程中的价值观建设出了问题,使得价值观对整个组织各个战略体系的协同、引领作用没能有效发挥出来的问题。在各个群体、不同部门正在坚守、正在执行的战略体系中,本应起引领作用的、建立在共识基础上的价值理念、战略指导方针与价值评判原则,事实上是缺位了。

案例分析:在文章《大道至简:核心价值观在战略体系、流程制度、行为规范中如何有效体现?———一张图:核心价值观引领\融入战略、制度、机制、行为规范的基本路径与方法》中,我们曾借助《企业战略与文化双战略模型“一张图”》,简要地介绍了企业的核心价值观是如何通过战略、组织、流程、规范、机制转化为组织内部全体员工协同、一致、有效的行为的路径与方法,讲解了企业核心价值观是如何通过引领、融入企业发展宗旨、企业战略体系、组织运营体系文化行为体系、管理控制平台激励机制体系领导力推进体系七个模块的方式,来转化为组织中协同一致、有效互动的执行力、战斗力的基本思路。只不过,在那篇文章中,限于篇幅,我们的着重点放在了由核心价值观——组织战略——流程机制——员工行为的路径讲解,没有对实施过程中各个模块、环节会出现的相关问题做详细的展开。

  而在本案例中,借助《企业战略与文化双战略模型》图可以看到,导致大家无法达成一致意见的问题原因,基本上应该是出在“企业发展宗旨、企业战略体系”这两个模块里,出在相关部门、组织、群体对国际发展宗旨、国家价值观、相关基本方针原则的理解与共识环节,出在相关部门、组织、群体的目标定位、发展战略、方针原则对核心价值观、基本方针原则的准确承接、有效协同层面。

第一个原因是,相关部门、相关责任群体是否对“企业发展宗旨”的内容、内涵的理解尚未达成真正的理解与共识的问题,是否明白这个宗旨、核心价值观、基本方针原则,对各自的目标、定位、任务、方针、原则、行为要素有哪些明确的要求;

第二个原因是,相关部门、相关责任群体的“企业战略体系”——战略定位、经营理念、价值主张、方针原则、激励机制等等,是否真的承接了“企业发展宗旨”中核心价值观、基本方针原则的内涵与要求,各个部门、责任群体之间的价值理念、方针原则、行动机制是否真的协同一致;

比如,央视在设计《开学第一课》有关的内容人物、广告编排时,是否真的明白这个内容要实现的目标、价值,是否真的明白应该遵循的方针、原则,是否真的明白节目内容、广告安排等与央视战略定位、方针原则的一致性?与国家教育战略定位、教育理念、教育方针、基本原则的要求的一致性、协同性?回到战略定位、目标责任、方针原则的层面来看, 当有了社会各界不同声音的风波时,究竟是教育部门错把一个普通节目当成了教育课堂的问题?还是央视没有按照国家教育战略方针的要求设计节目、取舍广告?还是家长、社会群体的价值观没有跟上国家教育方针的要求,亦或教育方针未能与百姓的期望取得一致?。。。。。。

其实,只要有了一个基本的大框架指引、有了一个可行的思路,问题的原因也就不难做出判断了,顺藤摸瓜、找到原因、找到举措、防范未然也不是什么难事。也许,这次风波的出现,反而能成为一个可以推动管理升级的一次积极因素了,也真心希望能够如此。

警示意义:之所以借助这个轰动事件、这次风波案例来点评,是希望大家对于价值观缺位导致战略方针、战略原则、评价标准模糊等问题带来的严重影响程度有一个感性的认识,因为类似的问题在转型变革中的企业里比比皆是。面对VUCA的动态竞争环境,当我们的企业不断进行战略动态调整、组织处于持续变革的状态时,类似《开学第一堂课》风波案例里,相互扯皮、各自捍卫、不了了之、业绩受阻、人人蒙冤、工作停滞等等的现象并不稀奇,各种事件里员工、客户的不满、愤怒程度并不亚于《开学第一堂课》案例中的情形,只不过没有被媒体揭示出而已。

因此,借助这个有轰动效应的事件,提醒各位转型中的企业家门,提醒企业的各级管理者们,要切实关注企业核心价值观的建设,关注战略方针、战略原则、价值标准的有效指引;要切实认识到以核心价值观引领、让核心价值观融入企业发展宗旨、企业战略体系、组织运营体系、文化行为体系、管理控制平台、激励机制体系、领导力推进体系的重要性;要切实认识到核心价值观对于引领组织战略体系之间的协同、或者导致混乱的至关重要的作用,切实让企业、组织的核心价值观转化为组织协同一致、相互促进、整体高效的战略价值定位、基本方针原则、考核激励机制,真正有效推动企业、组织的转型变革,打造动态协同、持续创新的活力组织。

真诚提示:如果这次风波真的能够有这样一个催进大家反思的作用的话,也算是对得起全国的中小学生、各位可怜的家长们花在无聊广告上的那几十亿分钟时间了,尽管这个时间成本是由国家、全社会承担的,对每个人、每个企业的直接损失似乎不算大。但是,如果类似的事发生在你的企业里,你可能损失的就不仅仅是时间那么简单了,且不说失掉的转型机会、管理混乱的代价,即使我们以金钱来计算带给企业的直接损失的话,那你花的代价得多大啊?是否该好好想想?

 白洪山   专注于战略转型执行力与组织变革领导力提升  微信公号:日出山水一老憨



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