2008-5-5 15:19:19
[原创]两只纸篓看细节
两只纸篓A和B,是两个厕所中的专用纸篓。莫笑,小纸篓却可以看出大问题。
A是某宿舍楼厕所中的纸篓,B是某办公楼厕所中的纸篓。A旁边的便池经常被手纸堵上,特别脏乱;B旁边的便池永远畅通,干净卫生。
为何?看这两只纸篓:A中人们方便后干干净净,B中人们方便后留下手纸。这又是为什么呢?原来A摆放在了使用人的左侧,B呢,摆放在使用人的右侧。使用人方便后90%是用右手擦拭,手纸自然就被右手放进了右边的纸篓,于是B就发挥了自己的功能。A呢,在使用人的左边,人都是有惰性的,于是用完的手纸自然的就扔进了便池中。
这A为什么被放在了左边呢?原来是清扫人员工作时,很习惯的将纸篓放在了自己的右侧(面朝内)。于是便池经常被手纸堵上,而清扫人员又经常抱怨:“怎么又堵上了!什么素质!”他们没有想到是自己工作时的一个小小的细节,而增加自己工作量!
我不敢确定,清扫办公楼厕所的人员是不是左撇子,但他们至少站在了他人的利益上去看待问题——将纸篓放在使用人方便的一面。
这就是细节,就这么简单。将别人的感受变成自己工作中的改进方向,工作才有可能被别人认可,反而不但遭到他人的抱怨,而且增加自己的工作负担。
这样的例子,你能在身边找到吗?暂且不提细节决定成败,但你要知道细节绝对决定你工作的好坏。
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发布者 emmarong
2008-5-7 15:23:38