近期，随着我国电子商务的快速发展，带动呼叫中心进入市场盘整期，一场发生在领导厂商之间的激烈争夺战正在业内上演，而SaaS模式无疑是这场“战争”的催化剂。厂商在此轮产业格局重新洗牌的关键时期，“SaaS”和“电子商务”成为两大关键词。
前不久讯鸟软件分别与八佰客、神码在线、金算盘实施战略合作给业界开启了另一个信号：呼叫中心市场和电子商务市场在“SaaS”这个共性的驱使下，正在开始新一轮的行业深度整合。
行业间盘整的信号
日前，讯鸟与金算盘签订战略合作协议结为合作伙伴，共同面向中小企业推广“电子商务+呼叫中心”的全盘解决方案。该整合丰富了原金算盘电子商务解决方案的内容，将给行业用户带来更具竞争力的选择。接下来，双方将在全国范围内进行行业推广，推进双方的深度合作。
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