[原创]IT管理变革的动力

作为企业内部支持部门的IT部门，其管理变革的动力有两个方面：一是IT部门自身想改变处处、时时被动现状的愿望；二是业务部门想清楚知道他们在IT投资上所能得到的回报的愿望。对于前者，ITILV2是实现这个愿望的实践指导，所以ITILV2相对而言容易由IT部门发起；对于后者，ITILV3是实现这个愿望的实践指导，所以ITILV3的最好发起者应该是业务部门。

业务关注IT成本问题会因环境而异。当IT成本在整个企业被公摊或只算在管理成本中，关注IT成本/收益的只是高级管理层，只有当IT的投资比重足够大时，才可能引起高级管理层的重视。当IT成本被分摊到每个业务单元时，关注IT成本/收益的就是各个业务单元的管理者。因此，驱动IT管理变革的最大动力将来源于企业管理会计的变革。