[原创]在管理中需要区分的词汇

在管理工作中，尤其是技术管理工作中，严格定义词汇的含义，对界定职责是很有帮助的。我个人看到以下两组词汇经常被混淆。

需求（Demand）和要求（Requirement）

这两个词在日常工作中经常被讲成同一个中文：需求。但它们实际的含义还是有很大区别的，Demand相对来说比较抽象，Requirement相对来说比较具体。这里暂且将它们译成需求（Demand）和要求（Requirement）。例如：零售银行部向资讯科技部提出了向其提供信用卡系统的需求（Demand），预算是400万，希望在08年10月能够投产。关于信用卡系统的要求（Requirement）将在08年1月提出。

所以在有些IT组织中，在综合管理部门设置有需求管理团队（或岗位），他们负责管理Demand，关注于效用、成本、时间等。在项目组中会有需求管理人员，他们负责管理Requirement，关注于功能、界面、容量、可用性等。

项目群（Program）和项目（Project）

这两个词也是经常都被译作“项目”，为了区别，我暂且译作项目群（Program）和项目（Project）。在IT组织内，项目群管理（Program Management）是长期存在的管理职能，由组织中的一个团队或岗位来履行这个职能。它将项目（Project）作为其管理对象，管理项目的建立、项目的跟踪、项目间的协调、项目的后评价等活动，其目的是保障整个组织的资源得到合理的利用，履行组织的职能。而项目管理（Project Management）是临时存在的管理职能，由项目经理（小型项目）或项目管理办公室（大型项目）来履行这个职能。它将项目中的活动以及活动所依赖的资源作为其管理对象，在特定的成本、时间内完成特定的目标，交付特定的成果。当项目结束，项目管理的职能也就随之消失了。

难点：在实际的工作中，由于习惯的问题，讲到“需求管理”时，并没有区分Demand和Requirement，而且已经习惯将Requirement讲成需求。谈到“项目管理”时，主要关注Project Management，甚至把Program management中的活动放在Project Management中。所以要在组织中推广这两个概念，还是会遭遇到很大困难的。大家如果有什么好的建议可以提出来分享。

 

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