[原创]谈谈体系

看了破子的文章“体系到底是什么？”，本人认为他写的很好，实际上已经比较清楚地描述了体系是什么以及它的作用，只是在一些地方还存在误区：不同的对象（或同一对象的不同属性）是不能比较的，如我们不能拿组织的管理能力与工程师的技术能力来比较谁的能力强。

体系（System）在牛津英汉双解词典中是这样解释的：

set of ideas, theories, principles, etc according to which sth is done－一套思想、理论、原则等，按照它可以完成某件事。

在ITIL V2.0的《Application Management》中是这样解释的：

An integrated composite that consists of one or more of the processes, hardware, software, facilities and people, that provides a capability to satisfy a stated need or objective.－由一个或多个流程、硬件、软件、工具和人组成的完整组合，提供了满足指定需求或目标的能力。

这两个定义在本质上是一致的：运用一套方法，完成某件事、满足某种需求、达到某个目标。由此我们可以简单地认为：体系就是方法论，既是方法论就具有普遍的指导意义。

但同时我们还要注意到在其定义中的限制词：which sth、a stated need or objective。这样得出：完成不同的事、满足不同需求或达到不同的目标，需要有不同的体系。因此，ISO组织有质量管理体系－ISO9000，有IT服务管理体系－ISO20000。

同一个体系，如ISO9000，既可以被A公司用来指导实施质量管理，也可以被B公司用来指导实施质量管理，即使A公司与B公司的业务不同，只要它们都有改进质量管理的需求。但有的体系只适用于特定的业务领域，如ISO/IEC20000适用于提供IT服务的公司或组织，ISO22000适用于提供食品的公司或组织。