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博客日志

2009-12-16 14:14 | 对中国移动的气愤和佩服

 实话说，我对中国移动的高资费、3G无线上网质量之差具有满腹的怨言，3G的上网卡让人觉得，中国移动就是一个骗子，我逢人就说中国移动的坏话。作为一个近10年的全球通用户，我非常想销户。。。。。。顾及被套到某个期限协议以及换号通知业务联系的麻烦，还不得不用，这或许是中国移动对很多用户管理的一种策略，他们很多时候有恃无恐。
我可以做的是逐渐将某些费用专项中国电信上。即便如此，中国移动仍然可以从象我这样的”坏“用户中获利。
所以，不能不佩服中国移动的营销能力，对比一下三个电信运营商的营业厅就知道。中国移动的基本上人满为患，中国联通基本看不到人，中国电信的介于两者之间。中国移动营业厅满满地堆着食用油、可乐等促销用品，其它的营业厅，没有什么东西。
气愤是作为消费者本身的怨言，佩服是他们的经营能力确实强。作为一个外行，观察到的可能比较肤浅：
1、市场和销售能力是中国移动最强的地……
编辑 | 阅读全文(196) | 回复(2),HWJ2005 发表于 2009-12-16 14:14

2009-11-4 18:59 | 体验京东商城的配送精细化管理

关键字：电子商务 物流系统
 今天在京东上采购了一台笔记本，一个移动硬盘，一直在关注其流程。惊喜地发现，在网上可以直接看到订单确定后的每个关键节点，比如打印、拣货、扫描、。。。。。。。每一步都有相关的责任人和执行时间。
从中午11点左右下单，现在是下午7点，我看到订单所有的商品已经出库，并在送完亚运村配送点的路上了。从这看来，没有意外，明天应该可以收到货物。
厉害，京东的业务团队和开发团队。
这个过程让管理能控制到每个节点，另外一个附属效果是，客户不用再多次打电话到呼叫中心，去问，我的商品什么时候能够到货了。
我们也可以看到，京东建立自己的物流配送团队的好处。精确控制，加快回款。物流公司要能够有这样的系统与电子商务公司对接，那业务量必定能够增加很多。
当然，外包物流的另外一个障碍是，回款周期太长了。
从这里看来，京东的发展前途无量啊。
编辑 | 阅读全文(290) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-11-4 18:59

2009-7-21 22:24 | [原创]内容精彩到一定程度就不用提供RSS了吗？

我一直订阅草根网20ju的RSS，其精选阅读的方式提供了与一些新闻网站不同的方式，实话说我觉得非常不错。

但最近这段时间不知道是20ju自己故意设置还是一些feedsky，feedburner的问题，我的google reader收不到更多信息了。

我之所以有标题的疑问是，从某意义上说，客户直接到网站上去看，比通过rss看，确实可以带去更多的pageview，这个pageview是20ju所关注的。

如果都是不，那就权当一种猜测吧。

编辑 | 阅读全文(473) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-7-21 22:24

2009-6-13 23:1 | [转帖]购物卡疯狂背后：发行10亿可赚1亿

我在前面的文章《别让会员卡“卡”走了客户》中曾经说过，有很多商家在发行会员卡，其实没有必要，但是如果有另外的企图，则另当别论。这个另当别论指的就是大商家其实在借会员卡或者是以会员卡为借口的购物卡涉及金融业务。
下面的这篇报道其实可以看到里面的真正目的。这不由让我们想到”信用卡“的来源，其实信用卡在国外起步的本来就是大型商场或超市的购物卡，由商家给予消费者一些信用，到后来才逐渐成为一种专门的金融业务。
而在国内，金融业务要受监管，这不，现在似乎就要开始了。此前我还有文章讨论阿里巴巴集团的根本竞争力在于其”支付宝“业务，其实说的就是同样的道理。
下面是转载的原文
=============
为掌握上海市非金融机构从事支付清算业务的情况，日前，央行上海总部正式启动对上海从事支付清算业务的非金融机构的登记工作。
　　根据央行总行4月17日……
编辑 | 阅读全文(382) | 回复(1),HWJ2005 发表于 2009-6-13 23:1

2009-6-13 0:44 | [原创]SAAS：阳春白雪的穷吆喝，下里巴人倒挺滋润

今天参加北京的“中国软件博览会”，听了一下午的关于SAAS的论坛，挺不错，见到了一些代表厂商或者平台运营商的一些老板，各自发表高见，有些收益。
一个很尴尬的现象：
这个现象被神码在线马老板无情地揭露出来了，他问，在场的听众中有几个是SAAS的客户？会场的几百人中，只有一个人举了手。这再次说明了，SAAS圈子的人都在自娱自乐。因为大家都在炒概念，现在的SAAS再次重现ERP/CRM的炒作过程。
但是，现状似乎很残酷，马老板说：都号称有几千/几万/几十万的注册用户，但是，能收费的也就是几十个，几百个，大部分还都是每个人每个月几元钱的水平。那个SAAS厂商说自己盈利的，告诉我，我线下要向他们请教！
马老板在高高的讲台上说得很自信，场下一片寂静。我们可以看到的是，大部分把SAAS挂在嘴边的厂商，确实就是马老板说的这个现状，所以，被马老板打了一巴掌，大家还都没脾气。（后来有个人打了马……
编辑 | 阅读全文(537) | 回复(1),HWJ2005 发表于 2009-6-13 0:44

2009-6-13 0:11 | [原创]媒体开始搞电子商务续集

关键字：电子商务
我上次一篇文章，评论了一下媒体公司开始转过去做电子商务。这个确实已经是趋势了。
最近两天，接连收到一个润京365办公用品网上商城的垃圾短信，自称是京报集团下属，著名厂商直销的。。。。。。
说明两个问题：
1、在经济危机情况下，媒体单纯的广告收入少了
2、第一条的原因：厂商们也不再相信那些并不靠谱的读者数量/质量的PPT，更愿意看实际效果。
----------------------
联想到北京青年报在推一种会员卡，号称可以在很多商家获取好的优惠，特别是买房买车。
其实这只是一个做得并不到位的报业集团。上海的新华传媒早就在动作了，而且更快，更彻底，他们已经在做类似的线下金融业务了，据说在推广一个能储值的会员卡，其功能和上海联华超市的“联华OK”卡功能一样！但是比“联华OK”卡更强悍的是，购买新华传媒会员卡的成本可以税前冲抵企业销售额的2.5%。
整个市场充满……
编辑 | 阅读全文(412) | 回复(2),HWJ2005 发表于 2009-6-13 0:11

2009-6-3 22:0 | [原创]招行网银在企业中的营销

关键字：CRM 销售管理 消费者行为 营销管理

网络银行为招商银行带来的不仅是美誉，是更实际的低成本的服务成本，更方便的用户体验，用户不用在拥挤到很少的营业厅去存/取/转账。招行发展网络用户越多，他们的营业额会越多，同时成本的增长却没有那么快。

单独发展一些消费者用户，成本还是会高一些，招行目前锁定了一些“高端”企业客户，不仅为企业的员工待发工资，办理信用卡，还批量低价推广他们的网络银行加密工具，是典型的营销2/8原则的使用方式。

编辑 | 阅读全文(509) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-6-3 22:0

2009-6-3 21:32 | [原创]别让会员卡“卡”走了客户 (入选推荐日志，加10币)

关键字：营销管理 销售管理 CRM
今天在武汉出差，住在汉庭，办了一张会员卡。
办卡的时候，我问服务员，以后是否要将这个卡随时带在身边？服务员回答说，不用，以后你报电话号码就可以了，不过最好你这张卡要放在家里，免得丢了以后被别人使用。
我笑笑，还好，这是我明确得到答复，不用会员卡就能享受会员服务。我只是花了28元买了个会员等级，这张卡只是一个我支付了28元的凭证而已。（顺便赞扬一下这家汉庭店的服务，上网速度很快，更重要的是，我在床头柜也找到了网线，可以上网，呵呵）
在互联网电子商务普及的今天，会员卡作为会员身份的象征已经越来越失去实际意义，我一直纳闷，为什么每个公司都要推自己的会员卡呢？仅仅是经济型酒店，我现在有了如家/7日/汉庭，其它的地方如果还要办卡，我这些东西放哪去呢？
认真想想，其实会员卡在大部分时候可以完全消失，取代一个用户容易记的且唯一的号码，比如自己的手机号。甚至是邮件号。我现在的手机每天会收到近20条垃圾短信，不知道……
编辑 | 阅读全文(959) | 回复(5),HWJ2005 发表于 2009-6-3 21:32

2009-5-29 0:52 | [原创]佩服那些在某个行业深耕细作的公司

在IT行业很久了，从一个朝阳行业到目前有朋友称之为夕阳行业或者传统行业了。在国内，有自己的软件行业规则，在应用软件行业，我佩服的是那些在某个行业、甚至是某个细分市场内深耕细作的企业。

比如，CRM领域的北京润霖汽车科技有限公司。某次在一个互联网论坛上，我竟然傻到和这个公司的某个负责人发生言语冲突，在此为自己的无知、无理道歉，虽然他基本上不会知道我有多后悔，呵呵，惭愧。

这个公司的CTO是写《走出软件作坊》的阿朱，这本书值得国内做软件的人一看。

编辑 | 阅读全文(378) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-5-29 0:52

2009-5-28 16:34 | [原创]SAAS厂商，推概念，还是推利益？ (入选推荐日志，加10币)

和ERP/CRM软件的推广过程一样，现在最流行的变成了SAAS，所有的大厂商都已经参与进来。我看到的大部分SAAS新闻，或者厂商们的宣传软文，都在说，SAAS在国外很流行，如何如何好，代表着将来如何如何。很少有人说，“我能够帮助我的用户做什么，带来什么利益？”
如果有，这就是很好的宣传，也是很好的软文。
IT行业是一个擅长于炒概念的行业，所有，有着层出不穷的新名词，新概念。SAAS还没有让大众明白，又有公司在说，SAAS已经成了昨日黄花了，现在要看PAAS。
没有新概念，就没有宣传的立足点，就不知道怎么宣传了。或者说，因为案例故事太少，讲来讲去的，没有太多好说的地方，所以，只好说概念了。
如果厂商们多说说，我们的软件，我们的模式，能够帮用户解决什么问题，能够给用户带来什么好处，比起干嚎我们的SAAS多么牛逼要对整个市场更有好处。
编辑 | 阅读全文(364) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-5-28 16:34

2009-5-24 17:58 | [原创]SAAS软件厂商们的定位：与阿里软件区分用户群体

阿里软件以阿里巴巴平台的庞大客户群体为基础，推出免费的SAAS化企业管理软件，给国内软件行业很强的冲击力。几个大的软件服务商在面对阿里软件的冲击时，各有策略，因为每个厂商的优势不同。
神码在线是国内较早做SAAS平台的企业，从目前看来，其绑定的主要是salesforce，他们提出，虽然SAAS主打的是中小型企业，但是他们的主要客户群是中型企业。这个定位与阿里软件明确了各自处于不同的战场，避开了阿里软件的优势战略地带，应该是对的。他们不求数量庞大，但求优质赚钱的客户，毕竟，他们除了租赁软件外，没有其它的途径来挣钱。
而阿里软件不同，他们的任务是将客户套牢在阿里平台上，马云要的是客户数量，客户数量大了，他们将来能挣大钱，哪怕软件是免费的，可以通过其它的达摩四指挣钱。其实，阿里平台/淘宝平台/阿里旺旺/支付宝本质上都是SAAS平台与客户销售业务的结合。阿里软件推出的这些管理软件更偏后台，自然延伸，所……
编辑 | 阅读全文(547) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-5-24 17:58

2009-3-7 23:5 | [原创]图书行业也不受经济危机影响？

今天到了北京西单图书城，我的天，那个人山人海，我是第一次见，一楼大厅全都是人，结款处排起了长队，扶梯上根本就没有空隙。除了书和书架，全是人，让人踹不过气。

是什么原因，让这么多的人乐于逛书店了？

是被裁员的多了，大家觉得要充电，所以要去买书？还是逛书店本身成本会比较低，与其逛百货商场，不如逛书店？还是大家在这段时间内空闲时间多了？

读这个blog的网友们，请给出你们的分析。谢谢！

编辑 | 阅读全文(297) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-3-7 23:5

2009-3-5 19:39 | 超市行业不受经济危机的影响吗？

和很多人都讨论过这个问题，都说经济危机了，我们看上海北京的那个超市见人少呢？做DM广告服务的公司、做DM印刷的公司，都很高兴，这个行业08年的服务业务量不仅没有下降，反而上升了。

我也是惊异于超市的人流量，在上海，由于我自己不做饭，每两天都会去一趟武宁桥那边的家乐福，有事没事去逛逛，夏天不热，冬天不冷，呵呵。算是饭后百步走的范围。

边逛我就边想，这生意，正好。

所以，我也得出结论，这个行业不会受影响，毕竟，他们销售的都是老百姓生活必需品。就比如医药行业不受影响一样。

今天遇到一个DM广告公司，老板告诉我，说还是有影响的，你看客流量不变，但是客单量下降了啊。

编辑 | 阅读全文(426) | 回复(0),HWJ2005 发表于 2009-3-5 19:39

2009-1-10 13:29 | [原创]迪欧咖啡的无线广告

关键字：电子商务 互联网运营
今天在上海的迪欧咖啡上网，选择了他们的无线链接后，打开了浏览器，习惯性地敲入自己要访问的网站，发现上网地址被重新导向到了迪欧自己的主页和网站，并且在此之前，出现了广告，其中有一个就是宝马汽车的广告。
这个方式似乎不错，也可能是一些互联网公司或者ISP的运营新思路。免费提供上网线路，然后，在用户访问互联网之前强迫性地出现广告。这样可能比单独地收取一个又一个消费者的钱来得好。收企业广告主的钱，更好一些。
当然，这需要一定的规模，比如迪欧咖啡连锁、上岛咖啡连锁，如家连锁酒店等等。到了一定规模之后，其实他们就可以成为一个小的广告运营商了。这可能和那些网吧们的思路有点象了，一种互联网业务的运营场所。
这不是和以前的一种免费电话的广告方式一样吗？提供免费电话，但是需要在通话前收听一定的广告。
由此，我们或许能够理解google、百度要涉及无线接入互联网的业务领域了，他们想到的更多。。。。。。
给消费者带来便利的……
编辑 | 阅读全文(406) | 回复(1),HWJ2005 发表于 2009-1-10 13:29

2008-12-14 18:11 | [原创]招行的Direct Email模板生成内容出错

首先说，我喜欢招行的服务（相对于其它国内银行），这里贴出来的错误，只是想友善的提示招行注意这个小细节。如果是我一个人的情况，最好，如果是自动生成直邮模板的错误，希望招行的营销执行人员或者系统开发人员能看到这个blog。
其实，招行此前已经把我信用升级的事情通过短信告诉我了，那个更快更直接。对于我这样的已经离不开电子邮件的人群，发送非即时的信息（比如这类升级通知或者账单），其实招行完全可以用电子邮件投递，而放弃短信。或许，能省不少成本。
当然，短信通知必不可少，特别是大额消费转账的时候。
招行信用卡仍然是我的主要用卡，从我以个人名义申请，到现在，我已经累积增长了一倍的信用额度。或许，我是被它的一个广告词打动了，“您的信用为您所用”。
在我的老blog上，已经有了不少关于招行的体验，这是一个好银行，我买了它的股票，用我自己的血汗钱来投它的票，希望它能继续好下去。
下图的错误在于信……
编辑 | 阅读全文(408) | 回复(1),HWJ2005 发表于 2008-12-14 18:11
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