通与不通－技术和应用的区别by tim.tang

我给客户授课最多的一类课程是规划类的课。比如信息化战略规划、erp应用规划与企业实践等。
昨天在给一北方客户讲解ERP后，发现有一个学员对课程的评价很低，并且在反馈表上写到：“我是搞硬件和系统维护的，我不知道这次学习的目的，我觉得对自己没有用。”
想来，这位学员更关心机房和硬件，他现在的定位就是机器和系统，他对ERP的应用、对业务、对用户并不关心。
而我在讲课时，反复在告诉学员：“技术只有应用，为用户创造了商业价值，才能一通百通。”所以，不论是系统的规划人员，还是系统的实施和运维人员，都要时时刻刻站在用户和商业价值的角度考虑，从机械地围绕硬件和软件做事，变成自动让系统为我所用。
经常听到客户信息部门的人很沮丧地告诉我：“我们做了很多工作，ERP还是用不好，最主要的原因是用户不配合我们。”
我认为，从最小的层面看，ERP是一项技术、一个软件，但是技术和应用有这本质的区别，面向ERP的应用，技术只是工具和方法，但不是目的。就像人们经常说的“吃饭是为了活着，当时活着不是为了吃饭”一样，通与不通就差一点，想通了目的、目标，方法和工具就容易用好，没有想通，以为工具是目的，迟早到来的是困惑和失败。
技术为人所用，应用创造价值，评价一个ERP系统的成功，不是上了多少功能模块，而是提升了哪些管理效率，创造了多少价值。
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