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2007-12-7 15:42 | [分享]管理小故事精髓100例(三)

关键字：管理小故事
  21、肯德基的特殊顾客美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?
一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。
这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
很多企业，员工与老板经常打游击战。当老板在的时候，就装模做样，表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。不过，这样也不是个长期办法，老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要……
编辑 | 阅读全文(455) | 回复(1),向天问 发表于 2007-12-7 15:42

2007-11-20 11:03 | [分享]管理小故事精髓100例(二)

关键字：管理故事
  管理小故事精髓100例(二)
 
11、李世民背后的女人
唐太宗大治天下，盛极一时，除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。
　　长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道。对后宫的妃嫔，长孙皇后也非常宽容和顺，她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公平地对待每一位妃嫔，正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵事，这在历代都是极少有的。长孙皇后凭着自己的端庄品性，无言地影响和感化了整个后宫的气氛，使唐太宗不受后宫是非的干扰，能专心致志料理军国大事，难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身显贵之家，又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式，衣服用品都不讲求豪奢华美，饮食宴庆也从不铺张，……
编辑 | 阅读全文(909) | 回复(2),向天问 发表于 2007-11-20 11:3

2007-11-19 12:09 | [分享]管理小故事精髓100例(一)

关键字：管理
  管理小故事精髓100例(一)
 
1、黄金台招贤
如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。
　 《战国策?燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。
　　后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱……
编辑 | 阅读全文(1051) | 回复(3),向天问 发表于 2007-11-19 12:9

2007-11-14 15:40 | 中小企业突破经营困境绝招

关键字：经营困境
       中小企业突破经营困境绝招
        在产品营业额无法突破的时候，不少中小企业会想到开发新的事业或产品，却又因局限于经营资源有限，陷入长期的经营僵局。为了跨越这种经营困境，近年来，一些日本中小企业采取与其它公司携手合作的方式，借用他人的力量，让自己走向成功之路。

　　合作经营能否成功的关键在于：经营者如何以宽容的态度接受对方的意见和经验，使两个风气完全不相同的公司能够确实融合。下面,本文就介绍两例日本中小企业成功合作的实例：

　　“昭和”与“平出精密”的取长补短

　　位于宫崎县延冈市的“昭和”公司和位于长野县冈谷市的“平出精密”公司，相隔1,……
编辑 | 阅读全文(394) | 回复(1),向天问 发表于 2007-11-14 15:40

2007-11-14 14:32 | [分享]职业生涯中12个最致命想法

1、总觉得自己不够好
这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的野心，总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。
这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高级主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。  
2、非黑即白看世界
这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
3、无止境地追求卓越
这种人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人则更累。结果离职率节节升高，造成企……
编辑 | 阅读全文(937) | 回复(7),向天问 发表于 2007-11-14 14:32

2007-11-13 17:57 | [原创]战略与战术－－解读中国营销困局

关键字：战略管理
  战略与战术－－解读中国营销困局
战术性4P营销组合自1960年由麦肯锡提出以来，一直得到广大职业营销经理人的追捧。在中国，优秀的职业经理人，似乎都是娴熟运用战术营销4P的高手。但是，很多的职业经理人，似乎也只会、只热爱在战术营销4P上下功夫，而忘记了战略4P的重要性。
　　战术4P，是由“产品、价格、渠道、促销”组合而成。在战术上，尤其是快速消费品行业，基本上是每个营销人每天都在思考、在运用的。在一个行业由成长进入的成熟的这个阶段，战术4P给大量的企业和大多数的职业营销经理人带来巨大的甜头，但这种快感随着行业的日臻成熟而显得步履维艰，于是，不少的营销人提出，这种问题的出现，是因为战术4P本身困有的缺陷，它需要战略4P来补足。
　　是的，没错。但是，我们发现有趣的现象是，不少人知道这个问题，却并不重视它。
　　我们知道，通常意义上谈到的战略4P，指的……
编辑 | 阅读全文(677) | 回复(1),向天问 发表于 2007-11-13 17:57

2007-11-13 17:51 | [分享]七个心理寓言

关键字：励志 角色认知

 
七个心理寓言

（一） 成长的寓言：做一棵永远成长的苹果树
一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。
但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。
很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子……
其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。
心理点评
你是不是一个已自断经脉的打工族？
刚开始工作的时候，你才华……
编辑 | 阅读全文(957) | 回复(13),向天问 发表于 2007-11-13 17:51

2007-11-12 16:57 | [分享]6个品质管理故事

关键字：管理咨询 精品资料
 
6个品质管理故事


1、割草的男孩
　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
    感想：
　　1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不……
编辑 | 阅读全文(603) | 回复(3),向天问 发表于 2007-11-12 16:57
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