2008-6-13 20:04:09
[原创]新员工培训的标准化
培训永远是员工踏入一个新公司所干的第一件事情，无论是没有工作经验的应届毕业生还是有工作经验的员工，企业都会给这些新同事安排一次或者一系列的新员工培训。培训的主要目的就是使新同事能在短时间内加速地提高自己，不仅是专业技能的提高，也是综合素质的提高。而培训的另外一个目的则是给新同事与新同事之间，新同事与老同事之间，新同事与企业之间提供一个互相认识与交流的机会。所以，新员工培训对于公司来说很重要，那么怎么样才能把这样一件重要的事情做好呢？
领导是门艺术，而管理则是门科学，我们现在时常讲“管理要标准化”，对于新员工培训亦是如此。新员工培训也需要标准化。
首先从培训内容这个维度来考虑如何标准化。新员工培训主要包括两方面的知识，一是共性的知识，比如企业的背景、企业的文化、日常规章制度等。二是特性的知识，与员工将要任职的岗位有关，比如一些专业技能的培训等。要实现内容上的标准化，就要把这两方面所需要培训的知识点梳理出来，然后形成标准。比如人力资源部门的新员工，他所要接受的新员工培训内容分为两部分：基本知识与岗位知识。基本知识包括公司文化与战略、各业务部门介绍、公司规章制度等；岗位知识则包括劳动法、新员工招聘管理办法、员工离职管理办法等与人力资源岗位直接相关的知识。又比如财务部门的新员工，他所要接受的新员工培训内容也分为基本知识与岗位知识两部分。基本知识与人力资源岗位的新员工一样，包括公司文化与战略、各业务部门介绍、公司规章制度等；岗位知识则完全不同，包括员工工资核算与发放办法，固定资产管理办法等与财务岗位直接相关的知识。
其次从培训方式这个维度来考虑如何标准化。培训的方式可简单分为主动和被动两种。主动培训是指员工通过自我学习去掌握知识。被动培训则是指员工通过听课的方式去掌握知识。要实现方式上的标准化，就把哪些知识是可以自学的，哪些知识是需要上课传授的梳理出来。比如业务部门介绍、规章制度这类知识，通过阅读资料等自学的方式就能掌握了。而对于公司文化以及工作方法这类的知识，则还是需要通过授课的方式来传达比较有效。
最后再将培训内容与培训方式这两个维度的梳理结果相结合，就能形成一张二维的新员工培训表，如表1示例：
表1 人力资源岗位新员工培训表
自学 | 培训 | |
基本知识 | 各业务部门介绍 日常规章制度 …… | 公司文化 …… |
岗位知识 | 人力资源岗位职责 …… | 办公工具使用方法 人力资源系统操作办法 …… |
通过这张二维表的梳理，就能很清晰地将每个不同岗位的新员工培训所需要的知识，以及每个知识获取的方式明确下来，即完成标准化。
Checklist准确的意思是“检查清单”，就是将完成某一工作所要做的所有事项用条目的形式给列在一张表里，并在具体工作中，按照checklist中所列逐条完成。如活动前准备工作Checklist，工作开展过程的Checklist，项目进程指导Checklist等等。
新员工培训的标准化，就可以通过Checklist来实现。比如我们可以将新员工培训的内容分别列在两张Checklist表中，一张是“新员工自学Checklist”，里面列出了新员工需要自学掌握的所有知识，如表2所示。另一张是“新员工培训Checklist”，里面列出了新员工需要接受的所有培训课程，如表3所示。
表2新员工自学Checklist
人力资源岗位新员工自学Checklist | ||||
自学内容 | 要求 | 完成时间 | 备注 | |
基本知识 | 1．各业务部门介绍 | 无 | 2008年6月30日 | |
2．日常规章制度 | 无 | |||
岗位知识 | 3．人力资源岗位职责 | 通过岗位测试 | ||
表3新员工培训Checklist
人力资源岗位新员工培训Checklist | ||||
自学内容 | 培训时间 | 是否完成 | 备注 | |
基本知识 | 1．公司文化 | 2008年6月30日 2008年7月30日 | 否 | |
岗位知识 | 2．办公工具使用方法 | 2008年6月15日 2008年7月15日 | 否 | |
3．人力资源系统操作办法 | 2008年6月20日 2008年7月20日 | 否 | ||
而知识地图则是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且准确地找到所欲寻找的知识。知识地图仅指出知识的所在位置或来源，并不包含知识的内容。知识地图的主要功能在于，当我们需要某项专业知识时，可以透过知识地图的指引，找到所需的知识。
新员工培训的标准化，同样可以通过知识地图来实现，但前提是知识文档必须事先就有并且放到了内部网上。知识地图的表现形式有很多种，最简单的就是表格，与checklist很类似。比如如果在新员工自学checklist中所列的知识点都有相关文档，只要逐一将条目与文档建立超链接，那么这张表就变成了一张新员工自学知识地图了。而对于无法以文档阅读的方式来自学的那些被动培训内容，则可以将课程的一些基本信息文档或者材料文档建立成一个知识地图，这样新员工点击每个链接后，就能了解到所要上的所有培训课程的基本信息并且也能提前下载到相关课件了。这对于新员工培训的标准化也是有很大帮助的。
知识地图与checklist的区别就在于，知识地图不但能列出所有知识点，还能通过与知识点之间的链接，直接访问每个具体知识点，而checklist只是简单列举。另外，知识地图同样可以作为checklist或者其他知识地图中的某一条目，比如“公司规章制度知识地图”就可以放在“新员工培训checklist”或者“新员工培训知识地图”中作为一个条目。这样就能形成一个具有层级关系的新员工培训体系了。
总之，新员工培训标准化并不复杂，关键是梳理和定义，并且依靠工具进行落实。
0
推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: 新员工 培训 标准化 checklist 知识地图
下一篇：[原创]政府采购流程
评论