近日，笔者公司参加了第二届上海国际纺织品印花工业技术展览会，打出了“中小型企业管理困境全面解决之道”与“让管理更简单”的宣传，吸引了大量客户参观，现场深入咨询的客户就有上百家，从十来个人的贸易商到上百号人的生产商。根据现场调查结果看，我们既为纺织印花行业巨大的发展潜力而欣喜，也为纺织印花行业较低的信息化水平而忧心。

随着中国加入WTO，中国纺织品出口国外市场的限制逐步减少，将进一步扩大纺织品出口空间，纺织行业将会拥有巨大发展潜力，但同时与其他行业相似，在全球经济一体化的影响下，市场竞争越来越激烈，纺织品印花行业也已经到了白热化的程度，很多地方的印花单价到了令人难以置信的地步，这对企业的生存发展提出严峻的挑战。

对于纺织印花及其关联行业，除了机制改革、技术创新、流程改组之外，还要进行管理创新，提升竞争力，这样才能把握住正在蓬勃发展的市场机会。在越来越激烈的市场竞争下，产品同质化程度越来越严重，技术公开化之后就是质量和价格的竞争，谁能在保证质量的前提下实现成本最小化，谁就能获得市场，而管理水平低下就必将导致经营成本暴涨，造成企业陷入发展规模越大，亏损越严重的境地，最终拖垮企业。良好的效益来自杰出的管理，向管理要效益已是现代企业的共识。根据我们在本次展会的调研结果表明，中小企业实施管理信息化的比例还不到15%，信息化的落后已经成为制约企业保持持续竞争优势的重大障碍。

经过政府、软件厂商、及咨询机构等多年来的宣传，绝大多数的企业都意识到信息化对于提升管理水平的意义，但对于管理信息化应该何时上、软件如何选、怎么上，很多企业就有些一筹莫展了，这也是联合网络在展会现场上客户经常提到的问题，这涉及到管理信息化的时机、软件选型以及应用方法等问题，在这里借助研发与推广“E-系统”的经验，与大家一起分享。

一位安徽客户在听完管理论坛《中小企业管理困境及E-系统解决之道》讲座后，专门到我们的展区咨询，希望借助“E-系统”来解决当前的管理问题，这位客户经营一家小印花厂，员工有二十来人，面临着员工离职率高的问题，无论她如何对员工怎样好，员工总是在最忙时无情地离开，经过我们深入了解后，发现主要原因在于她希望工人要多为企业着想，要有能力可以为她出点子，总觉得这些人很差。我们向她提出建议，这个问题主要出在她对员工定位不准，希望工人做老板的事，就像让小学生去造原子弹，肯定是碰钉子的，只要她调整对员工定位，问题应该可以较好解决，并不需要管理软件，而且管理软件也不是用于解决这个问题。

上面提到的实际上是企业能力建设的问题，企业在不同发展阶段，需要不同的能力与之配套，每个阶段的重点都不同，企业能力主要包括了4个方面：业务能力→管理能力→管理信息化(IT能力)→文化价值观。

企业在初创期，最重要是在市场中生存下去，如何提升业务能力是企业最急需解决的，复杂的管理制度在这段时期不仅无助于企业的发展，而且会束缚创业者和员工的手脚；当企业度过初创期后，进入发展期，此时无论营业额还是人员规模都上了一个新层次，基本在市场上站稳脚跟，管理能力就成为企业最急需解决的，能否结合企业实际情况去建立一套科学的管理制度，很大程度就决定了企业的发展空间，刚才提到的安徽客户就处于这个阶段，发展了6年，有了长期稳定的客户群，但由于不注重管理能力的建设，导致发展受阻。

那么企业什么时候才需要管理信息化呢？当企业遇到了一些通过传统的管理手段难以解决的问题，而且这些问题已经影响到企业发展，也就是说企业管理能力在没有IT能力的支持下很难奏效，这时企业就需要购买合适的管理软件，进行管理信息化建设。例如现场咨询有一家广东客户，经常出现业务员利用公司渠道卖自己的货，由于业务员销售及回款额并没有明显变异，导致公司对此却一无所知，这就是IT能力缺失的一种表现，如果公司可以及时查阅到具体客户的销售趋势，就可以及时发现问题，解决问题。

当企业发展进入成熟期，这时在行业具备较强势的地位，管理能力与IT能力都已得到较好建设，才重点进行文化价值观的建设，而对于中小企业而言，文化价值观只是作为企业管理的辅助手段。

中小型企业与大型企业不同，由于资金限制，中小型企业还不适合去做项目定制，一来是价格太高，企业较难承受，二来是难以留住高水平的IT人员来做维护。那么，市场上管理软件很多，怎样才能选择到适合自己企业的管理软件？可以遵循以下三大原则：

软件必须要有思想，不能只是对企业原有流程的电子化，而是通过信息化手段对企业管理水平的一种提升，满足企业管理能力不断提升的要求，管理软件应该是管理思想的承载，什么样的管理思想决定什么样的管理软件。

“思想有多远，就能走多远”，只有引进先进的管理思想，才能实现管理创新，提升管理水平，如果管理软件仅仅是简单的开单、审核及统计，那就完全失去管理信息化的意义了。

由于竞争激烈导致企业不断调整经营策略与管理方法，越是中小型企业，管理方法改动越频繁，不可能一成不变，这就要求管理软件能适应需求的变化，可以通过软件设置来实现的，而不是必须依靠软件厂商做编程修改。

由于中小型企业普遍都没有专职的IT人员，而且很难留住IT人才，如果管理软件需要通过编程才能实现管理方法的变更，就很可能由于软件不适应企业发展而导致管理信息化的失败。

中小型企业管理方法的变化，在软件中一般体现在审批流程、员工权限、以及单据界面的变更。

中小型企业是以销售为核心的业务管理体系，基本覆盖企业各个部门，并不是单纯一个进销存软件、或者CRM（客户关系管理）软件、或者OA（办公自动化）软件就可以解决的。

性价比永远都是中小型企业关注的重点，除了价格不能超过企业承受范围，最重要是看管理软件是否可以满足主要需求，实现管理目标，绝不能舍本逐末，片面追求价格的便宜，而忽略管理信息化的本质。

管理信息化应该怎么上？作为中小型企业，与大型企业的区别在于，大型企业的管理信息化是以实现企业资源配置最优化为目的，一般应用ERP（企业资源计划），而中小型企业是以销售为核心的业务管理体系，一般应用CRM（客户关系管理）、进销存等。中小型企业进行管理信息化建设时，要注意以下两大原则：

俗话说得好：“麻雀虽小，五脏俱全”，不管是什么类型的企业，都涉及到人财物产供销，各个业务环节都有管理需求，但是必须要区分主要需求与次要需求，否则胡子眉毛一起抓，信息化就很有可能要失败，毕竟中小型企业的资源是有限的，必须要把重点放在主要管理需求，才能让管理信息化产生效益。

根据销售类型的不同，可以把中小型企业主要划分为生产型、贸易型、服务型等三类企业。生产型企业涉及到采购、原材料库存、生产加工、销售等环节，重点在于客户、订单、产品的管理；贸易型企业主要涉及到采购、销售、库存等三个环节，重点在于客户、进销存管理；服务型企业主要是销售与服务，重点在于客户、业务机会、合同管理。

人员规模的不同，管理需求也有所区别，当人员规模比较大时，部门及员工之间的协同办公需求就显得重要；产品价值的不同，例如设备销售与耗材销售，关注点也有所区别，设备销售侧重于过程管理，这时业务机会的管理是重点，而耗材销售侧重于产品销售分析及业务对账。

管理信息化应当是一个渐进的增效过程，不要奢望一口吃成胖子，滚动式投入更适合中小型企业，因为信息化建设与企业当前管理水平、员工素质是息息相关的，员工从认识信息化到掌握信息化，需要一个过程，而中小型企业员工的信息化水平普遍不高，希望毕其功于一役，结果往往是欲速则不达。

像很多应用“E-系统”的用户，我们都是根据客户实际情况，建议客户先应用办公管理模块，或者是先应用销售管理模块，让操作者对“E-系统”有了基本熟悉后，再应用其他模块，保证操作者可以循序渐进地接受信息化，运用信息化，从结果看，普遍都取得了良好的效果。

随着信息时代的到来，企业的外部环境发生了根本性的变化，管理信息化已成为解决中小型企业在激烈竞争环境下保持可持续竞争优势的最佳方法，接下来，同业间的竞争更多的是管理的竞争，您准备好了吗？