2006-11-5 22:00:23

ITSM相关资料

目前本人在负责公司的整体ITSM部门，现发布些资料供各位参考。由于ITIL理念源于国外，所以基于ITIL理念的ITSM在中国的落地还有段路要走，而且中西方在管理方面的最根本区别，我个人认为一边是人治、一边是法制！因此如何更好的在ITSM中加入东方管理思想中的人治思想，是ITSM是否能够在中国获得更好发展的前提！由于本人从事这一行，因此也在不断考虑与研究，希望能同各位进行讨论！附件里是ITSM中一个小系列产品的介绍，我会在以后的日子里逐渐添加完整！

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　我顶！

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