如何读懂客户？

作为销售，我们要达到的效果就是让你的客户信任。怎么才能取得客户的信任呢？我想能够准确的理解客户，那么建立相应的信任也就容易得多了。那又该如何准确理解你的客户呢？准确理解的前提是要读懂客户，客户就像我们考试中要面对的阅读理解题目，读懂了、理解了才会做出正确的判断和行动，才会取得好成绩！我个人的心得如下：

1、  抓住主题句。他是客户所关注的核心点，只有准确地把握住了核心点，才会确定我们提供给客户的价值，才会赢得客户的共鸣；

2、  分析关联语境。相同的话语在不同的环境中其意义是千差万别的，所以我们在成语中就有个“断章取义”的贬义词，要规避断章取义的错误，就要求我们要深入分析语境、语气等外围因素；

3、  关键的关键是答题要的得分。文章读懂了，意义理解了，那解题就容易多了，但落实正确答案才是得分的根本，所以我们的关键也是要根据客户所给的题目来提供满意的答案。

这里所指的客户包含两层含义：其一，你服务的企业或部门；其二，你面对企业里的人员。我认为归根结蒂一切都是人的因素，所以你可以合二为一。

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