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关键字:知识分类
企业知识的分类
AMT研究院 贾文玉
在做KM项目时,对企业知识分类的认识,记录下来供大家参考。
野中的SECI模型中,把企业知识分为显性知识和隐性知识。
 
麦肯锡对知识的分类框架,是从两个维度进行分类:
1.显性知识和隐性知识
2.Know What和Know How
 
对于企业来说,野中的框架更偏学术化一点,而麦肯锡的框架更富有实际意义。
从KM咨询实践来说,企业搞知识管理大概分这么几个层次:
1.初级:主要是开展文档管理工作,即把Information能够分类存储……
编辑 | 阅读全文(1342) | 回复(1),贾文玉 发表于 2007-9-20 19:22
关键字:知识管理 培训
充分共享持续积累,实现高效知识管理


经营多年的企业经常发现积累并可复制使用的知识极为有限,因此不少企业已经开始尝试知识管理这一管理工具来促进知识的共享和积累,并最终实现企业业绩目标的达成。但大家在谈到知识管理时,对其概念的理解存在较大差异,而且往往觉得不够具体、难以落地。本课程旨在全面梳理知识管理的理论和实践,澄清诸多概念名词,介绍各类工具方法,呈现一个完整清晰的知识管理框架,以指导企业的知识管理实践。

这门课程对四类人员最为实用:
1. 公司CEO、COO或业务部门的副总,当他们从各种渠道听说知识管理这个概念时,会产生这样的困惑:公司面临的诸如人才/知识流失、专家紧缺、缺乏创新、运作效率低下,是不……
编辑 | 阅读全文(1393) | 回复(2),贾文玉 发表于 2007-7-11 17:19
关键字:知识管理 培训
知识管理的实用方法和实效突破
 
经营多年的企业经常发现积累并可复制使用的知识极为有限,因此不少企业已经开始尝试启动各种形式的知识管理项目,来帮助企业管理内外部的知识资产,并将知识管理应用上升到提升企业核心竞争力的战略高度。知识管理的目的,通过将基于企业业务和管理的要求对内外部知识进行有效的管理,促进这些知识的创造、使用和共享。但在开展具体的知识管理工作时,企业仍然遇到诸多挑战。
这门课程对五类人员最为实用:
1. 当一位知识管理部门经理刚被任命,或刚开始负责一个“知识管理项目”,她会困惑:“我作为项目负责人……
编辑 | 阅读全文(1240) | 回复(0),贾文玉 发表于 2007-7-11 17:13
关键字:个人知识管理

myBase Desktop Edition 软件介绍

Mybase 是一个功能强劲且可随心所欲自定义格式及层次关系的通用资料管理软件, 可用于管理各种各样的信息,如:各类文档、文件、资料、名片、事件、日记、项目、笔记、下载的精华、收集的各种资料等等,即使毫无规律的资料,经过精心组织后,也一样可以管理得有条不紊。

Mybase 通用资料库软件的用途比较广泛,通常可以被用作:日记本、记事本、通讯录、相片簿、文档索引、电子书籍、学生笔记、教师备课、工作计划、学习研究备注、项目管理、知识库管理、客户资料管理等等。其数据资料组织能力足够灵活,您还可以自定义更多的适合具体情况的各种用途。

刚刚开始使用,欢迎用过的朋友共享经验。

编辑 | 阅读全文(489) | 回复(1),贾文玉 发表于 2007-7-5 17:10
关键字:新产品开发
整合产品战略、流程、绩效,突破新产品困境
AMT研究院 贾文玉
案例中的A企业,因为新产品印度市场的导入失误,导致了库存积压、市场丢失的严重后果。这个案例对于企业的启发在于,需要建立一套从产品战略到新产品管理流程和绩效考核体系的整合方案,通过研究产品战略增强新品导入的计划性,规范新品导入流程保障成功率,建立新产品相关的绩效考核体系控制质量,以突破新产品困境。
研究产品战略增强新品导入的计划性

案例中的A企业,仅仅因为与其原有产品供应商之间的采购价格等因素的分歧,就开始着手重新选择新的产品供应商,从案例中看不出这个决策的明确依据;但这个决策可能是产生后续问题的首要根源。
在明确企业主营业务和客户群等战略问题之后,企业应当基于业务战略定期制定产品战略。通过清晰的产品战略可以保证企业以有限的资源投入真正的产品项目中,并持续不断的发展并成功。产品战略有助于帮助企业明晰在何种条件(比如在竞争对手推出新品时)或……
编辑 | 阅读全文(1652) | 回复(6),贾文玉 发表于 2007-5-28 18:57
在中科院研究生院讲解《企业知识管理的成功之道》之后的问答
1.知识管理项目有哪些风险
参考本人在博客上的一篇文档,就知识项目做了简要的描述。具体可以点击
知识管理项目的风险类别(http://blog.sina.com.cn/u/4ca9c122010008ne)

2.知识管理在推行时,企业内部有些资深人士不配合,怎么办?
这种情况的发生是必然的。在咨询实践中也经常会遇到这种情况。这本质上是变革管理的问题,如何充分发挥20%的理想主义者,团结60%的骑墙派,拉拢15%的反对派,孤立或打击5%的敌对派;包括动用高层的力量来排除障碍,最终实现变革的成功。KM工作在大部分企业的推行,都存在文化上、制度上的变革,可以考虑采取变革管理的一些策略来解决。推荐一本书叫《变革之心》。
3.知识管理系统有哪些?
畅享网每年都对管理软件供应商和实施商进行评估,包括ERP、CRM等,也针对KM进行过软件供应商的排名,推荐阅读……
编辑 | 阅读全文(3197) | 回复(4),贾文玉 发表于 2007-4-20 14:41
知识管理项目的风险类别
AMT研究院 贾文玉
知识管理项目的四个阶段,蕴含着各种风险。下文将应用企业的五大管理要素模型(战略、组织、绩效、流程、文化)对这些风险进行描述和解析。表1描述了这些风险。
表1:知识管理各阶段的风险


战略支撑风险:知识管理战略规划,必须从企业整体战略出发。知识管理战略规划成果应当支撑企业战略。企业面临的风险在于,如何形成支撑企业整体战略的知识管理战略。上文也提及,战略重点决定了知识管理应用的重点。这也是体现KM项目的价值所在。起步阶段的规划失误将直接导致知识管理走向失败。
组织设计风险:对于大型企业而言,知识管理工作需要一个专门的组织完成。知识规划阶段需要考虑该组织的架构及……
编辑 | 阅读全文(3005) | 回复(2),贾文玉 发表于 2007-4-18 20:29
知识管理项目的阶段划分
AMT研究院 贾文玉
知识管理项目,通常可以分为四大阶段,即知识管理规划、知识梳理、系统选型与实施、持续改进。
在知识管理规划阶段,企业面临三项主要工作。一是明细未来的发展战略,总结企业的核心成功要素,判断知识管理的支撑点。比如,以产品研发为主的企业,知识管理主要应用在研发部门;以销售导向、终端控制为主的销售型企业,其知识管理的核心应用应当在市场营销部门;以客户服务为导向的服务业,知识管理有助于提高对客户知识的管理和客户服务经验的管理。不同企业的业务模式、发展战略、关键成功要素决定了知识管理的总体战略和核心应用。二是制定知识管理蓝图。知识管理蓝图帮助企业明确开展知识管理工作的知识蓝图、管理蓝图、IT蓝图、文化蓝图。这为企业的KM工作明确了总体的发向。三是企业知识管理的计划分解。这帮助企业解决在什么时间投入哪些资源实现什么目标的问题。
在知识梳理阶段,企业面临四项工作。一是业……
编辑 | 阅读全文(3073) | 回复(1),贾文玉 发表于 2007-4-18 20:25
关键字:知识管理 风险
知识管理风险的研究综述
 
AMT研究院 贾文玉
 
随着越来越多的企业关注并实践知识管理,其背后隐藏的风险也逐步受到重视。国外的研究主要集中在知识共享的风险和障碍。Davenport (1997)提出知识管理的“十律”,着重分析了如何避免知识管理项目的风险。Stauffer (1999)认为,高级领导人以身作则,勤于学习新知,乐于分享新观念与个人的经验和心得,作为员工分享知识的表率很重要。Wah(1999)认为优异的知识管理企业应该招募具备团队合作、求知若渴并且好为人师特点的员工。Nonaka et al.(2000)指出,组织成员间分享内隐知识的前提,组织成员彼此之间应充满强烈的爱、关怀、信任与承诺,则才会诱发组织成员分享内隐知识的行为。Ruggles (1998)经对实业界主管调查发现,关于知识移转最大的障碍来自于组织文化层面。高达54%主管勾选此……
编辑 | 阅读全文(3028) | 回复(2),贾文玉 发表于 2007-4-18 20:22
关键字:BPM BI
BPM,BI应用的下一个金矿?
近两年来,全球BI市场的快速发展已经引发了行业竞争格局的变化。2003年BI厂商的一系列并购的背景是特定行业对标准化BI产品的需求更加明确。最近的统计数据表明,BI产品的销量已经与ERP系统、数据库产品等并列进入软件产品市场销售前列。中国的BI市场,也随着中国市场经济的发展,日益成为许多大型企业的核心IT应用。一些知名BI厂商也将中国市场视为继美国之后的世界第二大的BI市场,采取系列市场宣传、渠道建设等措施。以专业BI厂商之一的Hyperion为例,他们在中国市场开展的“BPM”(企业绩效管理)布道工作,已经开始初显成效。
中国企业对于绩效管理并不陌生。开普兰携“平衡积分卡”在中国受到广泛的欢迎,一系列以“执行”为主题词的书籍在图书市场上热销,这都逐步培育了企业管理者对绩效管理的理解。根据A……
编辑 | 阅读全文(4496) | 回复(4),贾文玉 发表于 2007-4-6 16:40
关键字:知识管理框架

最近打算再整理一个版本出来。希望大家指正。

文件用mind manager软件才能打开。本来想贴个图出来的,但总是失败。

编辑 | 阅读全文(7926) | 回复(3),贾文玉 发表于 2006-9-20 15:24

咨询团队组建需要匹配的几个要素:

1.客户的风格与文化
2.项目内容
3.团队成员的性格特征
4.团队成员的擅长领域

优秀的项目团队,不是简单把几个能承担项目各块工作的顾问拼凑出来的。

编辑 | 阅读全文(5614) | 回复(0),贾文玉 发表于 2006-2-10 17:56
是否基于外部的市场和竞争态势和内部的资源能力,制定了合理的目标?
是否就合理的目标,在集团和子公司之间达成共识?
是否将总体目标按照层极进行分解,并落实到相应的责任主体?
是否基于目标制定了详细的、可操作的计划?
是否为各责任主体配备了合理的资源计划(预算)?
是否为各责任主体制定了相应的考核体系和对应的奖励计划?
是否能有效监控计划的执行过程?
是否建立了对计划执行过程的偏差采取管理改进措施的能力?
编辑 | 阅读全文(5002) | 回复(1),贾文玉 发表于 2006-2-8 9:55
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