知识管理风险的研究综述

知识管理风险的研究综述
 
AMT研究院 贾文玉
 
随着越来越多的企业关注并实践知识管理，其背后隐藏的风险也逐步受到重视。国外的研究主要集中在知识共享的风险和障碍。Davenport （1997）提出知识管理的“十律”，着重分析了如何避免知识管理项目的风险。Stauffer （1999）认为，高级领导人以身作则，勤于学习新知，乐于分享新观念与个人的经验和心得，作为员工分享知识的表率很重要。Wah（1999）认为优异的知识管理企业应该招募具备团队合作、求知若渴并且好为人师特点的员工。Nonaka et al.（2000）指出，组织成员间分享内隐知识的前提，组织成员彼此之间应充满强烈的爱、关怀、信任与承诺，则才会诱发组织成员分享内隐知识的行为。Ruggles （1998）经对实业界主管调查发现，关于知识移转最大的障碍来自于组织文化层面。高达54%主管勾选此项。

中国的研究者从21世纪初开始对知识管理的风险展开各种的研究。黄立军（2002）、林莉（2003）将知识管理定义为一个伴随着风险的过程，其中蕴含着技术创新风险、人力资本流动风险、契约风险、泄密风险、时滞风险、道德风险，通过对这些风险的分析，总结了知识管理风险防范体系，包含五大部分：提高风险防范意识、采用多样化的风险识别方法、适时的风险分析、制定有效的风险对策、即时进行风险监控。黄立军（2002）分析了企业知识管理风险预警指标体系，研究了企业知识管理的风险预警方法。

李建华（2002）重点研究了知识管理中的道德风险，他认为道德风险是一种本质性的风险而非过程性的风险。要消除知识管理中的道德风险，必须对知识进行道德规范，使知识内容、知识主体、知识传播都符合道德要求。

储节旺郭春侠（2003）提出企业在实施知识管理的时候，不能忽视其风险。知识管理项目的风险至少包括：投入风险、道德风险、流失风险、外溢风险、转化风险、成功风险、安全风险等。胡晓翔等（2003）将知识管理总结为与组织目标、文化、技术、知识资产、组织架构、评估与激励、财务等风险要素相关联的管理活动，并利用区间数方法来评估知识管理风险，并对如何控制知识管理风险提出了全面的策略框架。张昕光等（2003）基于黄立军等人的研究，采用了LWD算子和LOWA算子，给出了一种基于语言评价信息的多指标综合评价方法，可以对企业知识管理的风险做出评价。

根据中国研究者对道德风险、流失风险、外溢风险的描述和研究，均显示出研究者过于从负面的角度开展知识管理的影响。对于知识管理风险的研究，也大多集中在静态研究上，即仅仅分析在某个具体时点下，知识管理对企业而言蕴藏的风险。知识管理项目开展的各个阶段，企业面临哪些风险，这些风险如何相互衔接构建风险链，企业如何才能控制这个风险链中的各项风险，本文即从这个角度开展分析和研究。
 
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