在中科院研究生院讲解《企业知识管理的成功之道》之后的问答

在中科院研究生院讲解《企业知识管理的成功之道》之后的问答

1.知识管理项目有哪些风险

参考本人在博客上的一篇文档，就知识项目做了简要的描述。具体可以点击
知识管理项目的风险类别（http://blog.sina.com.cn/u/4ca9c122010008ne）

2.知识管理在推行时，企业内部有些资深人士不配合，怎么办？

这种情况的发生是必然的。在咨询实践中也经常会遇到这种情况。这本质上是变革管理的问题，如何充分发挥20%的理想主义者，团结60%的骑墙派，拉拢15%的反对派，孤立或打击5%的敌对派；包括动用高层的力量来排除障碍，最终实现变革的成功。KM工作在大部分企业的推行，都存在文化上、制度上的变革，可以考虑采取变革管理的一些策略来解决。推荐一本书叫《变革之心》。

3.知识管理系统有哪些？

畅享网每年都对管理软件供应商和实施商进行评估，包括ERP、CRM等，也针对KM进行过软件供应商的排名，推荐阅读“畅享网软件库”：http://www.vsharing.com/ShortList/TopListHistory.aspx

4.知识管理作为一种工具或管理理念，本身有没有缺陷？后续如何进一步提升？

知识管理的工具、方法和理念，是由多方力量推动的，包括管理学界研究人员的理论研究，咨询公司的总结，世界500强企业的实践。应该说目前在这个领域的积累，无论从理论框架还是工具或是IT技术，已经能够满足大部分企业的应用需求。后续的推动也主要靠上面讲的几股力量。在中国，AMT始终致力于推进中国企业的KM实践。

5.如何评估知识管理项目的成功？

对于企业来说，一个项目的成功，以达到基本项目目标并且老板满意为终结；对于咨询公司来说，一个项目的成功以客户满意全额支付合同款、并有可能再次签约为标志。而实际上，评估企业知识管理工作的成功，绝非一个项目的短期成功为标志。知识管理需要进行持续的评估和改善，西门子的KMMM也讲究持续的提升。

6.AMT公司的知识管理，采取哪些激励考核政策？

AMT的知识管理，主要是以共享的文化推动所有员工积极参与公司的KM工作；也会定期进行KM工作的评比；也包括一些相对刚性的制度，比如项目执行完成后要求所有项目文档在系统内建立完整的知识地图，比如客户拜访后的会议纪要需要及时递交，后面通过费用报销和项目奖金发放来控制。