CRM未来的发展

1,要有一个行业的标准。 CRM涉及的东西很多，也有很多家在做CRM产品，未来我们要做的是要在一个行业来站稳脚步，必须要在一个行业设立一个CRM标准，未来这个行业所有CRM标准都是按照我的想法来做，这就是一个发展方向。

2，3G与CRM结合 未来3G技术发展是很快的，通过3G手机我们可以告别电脑通过手机来使用CRM软件，只是数据安全性上是一个问题，不过随着3G技术的发展，已经不成问题了。

3，CRM与智能BI的结合 CRM其中很重要的一点就是客户细分和数据的分析，未来的CRM可以通过把数据库中很多的字段进行分类然后进行数据分析，这样就增加了一部分BI的功能。

4，资源的融合 未来的CRM市场会日益成熟，仅靠做CRM软件早晚会被时代所淘汰，未来的CRM很有可能跟ERP与SCM结合在一起，而形成一套完成的企业内部管理与销售在一起的软件，正如一个企业不在会一下上好多个管理系统，如果可以一个全部都结合在一起，必将会很有发展。