刚进入这个行业，如果想了解最清楚只有从第一线入手，所以我跟随他们销售代表跑了一天的业务，知道了一些快速消费品的知识，更了解一些快速消费品的渠道供应。最近康师傅集团为了赶超业界老大“可口可乐”，开始对大连所有大大小小售货店进行走访，还有对未知可能进行贩卖的店进行记录登记，我分析可能要在渠道上做文章，对于快速消费品最重要的就是渠道的建立与铺设。现在个大售卖店基本都有可乐和康师傅品牌的饮料，以后如果在可能在渠道上去扩建，对于饮料的销量会大大的整加。但是渠道多了，可是消费能力还是恒定的，如果不在销售策略或者文化上下功夫，恐怕还是有难度。康师傅每个业务代表都有统一的制服，唯一不统一的是他们销售代表的素质恐怕差一些，毕竟工资不高，能力有限。但是康师傅公司在销售上有自己的一套流程，也就是“八步流程”，很专业的工作步骤。

    康师傅在客户服务方面做的还不够，比如物品库存居然有空缺，这在康师傅这么大型的公司里边还出现恐怕真说不过去，在有送货也有延迟或者不送货情况出现，客户第一时间的需求和态度并没有反映到公司，康师傅对于客户的关怀和管理做的也是不够先进。每个企业都有自己的“二八法则”，可康师傅对自己的20％高价值经销商并没有什么关怀或者个性化服务，下属每个业务员每天的工作量也不是专门围绕现有大客户展开的。所以在客户金字塔原理上没有办法让每个层次的客户层层递进。

    总之我建议成立大客户部门，专门用于大客户服务和营销所用，包括客户的关怀都需要有人去做，这样才是现代营销的方法。

    说了这么多，不过也都是个人愚见，毕竟我还年轻，经验和阅历都差的很多，康师傅还要好多地方值得我去学习，慢慢的榨取康师傅身上所有的艺术细胞。哈哈。