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kuruson
2008-7-20 16:27

kuruson
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琴韵心晴
2008-5-28 16:52

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2008-5-18 13:34

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专业信息化解决方案提供商; 网络传真管理系统;OA  ERP 实施;企业防毒,内网安全解决方案。

作为中国最大的电子传真服务提供商——OAFAX移动电子传真最近出手频频:在紧随与阿里巴巴结成战略合作伙伴之后,OAFAX又推出了一系列市场活动进行”圈地”。
 
OAFAX市场部介绍,为了让回报广大老客户和让许多新客户能够体会到OAFAX电子传真为企业带来的诸多便利,OAFAX联手中国电信、中国网通在全国200多个城市启动了大型优惠活动。从11月起,任何申请成为正式账号的用户都可以享受到0.5元/分钟的国际长途资费,包括了港、澳、台、欧美等二十几个国家,国内最低价,是信息产业部放开国际资费后运营商在国际传真费率调整的首次试水。
 
此外,为了更大范围内地发展用户,OAFAX还推出了免费号码的活动,任何用户从5月1日起都可以申请一个免费号码,该号码可以用来免费接收和发送传真、语音、短信等。活动一经推出,每天就有数千个用户通过其网站(www.oafax.mobi)注册,更有不少用户通过其位于北京、上海、广州、深圳、江苏、浙江、福建的代理商注册。电信业务不同于互联网,是有成本的,作为国内首家的网络传真运营商,OAFAX真的能否不计成本,象互联网巨头阿里巴巴那样,利用免费活动从而圈得大量用户,让我们拭目以待。
 
本月1 日起注册的用户,将可以享受其终身免费的活动,即可以从其OAFAX电子传真网站(www.OAFAX.mobi)获得一个免费的传真号码,终身免费,永不变号,也就是说,注册用户相当于拥有了自己终身免费的移动传真机!
说明:终身免费提供的号码仅:中山0760 、杭州0571、南宁0771三个地区个人版,但可以在全球范围内使用,只要您的电脑可以登录我们的传真网站:(www.oafax.mobi)
 
  同时广州杰思信息也与同业中的北京远特通信公司的FAX99电子传真,金恒科技(深圳)有限公司的傲发3G-FAX数码传真机网络版,3GFAX单机版,深圳市傲发科技股份有限公司 AOFAX傲发传真服务器 Forwave复园科技的Eastfax企业传真服务器 等产品通力合作,面向全国为全国各行业提供个性化的解决方案;
 
咨询专线:020-62683366   客服专线:020-84778999

免费传真申请网址:www.oafax.mobi

近年来,随着国家对信息化应用的大力提倡,企业信息化行业一度热潮汹涌。服装品牌企业,因为一直走在时尚的前列,也就自然的成为了信息化相对较好的一个行业。

  但是在这些企业的信息化的应用过程中,却也一度发生产生了很多的问题,给广大的实施者带来了很多的时间和金钱成本的浪费,甚至走向衰退的巨大代价。

  其实在此过程中,广大的信息化从业者也提出过很多的好的方案和具体的解决方法。但是为什么还有这么多的企业重蹈覆辙,我认为就是在实际的执行过程中,没有很好注意到以下三个问题。

  1、 适合:

  大家都在说,最适合的就是最好的,那具体什么样才叫适合,就是供应商提供的产品功能、管理思路、发展方向80%以上与公司的情况吻合就是适合。

  2、 需要:

  如果是公司现在的管理现状不需要的功能,或者超前的管理方式,再好的产品也不能购买,因为那会将公司的现有的稳定管理,完全打乱,企业将得不偿失,甚至直接走向衰亡。

  3、 价格:

  很多企业在选择供应商的时候,首先看谁家的便宜就选谁。这点我是非常理解,但是如果只是单一以价格为标准,这点其实对整个企业是极其不负责任的做法。价格固然重要,但是,大家没有想到的是,企业在选择供应商的时候,买的不仅仅是一套软件,一个工具,也是一个重要的投资,一个企业管理更进一步的契机。

 

广州杰思:专业信息化解决方案提供商; OAFAX移动电子传真,网络传真管理系统;CRM/DRP管理软件各地区独家代理招募中。

从这次雨雪冰冻灾害中,林业系统应抓紧总结经验教训,积极开展冰雪灾害对区域生态与社会经济影响的综合评估;启动冰雪灾害对森林生态系统的影响、预防技术以及恢复效益监测的研究。要重视林业受灾的严重性、重建工作的艰巨性、森林资源恢复的技术性与长期性问题。建立林业对雨雪冰冻灾害的应急与协调机制,密切林业与气象、铁路、电力、农业等部门在应对灾害方面的关系。 

在自然灾害面前,做为一个爱国的公民,我们应为我们的后代做一些什么?应是尽我所能,从一点一滴做起,从身边的小事做,统计数据显示:一家小公司 台普通传真机一年就要 砍掉一棵树 ,截至2006年10月止,中国中小企业已经达到4000多万户,目前中小企业信息化率还不到10%。而杰思信息作为推动企业电子传真无纸化化的领头军深知,光凭一个企业的力量是不够的,需要团结所有的用户一起为环境为社会做贡献

传真通信具有可靠性、及时性、保密性、普及性等特点,在企业的日常工作中起着不可或缺的作用。但在传真机的使用上,目前的有纸传真机却存在诸多无奈。比如,纸质发送接收造成巨大的浪费;手动拨号送纸效率低下;纸质传真管理极为不便……。 

  突破一:传真无纸收发节省大量耗材 

  市场上常见的传真机收发传真都是通过机械部件滚轧纸质文件到传真机感应区进行传真数据转换的。 杰思OAFAX移动电子传真是基于PSTN(电话交换网)和互联网络的传真存储转发,也称网络传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术,其发送原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上,由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后,再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机上;接收原理是个反向的过程,即将从传统传真机接收到的传真件通过传真服务器进行转换成tif 或pdf 文档,之后通过互联网转发到用户指定的电子邮件、手机等。据统计,使用OAFAX移动电子传真后,传真耗材花费可节省9成以上。 

  突破二:零费用投入 

  无电子传真号码申请的初装费用,无需购买任何的软件、硬件在 www.oafax.mobi 直接免费申请试用,无需上门,即可开始您的无纸传真之旅。

图二:局域网版

  比如,发送传真或传真群发,我们只需拖动文件到管理窗口即自动完成;而打开电脑启动OAFAX移动电子传真管理软件,收到的传真就会自动上传到电脑中;强大的日志管理功能,可以在成百上千份传真中立刻找到想看的那份。OAFAX移动电子传真还具有失败重发、自动加拨IP、电脑签字盖章、双语音提示收发、直传电子文件、异地提取等功能,OAFAX移动电子传真传真操作大大降低了人力资源成本。 

  突破三:使用OAFAX传真平台用户互发传真"零"费用  

   OAFAX移动电子传真用户之间互相收发传真免费,固定的分支机构、合作伙伴申请在同一平台后可以互发传真免费,类似中国移动的手机集群网。

   

  突破四:速度快一小时发送上万份传真  

   OAFAX移动电子传真拥有电信级的稳定而又大容量的通信线路资源,可快速地实现自动群发传真,特别适合在某一时段需要大量高速发送传真的客户,如:旅游 • 会展 • 教育培训• 服务营销 • 商贸物流 • 咨询培训• 机械电子• 营销推广• 电子商务• 商务差旅

    在家办公• 营销专才• 理财经纪•。

  突破五:一个终身不变的传真号码  

   7*24小时稳定高速服务, 可携带性 拥有终身传真号码,无论您的公司地址怎么变化, 您的传真号码总不变 ,省去移机改号、通知的麻烦,坐享无数商机

省钱、省力,选择OAFAX移动电子传真给企业带来实实在在的好处。绿色、环保,选择OAFAX移动电子传真更在无形中为建设节约型社会做出了贡献。杰思OAFAX移动电子传真 已经开始在传真机市场掀起一股升级换代的热潮。 

    OAFAX移动电子传真是通过电脑和互联网进行传真收发的新型通信服务,使企业无需传真机、打印机,无需电话线、传真卡,就能实现发送传真高效清晰、接收传真永不占线。

    传真作为您的日常办公工具,是工作中必不可少的。但是,您经常会遇到出差收发传真不方便、排队等待发送传真、收到重要传真容易丢失、保密传真在众目睽睽下、垃圾传真严重浪费传真耗材等问题。OAFAX移动电子传真将改变这一切,令您轻松实现移动办公、省时省力、节约费用、收发保密的办公传真。

    传真群发作为日益流行的推广宣传方式,为许多客户所青睐。但是,传统的传真发送模式耗时耗力,无法高效实现大量传真发送。OAFAX移动电子传真改变了这一切,令您轻松实现通过传真群发快速大量、高精准度、极低成本的宣传产品、开发目标用户群体。您不再需要在传真机前一个号码一个号码的拨号、等待、发送,只需花一分钟提交传真任务,剩下的事情就交给OAFAX移动电子传真了。

    OAFAX移动电子传真更拥有全国范围内100万家企业的联系信息,可免费提供给正式客户。

特色服务

    企业完整传真服务:OAFAX移动电子传真可为企业提供专属传真接收总机号码及专业录制接收自动提示语音;更可以根据企业需求提供完整成熟的传真应用解决方案。 

    传真号码免费提供:基于全国范围内100万家企业的联系信息数据库,OAFAX移动电子传真可免费向正式客户提供分行业、地区的企业传真号码; 

    个性化自定义语音提示:面向人工传真可自定义提示语音的内容,通过文字告诉系统,系统会自动转化为提示语音; 

    手机短信接收传真提醒:设置此功能选项后,收到传真的同时会收到系统自动发送的短信提醒,告诉您传真发送号码、传真时间、页数;

  广东总部电话:020-84778777 84778999

                                                                   

   

广州杰思:专业信息化解决方案提供商; OAFAX移动电子传真,网络传真管理系统;CRM/DRP管理软件各地区独家代理招募中。

2008年中国企业的内外忧虑

  面对日益高涨的通货膨胀预期,2007年,政府打破了几年以来财政和货币政策“双稳健”的调控思路,组合的货币政策是前所未有的紧缩态势。而2008年1月份,CPI指数7.1%的涨幅将可能促使进一步紧缩政策的出台。

  而这一切对于融资能力较差的中小企业来说,将可能引发其资金链的中断。虽然民间金融发达的江浙等地区的企业所受影响可能有限,但其他地区的中小企业的融资难可能会进一步加剧。在信贷规模缩减的条件下,群狼争食的局面必然出现。但对于资金充裕、具有远见的企业而言,货币紧缩的冬天则可能成为它们趁机扩大市场份额机遇期。残酷的冬天过后,可能留下来一些行业的寡头。

传真一直是国际上通用的一种沟通工具,传真机能够帮助企业完成简单的收发工作,非常遗憾的是通常人们只是把它当成一件办公室里的摆设,因为它的用途仅仅局限于简单而且缓慢地收发文件的工作,不仅不能够为企业带来多大的好处反而人类每年都要在它身上花费高额的费用,除了电话月租费用以外的纸张费用,每年机器的维护费用,耗材费用等等,还要有专人守在传真机旁等待接收传真。试问人类在它们身上付出那么多,它又给人类带来什么呢?面对今天竞争残酷的商场,每个企业家们都在思考有没有一种更先进更完美的沟通方式能够满足与客户之间真正方便快捷的沟通工具同时又要满足仅仅局限于通过传真形式沟通的客户?目前沟通的方式各式各样,包括邮件,电话,传真,书信,快递,网站留言,通用聊天工具等等。对于企业来说,最有效也最正式的莫过于邮件,电话和传真。众所周知邮件和电话已被全世界所公认为最方便最快捷的沟通工具,那么如何能够让办公室里的摆设“传真机”不再是办公室里的摆设,而成为世界上方便快捷的沟通工具之一呢?这是全世界企业家们关心的问题。

   

1、 面临的环境

     收发传真时经常出现占线、卡纸、掉线等现象;

属于企业内部非常机密的文件资料得不到安全的保障,重要传真无法保持保密性;

接收到的传真资料无论是重要还是次要,不能作到完好的保管,通常工作人员发现次要的文件资料时,立刻将它丢进垃圾筒内。

商务人员到外地出差办公时无法及时看到自己的客户发来的传真信息,更做不到回复客户的传真;

企业内部常常召开新产品发布会,以及促销活动等等,这时需要将公司所有的新老客户的名片收集起来,通过传真形式将消息公布出去,如果是3000个客户的传真,由一位工作人员负责发传真,连续不断地发送一共需要25个小时。新客户不能及时收到有效的信息,老客户的维护不到位,如果有新产品发布会,不能在同一时间内告知新老客户,与客户的沟通50%脱节;

如果传真机设为自动传真,每天起码要收到50页左右页来自中国的各种广告传真。

人力、时间、耗材、成本的浪费;发送大量传真极不方便;垃圾传真的防不胜防;

2、实施电子传真的必要性

电子传真是指通过互联网发送和接收传真,不需要传统传真机的一种新型传真方式。通过电子传真,用户可以象收发电子邮件一样接收和发送传真,具有方便、绿色环保、易管理等优点。

通过实施电子传真,可以使企业的上述问题得到解决从而提高工作效率,与客户沟通更密切财源广进。电子传真完全依靠技术改变传统传真搅动传统传真产业,为将来带来传统商务沟通的重大变化起着非常大的作用。经过几年的研究和探索,重点客户的亲身体验,已经非常成熟,电子传真的最大优势,是在于它为用户带来更加便捷、高效的办公方式。目前国内使用电子传真业务的绝大多数都是企业用户和商务人士。使用电子传真后,用户不再为传真机的占线、卡纸等系列问题而头疼,也不用等到传真机前才能收和发传真,可以随时随地收发传真,不用再申请专门的线路,不用花一千几百甚至几千块钱买传真机,不用花钱买打印墨水、买传真纸,成本大为降低。除了能够完全拥有传统传真机上的所有功能之外,另外还有许多个性化的功能,能够群发传真,电子盖章,电子签字,自动重发,遇到对方人工给信号时,可以实现自动提示给信号的功能。方便了各界商务办公人士,真正实现无纸办公、移动办公,大大提高了工作效率。

2、OAFAX移动电子传真给企业带来的益处

     OAFAX移动电子传真是嫁接在传统传真机与互联网之间的一个桥梁,通过互联网就可以收发传真,完全可以摆脱传统的办公模式,无需要安装任何软件硬件,完全“傻瓜”式操作,真正实现无纸化,高效率的办公方式。

     有了OAFAX移动电子传真,企业传统传真机出现的问题永远不会再出现。

OAFAX移动电子传真的接收传真功能的优势:

我们提供给您真实的当地电话号码,任何送到该号码上的传真信息除了能在传真系统里面看到以外还会被转发到您指定的邮箱中,并伴有手机短信提示。

     方便性:无须守在传真机前收传真,不用担心传真机占线而无法及时收到传真,无须担心外出而无法收传真。

     可靠性:无须担心传真机卡纸、缺墨而收不到传真,可靠性达99%,几乎从无忙音,并有手机短信提醒。

     及时性:收到传真时可短信提醒,第一时间通知您传真已收到 

     省  钱:无须另外申请传真线路,无须购买传真机以及纸张耗材等

     易保管:电子文档更易保存,易搜索,需要时再打印

     秘密性:无须担心收到传真时暴露在众目睽睽之下而推动保密性。

     可推带性:拥有络身传真号码,无论您的地址怎么变化,您的传真号码保持不变。无论何时何地,只要能上网或能使用E-MAIL即可接收发送传真。

OAFAX移动电子传真的发送传真功能的优势:

通过您的OAFAX移动电子传真帐号或者您的邮箱地址即可给您的客户发送传真,支持doc、xls、pdf、tif、bmp、txt、tiff等多种格式传真文档。

方便性:无论何时何地,只要能上网,或能使用email即可发传真到全世界各地

可靠性:随时提交传真随时发送传真,若对方是人工接收,可有自动语音提示

自动重发:OAFAX移动电子传真系统检测到对方传真占线或无人应答时,系统可在三分钟内重发,并且,重发次数可以设置为10次以内,每次重发间隔的时间可以自动设置。

定时发送:选择特定时间发送传真

计费统计:帐号内每条发送记录都有计费统计,包括发送时间,发送页数,总费用。

电子签章:如果您是高层领导,您可以在OAFAX移动电子传真系统里面使用电子签章功能,所有需要盖章或者签字的文件资料都不需要打印出来,直接在电脑上操作即可,哪怕出差国外一样可以签字盖章。

操作简单:中文界面,“傻瓜型”操作,电子盖章,电子签名。

4、OAFAX移动电子传真的典型用户

新华通讯社 北京市工商局 新华时报 中铁十四局山东分局 九五太维 福耀玻璃集团公司 航天通信集团 21世纪中国不动产公司 中国民生银行信用卡中心 中国地质工程公司

北京中国国旅 香港誉益集团 美国联邦快递公司中国分公司香港中信集团北京分公司等等

    OAFAX移动电子传真   提供免费试用号码   先试用 再购买   让您买得放心 用得放心

                                                             

  

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广州杰思精确营销客户关系管理系统(JITS CRM) 

2008免费赠送终身免费版活动正式启动 

IDC:08年亚太CRM应用市场将增至4.15亿美元 

那如何要让这个市场成熟、火起来,事实上,摆在中小企业与CRM之间的最大阻碍,就是实施费用与实施效果的问题,也就是通常所说的“性价比”的问题。 

其次,实施CRM并非是一件容易的事情,有很多困难要克服,但是摆在企业面前的选择绝不是做不做CRM的问题,而是怎么做CRM。 

在企业信息化耕耘多年的广州杰思信息基于以上客观因素,率先在CRM领域推出自主知识产权永久免费的正版CRM软件提供给用户使用(内含两用户授权),让用户亲自去体验与了解,并配合提供电话与在线技术支持与解答,以增加用户对CRM客户关系管理软件的正确认识,并能在购买前提前体验带来的好处与效益,对于各用户评估现阶段是否适合上CRM或是购买那一家的CRM是适合他们的,提供冷静思考、理智选择更多的实测指标来说服自己、说服股东或是领导、员工来一起实施这个系统; 

值得期待的是,广州杰思信息的精确分销渠道管理系统 (JITS DRP)也在近期会推出免费版本给大家使用,共同推进企业信息化的进程; 

精确分销渠道管理系统网址:http://www.jits.cn/Drp/Index.Html  

广州杰思信息项目型CRM软件功能介绍、成功案例及申请下载网址:  http://www.jits.cn/Crm/Index.Html 

广州杰思信息工具型CRM软件移商动力营销版下载网址: 

http://www.oafax.mobi/Down/Mobi_Sell.rar  http://www.oafax.mobi  

杰思精确营销客户关系管理系统 产品特点   杰思精确营销客户关系管理系统是将精确营销、客户资源、销售团队、销售过程、价值分析、客户关怀进行六位六位一体的立体化管理,有力地保证了企业在销售环节的规范化和高效化; 

JITS.CRM 营销、客户、团队、销售过程、价值分析、客户关怀六位一体  

企业销售管理的六大问题是:     

1)如何低成本快速找到自己的目标客户;     

2)如何集中管理和有效利用客户资源;     

3)如何保持销售团队的战斗力和凝聚力;     

4)如何理顺每个销售人员的作业过程以保证签单成功率。     

5)经典的“八二原则”却缺少数据支撑及科学的分析方法无法运用。     

6)老客户不断流失被竞争对手夺走。  计划、执行、控制、反馈、分析、决策一气呵成。     

无论企业采取何种经营方式,都离不开“计划、执行、控制、反馈、分析、决策”这一过程,依据这种规则,精确营销客户关系管理系统分别实现了以上过程的每一个环节对应的功能。    

它不单是一个销售人员喜欢的销售助手,更是一个企业经营者的管理助手,它让企业每天的运作都有条不紊,朝着经营目标不断迈进。  

集团、公司、部门、小组、个人多视角的管理。     

按照企业组织结构特点,精确营销客户关系管理系统提供一个日常工作平台,所有不同职责、不同级别、不同团队的人都可以以自己的视角登录和使用系统,个人可以管理自己的资源和业务过程,小组负责人可以监管下属工作情况,部门负责人可以监管各个小组工作情况,公司负责人可以监管各个部门工作情况,集团可以监管各个分子机构的工作。以上系统特性由后台权限控制和流程控制等核心部件支撑。  

 

                                                                       

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专业销售管理流程对企业的促进                       
    今天竞争日益激烈,作为企业主谁都明白销售不畅会给企业带来一系列的危机。产品不好销,除了产品本身的问题以外,销售团队也十分重要。在我曾经工作过的跨国公司,老版们把销售团队称为公司的“血液”, 还把管理团队的销售经理叫做公司的“心脏”。销售管理是重中之重,自然销售经理也十分重要。但是通过企业咨询实践我发现一个普遍性的问题,某些公司虽然重视销售管理,但是许多销售经理缺乏经验,销售管理并不专业,因此没有专业的管理方法和流程,造成很多问题,影响了产品销售,对企业的持续发展非常不利。
  
    没有专业的管理流程造成的部分问题
  
    由于没有专业化的管理流程,可以造成各种各样的问题,而且有些问题如果不能及时解决,还会随着发展,变得越来越难以解决,形成销售管理的恶性循环。一些问题在相当多的公司内部,很有典型性:
  
    1. 有计划没结果
  
    月初,经理让每个销售员做销售计划,但是到了月底,计划却总是不能完成。每个人都会讲出自己的理由,情况十分复杂,经理也不知道真正的原因在哪里,看到那么多人没有完成计划,就笼统地要求大家,吸取教训,再做新计划。于是,还是没有完成。这和没有相关的销售计划和评估流程有关。
  
    2. 好经验难于推广
  
    许多公司有许多精英和骨干,他们有很多成功经验,可是大部分人员往往经验平平,由于成功的经验,难于分享,整体业绩不能普遍提高。人员的发展受到了限制。这和没有合理的学习和经验分享流程有关。
  
    3. CRM的应用成为发展的桎梏
  
    有的公司为了避免由于人员流动造成的业务流失,花费巨资购买了客户关系管理软件,下死命令要求销售人员填写信息。可是一段时间下来,不但没有任何进展,而且减低了工作效率,搞得怨声载道。软件不但没有帮上忙,而且制约了销售团队的发展,这和没有配套的重点客户管理流程有关。
  
    以上的部分问题是病症,病因出在销售管理流程不健全或不专业上。最终会造成人均效率和生产力降低,业绩下降,危及企业生存。如果制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程,不但可以使没有经验的销售经理,快速成长,提高管理效率,而且销售管理的其他主要的管理也都可以得到解决,提高企业的业绩。
  
    销售管理流程是什么?
  
    为了把问题搞清楚,我们先谈谈什么是销售管理流程?对大多数销售经理而言,回答这个问题并不简单,外企的新经理也不例外,记得在一次大区经理会上,没有人能准确回答这个问题。最后,总经理不得不说明,“销售管理流程是帮助销售经理达到团队销售目标的一系列管理活动。”从他的话里面,我们可以发现,销售管理流程不是单一的、独立的按时间规定的操作方法,而是为实现团队目标而设定的之间有关联的多个流程的合理组合。
  
    销售管理流程的价值是什么?
  
    既然销售管理流程服务于销售管理,那么销售管理是什么?我们都知道销售管理和普通的人员管理有相同的内容,比如,需要领导力,需要沟通技能,但是销售管理有它自身很强的特点。一个经理手下有10来个销售员,公司规定销售员每天要把时间花在做业务上,因为公司已经付钱让他们这样做了。理论上讲,作为销售经理必须清楚每个销售员每天的每时每刻在做什么。然而现实情况十分复杂,销售员往往都很精明和不好管,有的销售还要在外出差,管理的复杂性不说也知道了。 
  
    对于新的经理人来讲,由于经验不足,了解每人,每天做什么不是件容易的事,况且还要针对主要销售事件的开始、进展和成交等阶段的销售行为和实地情况给于指导、监督和控制,就更加困难了。因此对团队所有关键业务和每人所发生的主要业务事件、处理的时间和进展做出动态管理和决定,没有合理的详细记录是一定不行的。必须有报告系统成为销售管理的必然。生意越复杂,报告的内容也就越复杂。因此销售管理是销售行为的过程管理。
  
    有经验的成功销售管理者,不管内外部情况有多复杂,都能够确保公司规定的销售目标按期完成。但是,他们是公司的管理精英,是公司的少数,大多数的经理人还处在摸索中,特别是新经理,业绩忽高忽低,非常让人着急。公司的领导非常希望让业绩不好的经理能够快速学习成功经理的经验,让他们和成功的经理一样业绩出色。但是,先不说成功的经理是否愿意分享,就是分享了经验,新经理也未必能快速提高,因为谁都知道经验的取得,不仅需要有效的学习,更需要一定的时间和实践,等那些新经理们成熟要多久?如果太久,团队的业绩又会怎样?有什么办法吗?
  
    奥运冠军刘翔的训练过程是很复杂的,教练把别人夺冠的过程录下来,再分成若干的行为组,然后把每组分解为单个的细节动作,比如,前脚落地的角度。这样,复杂的过程就变成简单的动作,可以逐一练习突破了。专家们称这个分解和复制成功的过程为“行为分析法”。特点是将难于马上学习的复杂经验转化为可复制的简单步骤。成功的公司也采用了培养奥运冠军的方法,分解管理动作,形成流程,从而可以让其他人方便地把成功复制。公司的流程研究专家们,通过行为分析的方法,首先将成功的销售管理经验分解为主要的几个领域,在对每个领域又分解为要做的若干简单事件,并且按时间和内容的重要程度排列为序,就形成了可以操作的销售管理流程。这样,没有经验的经理按流程反复做,最终成长很快,很快目标就可以达到会八九不离十了。这和不懂摄影的人用傻瓜相机有点像。那些已经固化在傻瓜相机的程序,就是管理流成。甚至公司的规模大了,有地区分公司,甚至跨国分公司,因为,大家用的都是基本一样的流程——成功经验的复制,成功经验的掌握和执行,也就不受限制了。当然,业绩就比较容易提升了。销售管理流程的主要内容
  
    销售团队的目标的主要内容是实现销售目标,不管中国、外国同样重要。一般的成熟的公司销售目标还可能会有:客户管理目标和团队成长目标等。因为,有的时候我们不仅要追求短时间的成功,还要保证持续的成功和发展。以下是某个跨国公司的销售管理流程,共分为三个模块和十二个部分。(如图)
  
    主要内容是这样的:
  
    1. 首要任务模块
  
    由4部分组成:1.预测 2.计划和评估 3.行动评估 4.区域评估。主要目的是管理和检查与销售目标直接相关的短期活动。
  
    2. 辅导和检查任务模块
  
    主要目的是检查评估一段周期内,如:一个月、一个季度或半年内的销售的管理综合情况。分为:1、重要产品和服务评估 2、现场拜访指导 3、销售运作评估 4、客户关系评估。
  
    3. 学习分享和激励任务模块
  
    主要目的是确保销售团队内部河销售团队之间的经验的交流和学习提高,是团队建设,短期也是长期的任务。也分为4个部分:1。团队例会 2。销售经理会 3。销售现场会4。优秀销售学校。
  
    那么销售管理流程如何具体发挥解决销售管理问题的效果呢? 以下就前面提到的问题,结合管理流程与大家分享一下。
  
    销售管理流程如何解决问题?
  
    1. 解决“有计划没结果”的问题
  
    利用销售管理流程的模块1中的“计划和评估”流程,可以解决这个问题。流程规定:月初,经理不是先让销售员做计划,而是对销售员的销售报告召开一对一的检查会,逐一了解销售机会的进展和问题,协助给出解决的办法。规定还要求经理要排定和销售员一起拜访客户的具体名称和时间。比如:与每个销售员每周不少于两次拜访。
  
    流程进一步规定,根据销售报告的记录,评估月销售目标达成的可能性,以及不能达成的补救措施。最终,会议结束后,形成了一份虽然简单,但是重点突出的月计划和评估报告。这个月计划的制定和执行被规定为销售经理和销售员一起完成,他们共同对结果负责,双方不仅要在上面签字,而且每周还要对计划进行检查和修订。成功在于细节,这样的管理流程对保证结果的达成十分有帮助,因此最大限度地避免了有计划没结果的发生。
  
    2. 解决“CRM成为发展桎梏”的问题
  
    造成上述问题的原因很大可能是由于标准化的CRM的信息录入要求和销售管理流程对销售员的信息记录和报告的要求不一致。销后经理可以应用销售管理流程的模块二——辅导和检查中的“客户关系评估”流程,来解决这个问题。流程规定:作为重点客户经理在不同的时间间隔要填写、补充和修改的客户信息的内容,而且还规定销售经理定期对每个重要客户,以客户管理信息的记录为依据,评估公司与客户生意机会和关系的进展情况,处理问题并制定新的开发计划。流程要求销售人员要在评估前,针对重点客户,做好文件和信息的准备。流程还规定如果有必要,可以邀请产品经理、全国客户经理、客户服务经理和地区负责人一同参加。这样CRM的信息,不仅有人不断加入,检查和评估,而且,可在全国,甚至全球分享,信息越来越完善,容量也不断增长,最终成为了支持业务的好工具,而不是绊脚石。
  
    3.好经验难于推广?
  
    利用销售管理流程第3 模块——学习分享和激励,可以解决这个问题。以利用“团队例会”这流程为例,在销售周例会上,销售经理请销售成功的销售员介绍具体的成功步骤和经验,销售经理现场对成功的案例加以分析和提炼,让其他销售员拥有学习和借鉴的机会。
  
    从以上的例子我们看出,好的销售管理流程来自于成功者的经验,然而却并不难于模仿,因为经过了专家的分析和提炼,从而形成了一般人可以直接执行的方便步骤。使得更多的人都可以像成功者那样做事。更多人对流程的不断执行、添加和改良,相当于不断地复制了成功。好的销售管理流程,可以帮助销售经理提高团队效率,顺利地实现了企业的业绩要求。

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      面对市场竞争日趋激烈,顾客的期望也愈来愈高,稍有疏忽,顾客在一瞬间就会变成「澳客」。如果你每天需要面对上百位的顾客,又不想深陷情绪失控的漩涡中,不妨用5W1H,理性面对生气的顾客:

What──先搞清楚顾客抱怨的是什么事?你可以听他说或从他人处得知。如果你不是第一个处理此事的人,一定要先问前一位处理的同事,免得再问顾客一次,让他更火大。

Why──如果可能,先了解为什么这件事会发生?你才有应对之道。

Where──同时要了解问题出在哪里?例如顾客抱怨出货时间太晚,那你便要了解是否有哪位同仁或部门之前做了过当的承诺。如果是因为公司的广告过分夸大,造成消费者误解,引起一堆顾客抱怨,那就要准备好说词与解决之道。

When──切记!顾客的火气与时间的拖延成正比,例如饭店将一杯热咖啡洒在顾客身上,一分钟内处理与一个小时后才处理,饭店所必须付出的代价可能是原来的数十倍。

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