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2007-4-29 16:42:04

[分享]品牌是什么?应如何管理?

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真正了不起的品牌,都拥有四点共通的特质:鼓舞人心、不可或缺、稳定可靠,而且独一无二。

人类在这个行星上居住了多久,品牌就存在了多久。从我们诞生的那一天起,我们就不断拿自己和其它人做比较,直到我们死亡的那一天。甚至死了之后,这种较劲还在墓碑和纪念碑上继续下去,直到永恒,表示我们的人生和埋在旁边那块地的人有多不一样。

简单说来,品牌就是一个可识别的人、地,或是物。身为营销人员,我们的工作就是创造出独立而与众不同的品牌,以有别于竞争对手提供的类似产品或服务。这一切的精髓,就是差异化。

大多数的品牌,几乎都意味着一项产品或服务的某种保证。最早的品牌保证应用其实可以追溯到罗马时代的大理石商人。为了表示大理石完全纯净,他们就会为大理石板加上「sine cere」字样的牌子,最后演变成英文当中表示「真诚」的字(sincerely)。在罗马时代,这个词的意思是「无蜡」,表示你购买的大理石很纯净,而且没有填蜡的裂缝。如果出售的大理石明明含蜡却违法标示sine cere的字样,商人就会被处死刑。幸好,我们今天对品牌经理倒没那么严厉。

所有成功、知名的品牌,通常都能用寥寥数语来描述。品牌的知名度已经达到极高的程度,让你一下子就知道代表什么。一个成功的品牌,会让你喜爱它、注意它、永远记得它,甚至憎恨或惧怕它。

在近代,最多人认识也最成功的品牌之一,就是美国星条旗。这个图像可以总结为一个词:「自由」。对这颗行星上绝大多数喜爱自由的人来说,它代表人类生活的目标:自由意志,以及追逐梦想的机会。

真正了不起的品牌,都拥有四点共通的特质:鼓舞人心、不可或缺、稳定可靠,而且独一无二。任何营销人员都很难做到前两点,除非你营销的是某个国家,或是某个宗教。但是,努力奋斗,让你的品牌变得可靠且独特,乃是营销人员时时刻刻都必须专注的功课。

品牌很复杂,而且有各种各样、五花八门的形式。有些品牌「模糊不清」,而且对于不同的人来说,具有不同的意义。政客,就是模棱两可的一个绝佳范例。对某些人来说,小布什(George W. Bush)有远见、有原则、专注、坦率,是个捍卫自由的斗士;对另一些人来说,他没头脑、傲慢自负,而且恃强凌弱。

名歌手兼演员法兰克辛纳屈(Frank Sinatra)是另一个例子,他的个人特质有些复杂,而且有时彼此矛盾,是个很难用三言两语描述的人。有许多年,他在加州棕榈泉的住家外面有个巨型标牌,上面写着:「内有恶犬主」。或许,这个牌子就说明了一切。辛纳屈可能脾气不好、粗鲁、固执,死板,但有时候,他也可能心肠很好、忠实可靠、懂得体谅,也可以说他是「性情中人」。没有争议的是,他是有史以来最优秀的男歌手之一,是一名真正了不起的演员。他是一个历久不衰的老品牌,却又很难定位。

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