[原创]从项目实施看知识传递(1)

　　去年年底开始，我从多个维度总结工作多年以来所经历过的东西，于是有了这个知识归集和传递的内容。内容早已想好，又在与一般高手交流的过程中得以补充和完善，但标题我一直就想不清楚，《项目过程中的知识传递》这个名称并不合适。但不管了，总不能因标题出不来而耽误吧，过段时间忙上其他事情，可能会忘记掉，好在是自己的日志，不存在是否完整，等有兴趣的朋友看完后，帮我改个名字吧。

　　做为IT部门，我们喜欢用项目管理的方法来处理日常工作，针对对某一方面存在问题或重要的工作，利用先进的管理思想或者IT技术来进行改造，通过对工作的分析、调研，然后形成某种规范的流程或制度或操作方法，然后再进行实施应用，在应用的过程中再不断更新。而大多数的情况下是用IT系统来落地的，有时可以是一个人，更多的时候是一个团队协作，也有时借助于外界的力量。

当我们通过很长时间的努力，已经完成了所有项目要做的内容，这时候我们通过什么样的方式将这些成果传递给受众？这也就是项目过程中的实施阶段的培训，在这个过程中需要做好以下几个方面工作：

　　１、为什么要做：统一语言、洗脑

　　２、能做些什么：对方法进行详细解释、规范和图解

　　３、怎么去做：以日常工作主线来说明一件具体的事情按新的标准如何去做

　　４、日常过程中的FAQ：对容易出错的地方或容易出现的问题进行列表

　　５、解决方案：对已知问题和错误给出临时解决方案，包括操作的技巧

　　６、知识地图：对已有的各方面资料按一种或多种维度进行归集和展现

　　（未完）

该文章被钟紫剑在2007-3-2 16:51:10编辑.

　我顶！

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