项目管理： 项目范围如何确定

--项目范围不能用时间、难度、工作量来定。普通的客户都不愿意替顾问着想，一提这些就容易对立。

---尽量让客户写出来。我遇到有个客户讨论完，清楚地写出来想要什么。或者说出来。“想要你就说嘛，不说我怎么会知道！”

---“稻草人”就是个很好的工具。自己先写出来，画出来，让别人批。普通的客户都只能在这个框架上修修改改，提不出突破性要求。厉害的客户一眼发现你不对，你就减少一种错误倾向。

----客户提出一种要求，要多方提问和验证他达到的目标是什么？

----在完成内容的同时，要想好客户拿这东西应当怎么用。价值慢慢会清晰，能用就是范围。不然，这个做完，达不到目标，客户还不过瘾。

----用时间、风险来说明，好像是一种威胁。我没有用过。

----一位同事说过，用三个内容的交集来框定范围：“客户想要的”、“当前能做的”、“我们能做的”。

 

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