外贸企业如何以质取胜

新型外贸专业人才的缺乏，是电子商务时代许多出口企业面临的主要问题。尽管EC(E-Commerce，电子商务)、新经济、知识经济、信息时代等新名词、新概念不断出现，一些先行者也购买了许多先进的软硬件系统，建立了自己的网站，对企业进行电子化运作与管理；但是，由于专业人才的缺乏或人才培养的滞后，出口企业的运作和业务管理依然在传统的轨道上进行，无法融入到新经济时代的发展潮流中去。

    新经济时代到底对出口行业的人员素质提出了哪些新要求？为使企业在新经济时代更好的生存和发展，企业应如何帮助员工获得所需要的素质和技能呢？记者最近采访了国内专业提供外贸行业信息化服务的极限商务软件公司，公司CEO徐宏是具有10年外贸行业背景的资深人士了，投身信息化领域，也是为了把自身的行业优势和信息化技术做一个接轨，更好地为国内外贸企业提供专业化服务。多年来的外贸企业信息化的服务过程，让徐总对于外贸过程的人才积累和技能培养有深刻的体会。徐总指出，要跨越EC与企业的鸿沟，必须帮助企业的全体员工进行意识和理念的升华，以人为中心，挖掘每一位员工的现有潜力，培养他们在电子商务时代的新技能，孕育他们的新潜力，合理整合企业的资源。只有这样，才能赶上时代步伐，打造企业的优势和核心竞争能力。

 

    创新意识是关键

 

    谈到新经济时代对人的新要求，徐总认为，中国现在和以后都需要国际型、运作型、创新型人才，他们是有突出的决策能力、沟通能力、开拓创新能力、商务操作能力的国际商务人才。与过去那种只强调考试成绩或某一专业突出的要求相比，现在更强调运做与管理能力，强调务实和求新的品质。新经济时代的复合型人才要求人才培养和教育机制改革创新，也要求人才本身具有永续学习的意识和高效学习的能力。

 

    新型外贸人才要有很强的竞争意识、服务意识、市场意识、创新意识和超越意识。因为外贸公司身处服务行业，即使是生产性的出口商，不但要给国内外的消费者提供最高品质的产品，还要提供最优秀的服务。中国加入WTO后，中国企业完全站在国际舞台上来了，要面临的竞争对手都是全世界范围内、世界级的。所以，这些意识也要处于崭新的层次。

 

    员工不能超越自己，那他很快就会被淘汰，因为在公司就没有位置了。徐总认为：“我们处在变革速度非常快的领域，必须拥有足够的尝试新事物的勇气和决心。如果不能富有创新精神，我们就有可能更快地被淘汰。”

 

    富有创新精神并不是要丢弃传统的优良品质，如敬业精神、对企业的忠诚度、艰苦创业、坚忍不拔地学习和探索等精神，依然要保持和发扬。就像EC要与传统创业结合一样，尽管人需要在新经济的环境下获取更多的技能，但传统的优秀品质依然非常重要。如果没有这些作为基础，即使有了新技术应用能力，对企业的效果可能是破坏大于贡献。

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