《奥芝法则》

《奥芝法则》是关于责任担当的书，在童话故事“奥芝的魔法师”基础上，作者截取其中的片段，作为每一章的开篇，阐述了如何承担责任，很不错的一本书。如果用一句话概括，那就是，胜利者是那些能够抛弃“受害者心态”的人，他们总能采取行动，去争取积极的结果。

眼下关于员工职业化训练的课程很多，下午在书城转了一圈，大概数了一下，教如何做一名好员工的书，不下三四十本。其中内容也是大同小异，无非是积极心态、成熟自信、站在企业立场思考等等，显得非常繁杂。

就我个人的体会及观察，企业当中员工行为最关键的培训，应该是关于责任、关于担当的培训。在各种企业当中，怀有“受害者心态”的人都不在少数，分布在各个层级。关于这个话题，我在七个习惯的培训当中也讲了有二十多次了，但直到现在，仍然会有这样的情形，只不过调整的比较快，很快摆脱受害者循环而已。

一般人都认为，我们可以通过部门职责和岗位职责的描述，把职责划分的足够清晰。这是一个幻觉，是不可能做得到的。

这里有几个问题：

一，一旦划分之后，局部利益最优（各扫门前雪）将导致整体利益受到削弱。所以德鲁克才呼吁，每个部门不能只盯着自己是否做到足够专业，而应该以“自己对整体的贡献”来衡量自己的绩效。这是他老人家对“目标管理”的真正定义。

二，责任难以穷尽，导致难以划分。企业里常常会有这样的话，“这是你的球”。但真正重要的是，不让球落地。

三，责任来自外部，而外部环境常常是变化的，导致责任难以划分。那个经典的俄罗斯矿山的例子说明的正是这一点。

对于很多企业而言，通过制度、流程、系统等来促进组织效率的提升，自然是有道理的。但是对于大部分成长型的企业而言，不能太执着于系统的效果。打造一只敢担当、能扛事儿的员工队伍，同样重要。甚至在很多情况下，更加重要。

意识到这一点，剩下的就是方法问题了。

推荐到鲜果：