[原创]客户管理，非客户和好客户是重点

客户是企业收入的来源，对于企业来说，要重点关注两类客户：还没有成为客户的潜在客户；企业的好客户。

还没有成为客户的潜在客户是企业发展的空间。企业的好客户是企业生存的保证。

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对非客户有一点了解的企业非常少，知道他们存在的企业就更少，更不用说知道他们是谁了。知道他们为什么没有成为客户的企业少之又少，然而，非客户始终都是变革的原动力。对于企业来说，关键是潜在客户在哪里？谁来管？管什么？

对于好客户，关键是要清楚的划分哪些是好客户？有多少好客户？好客户的需求是什么？有多少好客户的销量在增长？有多少好客户离开？

对于不同企业，重点不同的

客户的划分根据你企业自身的战略来划分，并不是你什么客户都是你的，肯定会有主次之分，也就是CRM所说的客户细分。（战略中的客户区分是宏观上的区分，而CRM中的客户细分应该是宏观基础上的在一次客户细分）

笑对人生