2006-9-7 20:22:44
[原创]住院时发现的制度漏洞
适逢夫人生产,有幸到妇产医院小住。
两个人的房间,总是能出现一些尴尬的时刻,不该进去的时候进去,不该看到的看到。
其实这也是企业管理常常遇到的流程问题,不是当事人的责任,而是没有一种有效解决的途径而已。
紧急想了一个简单流程对应一下:
(1) 制作了规则。
一方主动提出申请男士回避,同时此方负责终结回避。
(2) 简化流程强化执行-用外在易行的方式体现
制作了一个牌子“请男士稍候!谢谢!”。谁有此要求就挂在门外,一旦结束负责收回。
看起来简简单单,确很有效。
而流程管理,有时候也是类似的主题问题:
(1) 无流程必然混乱
(2) 有流程无法执行(执行复杂,抽象化)
最后感言,问题驱动往往让人头脑清楚。
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评论
很生动的例子啊。这个圈子,欢迎这种“通俗说流程”。
用我认识的一位女士的话说,就是,“搞管理的人也要会说人话”。她是在讽刺那些“不会说人话”的顾问。话糙理不糙。
发布者 王玉荣(Luna Wang)
2006-9-9 22:43:29