2006-10-12 10:39:00
[讨论]这样的知识管理系统在企业实施的可操作性如何？有实际的案例吗？
http://www.vsharing.com/Blog/liuhongtao/A418029.html
以上链接是刘博士的一篇关于知识管理系统的高论，很精辟！其中关于知识管理系统，刘博士认为，一个真正的知识管理系统，需要有以下3个相互关联的特点：
（1）面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。一个完整的知识管理系统首先要能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识，能够将隐性知识显性化，能够使显性知识被科学地存储，被很方便地查询和分享， 能够有助于激励个人和团队之间的知识转移，能够便于用户在工作中的使用和创新。
（2）实现工作中的知识管理。企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务，管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力，而不是为了管理知识而对知识进行管理。因此，在工作中自动完成知识管理，而不是由专门的人员进行知识的收集和管理，便是对知识管理系统非常重要的要求。所谓工作中的知识管理，首先是指知识的采集是在工作过程中自动完成的；其次，可以将工作中形成的结果作为知识和资源进行管理，对其进行分析和统计，以支持未来管理决策的科学化；第三，分析和统计是由计算机自动完成的；第四，方便于每个人在实际工作中的应用。知识管理是工具，不是目的，是每个员工的普通工作和生活，不是少数“专家”的“专业”。
（3）以集成应用平台为基础。首先，要想实现面向知识循环的全过程，在工作中完成知识管理，必须要以集成应用平台为基础。不同地方的员工、客户、合作伙伴象坐在一个房间里一样工作，使用统一的工作平台，实现业务运行的自动化，实现工作结果（知识）的自动采集、分析和处理。其次，只有在同一个集成的工作平台之上，才能获取企业中人、产品、客户、设备、项目、供应商等等关联性的信息，关联性的知识是组织中最为重要的知识。可以说，孤岛式的专门化的知识管理系统，是不能真正完成知识管理功能的。
具体而简单地说，西部世纪软件认为，一个完善的知识管理软件系统，需要以集成应用平台为基础，面向知识循环的全过程，在工作中自动完成知识管理。它能有效地帮助用户便捷地获取各种来源的知识，促进隐性知识的显性化，实现显性知识在个体和团队两个层面上的可管理，可以激励知识工作者，可以为每个员工提供知识助手。
有几个问题讨论：
1、这样的知识管理系统有吗？有实践应用案例吗？具体使用效果如何？
2、目前企业信息化重点是业务系统，大多数企业有很多业务系统，这样的知识管理系统在企业实施的可操作性如何？
3、什么都希望自动化可能吗？自动化的效果到底如何呢？企业知识需要专门人员搜集整理吗？
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评论
他们通过工作过程中的过程文档控制，来实现知识的搜集和整理。也就是一边完成工作，一边产生文档，产生文档本身也成了工作中的一个部分。
如果我们的企业要想实施，我想应该需要度身定做，尤其需要跟业务流程整合起来，否则会影响工作效率。
发布者 渠清如许
2006-10-12 11:44:11
发布者 萧秋水
2006-10-12 13:00:08
业务和知识管理，二者关系不好处理啊。
知识门户好是好，但如果大家都埋头于业务系统，那谁来用知识门户呢？另外，此举有增加管理成本之患。
知识管理系统如果跟业务流程结合，那是最好不过了，但是有两个问题：一，这种系统千金难求；二，就算是找到合适的，由于km和IT系统结合的太过紧密，KM在公司的定位也会相对变得尴尬和模糊。同样，此举需要投入大量的管理成本，不是一般的企业能承受的了。
发布者 stanley gu
2006-10-13 17:18:03