制度到底有什么作用，什么是好制度？

      《知识管理制度》已经执行了几年了，中间升级过很多版本，执行的情况也是越来越好，但是还是有一些不执行的情况。最近又在修订我们的《知识管理制度》，突然想起个问题“制度到底有什么作用，什么是好制度？”。我们的制度执行情况的变化是因为制度好吗？ 是制度在起作用吗？几年前比较流行一个分粥的故事，是说关于制度的作用的，当时觉得很有启发。

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      有7个人一起居住，他们每天都须面对同一个问题：怎样将一锅粥平均分配。他们尝试通过制度来解决这个问题，想出了以下方法：
　　1、大家选举一个品德高尚的人负责分粥。开始时，这个德高望重的人尚能公平地分粥，但没多久，他却开始为自己及拍他马屁的人徇私。大家于是要求换人，但换来换去，负责分粥的人碗里的粥仍是最多。
　　2、大家轮流分粥，一星期7日，每人负责一天。数学上，这已经很公平，但因为每人在一星期中都只有一天吃得饱（负责分粥那天），其余6天都要捱饿，大家仍然有点不愿意。
　　3、成立一个监督分粥委员会，对分粥者实行严格的监督和制约，甚至作出弹劾。但问题是，这使负责分粥的人心理压力极大，为了避免动辄给弹劾，甚至要刻意分少些粥给自己；而且分粥者经常都要向监督委员会汇报和撰写报告，并要接受他们的质询，等到他可以吃粥时，粥也早已凉了。结果是，没有人愿意再负责分粥，个个都选择加入监督委员会。
　　最后，大家想出了第4个方法：7人轮流值日分粥，每人一天，但这次分粥者要最后才可领粥。
　　令人惊异的是，在这制度下，无论谁人分粥，7个碗里的粥都一样多!因为分粥者明白，如果7碗粥并非一样大，他无疑只能领到最小的一碗﹙因为他要最迟领粥﹚。这个分粥的故事告诉我们，制度虽然重要，但如果好像第3个方法那样，制度一味建基于怀疑、监察和烦扰，却又会陷于另一个极端。
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再思考：

制度，是企业管理活动中必不可少的手段之一，是企业人的一种游戏规则。从上面的故事看，最初的规则之所以不能够运作，是因为分粥的人违反了规则，给自己多分了粥，其它人就分少了，而最后的规则似乎保证了公平。不知你注意到没有，最后的规则之所以生效，是因为和前面几个规则的前提不同，最后的规则生效的前提是没有人违反规则！这规则是，分粥的人应当最后一个拿粥。可是分粥的人违反了这个规则怎么办？比如他就说“我就要第一个拿。”这怎么办？

制度是管理的基础，是规范员工行为的参照物，制度发挥作用的前提大家遵守规则！企业的制度应该是有限度的，而且制度越少越好，不是越多越好，制度多了既不便于记忆，也不容易操作。一个好的制度应该是能够自我完善，兼且简洁、高效而又不扰民，将人的干预减至最少。

基于以上的考虑，此次修订知识管理制度，简化了内容和细节要求，总结了一些指导原则（比如命名原则，分类原则等等），我想知识管理制度的最高境界应该是几句口号，大家自我管理。太理想化了！呵呵！