应该评估。

有条件的话，任何一个管理活动都要有评估的机制，但在实际操作上很难实现而且管理活动有相当一部分不可度量。

so，我认为应该评估，至少要有一些关键指标的评估。

当然应该。

学习型组织的3M模型（定义、管理、评估），评估是重要的一环，如果不能够被评估，不能够拿出数据或者事实，如何能够让人信服？

难就难在指标如何确定上。

评估有两种，一种是评估知识管理做的好不好，一种是评估知识管理对企业效益的影响，这里我指的是后一种！

知识管理做得好不好，就是通过知识管理对企业效益的影响评估来体现的。这两个问题，其实可以合并为一个。

如果通过知识管理对企业效益的影响评估知识管理做得好不好，基本上不可操作！指标难找，难建立联系！

评估知识管理做得好不好，不一定非通过知识管理对企业效益的影响！

企业共享文化氛围，技术平台的易用性，组织推动的力度，知识文档的沉淀和应用情况等等均可作为评估因素！

知识管理对企业经济效益的影响是长期的，是保持企业持久竞争力的手段。

可能我的题目有点不明确，我的意思是“知识管理需要通过经济效益评估价值吗？”

首先，我们不要认为“一谈钱就俗”:)

如果知识管理的效益不能落实到经济效益上来，我们可以断定，这个知识管理的实施，并不能算是成功。长期的影响，一样可以用经济效益指标来体现，或者定量或者定性，指标一定是可以设计出来的。事实上，这正是目前知识管理的障碍所在，就是因为缺少明确的指标，不能用充足的数据和事实来让企业所有者信服。

这个问题值得深层思考，等忙过这两天，我建议我们拿整个案例来进行分析。比如三星的知识管理。

现在论坛上的讨论，还是比较浅，如果能够深入、完整地去剖析一个案例，对比自己企业的情况，我想，可能会更加有益。——也唯有如此，论坛的作用才能体现得更加明显。

绝对需要，而且越能反映到经济效益越具体越好！！！

这点就如同做IT的预算一样，每年需要投入多少在IT的运行、维护、引进上，这些都是需要经济预算的，那如果需要获取到多少预算，就必然要对IT所能产生的预期值进行阐述，这样才能拿到钱！！！

那做知识管理其实也是如此，只不过这样的预算没有同IT采购硬件设备那样来得直接，这些“预算”还跟需要获取到多少内部资源是一样，要举办什么样的活动、要搞什么样的文化也是一种资源。

再往横向扩展，就如同进行人力资源管理一样，也必然能通过人力资源的正规化管理，给公司的文化、人员的素质、创造的能力进行评估。

所以做知识管理也应该如此，只不过有一些是长期投资，如果能站在这样的层面来考虑问题的话，相应要持续的KM活动，会起到很大的效果。

最后还是需要根据KPI的理念实践起来，要做这样的评估，也需要从关键的几个绩效指标来衡量和评估！

通过这一系列的讨论，我有一个感觉

KM实践者好像有一个观点，如果我总结错了，请指正。

我觉得您好像比较反对以财务、金钱的指标和数据去衡量知识管理的成果。

站在客观的立场上

不以财务衡量知识管理，换言之不以成败论英雄。

没有错，知识管理是否成果的过程和其经济产出很难以按比例换算。也就是说，知识管理的产出不是财务数据！

如果反之又用财务数据来衡量知识管理的成果和过程是不是有点不科学？

毋庸置疑，这种想法是正确的。

当然是站在知识管理实施者的角度来说是正确的。

但是任何一个企业都需要创造客户，都需要提升价值。

那么这一切最终都会以财务数据的形式表达出来，那么站在企业长远的角度来看，财务数据可以很大程度反映企业在一段时间能的成败。

那么很多时候以财务来衡量产生的各个环节便成了一种必然性。

KPI的都会从财务入手，平衡记分卡的设定第一项指标便是财务，这些都很好的说明了财务数据的重要性。

但是再回到我们讨论的问题上，“知识管理需要通过经济效益评估价值吗？”

我认为企业在成立知识管理团队的初期不要考虑这个因素，因为这个很难制定标准，也很难正确的评估知识管理的价值！

建议从其他的方式入手，比如员工满意度，知识产出量（数量，质量）等衡量。