2006-11-23 12:26:01
[原创]第一次就把事情做好
第一次就把事情做好 |
2003-8-6 16:03:00 http://www.cngm.org |
众所周知，质量是企业的生命，是影响企业竞争力的重要因素。而一个企业产品质量的好坏和企业中每位工作者的工作态度息息相关。同样的问题，不同工作态度，会产生截然不同的结果。是认真执着，还是马马虎虎，实际上就是用什么工作态度看事情和做事情的问题。 曾记否，当张瑞敏下令员工砸掉76台有缺陷的冰箱时，在员工涌出的泪水中诞生了“真诚到永远”的海尔；当马丁公司花巨资重新开模为客户重做最后一件外表有划痕、但装在设备内部的零件时，才真正明白忠诚于顾客对生意的意义；当某热水器公司生产出1000台不符合国家标准的热水器最终被销毁时，人们开始明白什么叫认真对待要求、什么叫认真对待客户。这是两种对立的工作哲学的较量，是不折不扣的“零缺陷”与有折有扣的“差不多就好”的冲突。对一个组织来说，正如哈姆莱特默念的：生，或死，这是一个问题。 “只要我们对不应该有的错误制定了一个可接受的水平，它就永远存在；可是，一旦不被接受时，就会自然消失。”克劳士比一语道破之。如果你想让某事错，它一定会错。“心想事成”的墨菲法则也如是说。因此，零缺陷，不折不扣地符合要求，第一次及每一次都符合要求，无疑是矫正事后补救、得过且过的不良工作作风，培育积极的、预防为主的工作心态的一剂猛药。古语言：矫枉过正，乱世用重典。只有清楚地了解要求、彻底地了解过程、不折不扣地符合要求、绝不把缺陷留给他人的精神，“不接受、不制造、不流出”的心态，才有可能第一次及每一次都把事情做对，所有与员工、客户和供应商的关系都获得成功，从而建成世界级的有用的和可靠的组织。这一切，就意味着：教育、沟通、行动和坚持。 因此，不折不扣地做事，认认真真做人，就是诚信，就是质量，也就是零缺陷的心态。我们的核心价值观中“精准求实”准确地指出了不折不扣地做事，认认真真做人的重要性。精准求实的指导思想就是每一天把每一件事情一次做对，只有这样的工作质量才能不断提高，产品质量才能不断提高，也只有这样，我们的企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，勇往直前。 |
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评论
发布者 KM实践者
2006-11-23 12:28:14
发布者 匿名用户
2007-7-15 19:32:01
发布者 匿名用户
2008-9-21 21:39:47