2006-12-6 9:20:17
[讨论]企业实施知识管理应该从哪个部门开始试点?
企业实施知识管理应该从哪个部门开始试点?
企业实施知识管理不宜大面积展开,一般需要从试点部门开始逐步推开。通过选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践,并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。
一般来讲,试点部门的选择应考虑以下几条因素:
(1)对业务的重要性;
(2)是否能够有可见的成效(有利于建立信心);
(3)是否有足够的资源保证(人员,时间等);
(4)得到的经验是否具有普遍性,是否容易移植;
(5)部门领导的支持程度如何。
那么应该选择那个部门做试点呢?研发、生产还是销售,说说你的意见!
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评论
如果在研发、生产和销售三者选择,我认为应该选择研发。
理由正是你说的那5点,基本每一点都符合。
特别是同一个公司的研发人员间基本都很友善,他们不存在太多因为共享知识而产生竞争的可能性。反而是贡献越大的人越有可能成为升职的对象。
最后需要试点的才是销售,要让领导看到知识管理对销售的成果往往是最难的。如果业绩好了往往是个人的功劳,如果有了什么过失则很容易让人联想到了知识管理的“过错”。只有当公司的知识管理氛围达到一定的程度,或者说领导在很大程度上认同了知识管理的重要性后才能将知识管理部署到业务部门,当然销售也在其中。
最后我还想指出,衡量一个公司知识管理是否取得巨大的成功,最好的标准就是其业务部门部署知识管理的结果(我想企业的老总最关心的还是财务数据,这个是事实而我们需要尊重事实)。
发布者 ask
2006-12-6 9:34:28
发布者 萧秋水
2006-12-6 10:24:37
我认为要结合公司的具体情况而定:
以我目前的公司来说,注重的是研发,研发部门占了公司重要地位,所以会选择研发;
但在我以前工作的公司,是一个大型的制造企业,它的生产过程就分了好几个部门,每个部门都有不同的知识内容,所以会注重在生产部门做知识管理,而当时我们选择了生产部门中符合以上条件,且又比较容易实现的部门作为试点。
发布者 Cecilia_yi
2006-12-6 17:27:32
发布者 萧秋水
2006-12-7 9:04:29
发表一下我的看法:我个人认为企业实施知识管理应该与企业的战略决策、企业现状、企业文化相结合。每个企业在实施时,针对的点不一样。例如:以前接触过某供电公司,他们实施知识管理主要是目的是把企业的最佳实践进行管理(内部、外部),而针对的核心部门是电力设备维修这一块。而且曾经维修部的相关人员提到过一点,可不可以建立一个维修的最佳实践库。当维修人员遇到问题是可以得到支持。还接触过一个解放军某厂,他们在实施知识管理时,试点部门是研发部。对研发部的知识配备、岗位知识支持、研发知识库、研发部知识推送等。
备注:以上是个人看法,请大家多指点。期待中...................
发布者 张鑫专栏
2007-1-10 21:32:19