为了鼓励大家使用知识库,鼓励大家积极向知识库中上传文档,不审核是不是更好呢?
为了保证知识库中的文档质量,避免成为垃圾库,多一道审核是否更好?
如果要审核,谁来审核呢?相关业务专家还是部门管理者?
如果要审核,什么样的审核方式更合适呢?
希望听到你的高见!
如果是企业内部的知识库,个人感觉不需要审核,而是把知识分类确实做好,另外配合一个大致的上传文档指导原则,从大体上引导上传什么类型的文档
并对一些文档做一些回复,好的说明好在哪里,差的差在什么地方,让大家慢慢的知道这个潜规则
我觉得是要审核的,而且应该由业务专家审核,知识管理部也可以参与审核,但审核的内容不同:业务专家审核的是文档的质量,知识管理部可以审核文档上传是否符合规范(比如我们就建立了规范,要求业务部门在上传时遵守,这样便于知识传播)。
如果不进行控制,那么,知识库就可能沦为垃圾库。
发表下个人的看法,内容方面:
如果是自己公司的管理文件、统计数据、新闻、投资者关系等,是需要审核的。一般员工发布,business owner来审核。如果是business owner,自己审核。
如果是项目文件、研发文档、市场宣传材料等,需要审核。一般员工发布,项目经理或部门经理来审核。如果是项目经理或部门经理发布,自己审核。
如果是资料库和发起讨论,比如竞争对手信息、研究报告、其他企业的管理文件、自己的原创心得、提出问题等,不需要审核。这个方面,成为垃圾库的可能性不大,因为发帖者自己就会考虑到自己的声誉。
形式方面,制定规则。然后在实践中纠偏。但我发现,还是要容忍大家在形式方便的疏漏,毕竟贡献是硬道理。
同意Fred 的意见!是否审核要根据文档的种类确定。对下面这句话很有同感:
“形式方面,制定规则。然后在实践中纠偏。但我发现,还是要容忍大家在形式方便的疏漏,毕竟贡献是硬道理。”
另外补充一点,对于实施知识管理的初级阶段,可以有针对性地临时采取不审核的措施,以鼓励大家上传自己的资料,通过定期专人检查、提醒、清理的方式控制文档质量。
个人理解,从知识管理本身来说应该进行相应的审核或审批,“知识创造价值”确实不错,但错误的知识也可能会毁灭世界,这也是知识库系统实施时需要重视的地方,如果因为某个上传文档的错误给企业造成损失,那么可想会造成多大的负面影响。
推荐比较好的做法是先进行知识梳理,确定知识分类,根据分类特点确定是否进行审核,需要几级审核,这样可适度进行管理和控制,就像FRED说的,对一些关键性文档需要严格审核,对一般文档则可免。
在具体实施过程中,可以根据企业特点采取不同的策略,有些企业管理本身比较规范,则可一步到位,而有些企业则可能需要先放再收。
最后一点就是对软件系统的要求,审核操作要非常方便,别让审核成为一种负担或障碍。
不错
的确需要根据不同的阶段,如前期阶段尽可能少控制;
根据不同类型的知识文档分别控制
可能对知识的归类定义以及 相关整理上也是很需要做的一件事。比如文档与其相关的涉及公司等,比如人物与其相关的资历,公司与其相关的一些文章等等
一般有几种审核机制:
1、硬性的制度规定,对字数、内容、关键词、时效、人气等进行规定,按制度进行审核;
2、由人来进行管理,由相关的知识管理的人员进行规范管理,但是人为的管理会有倾向性,有时可以考虑组织一个团队来进行管理;
3、系统自动筛选,结合上述两种方式,在上传的时候不进行任何管理,但通过使用过程中的一些指标来进行筛选过滤,最终进入知识库,就有点象AMT的藏珠阁。
个人认为,
1。行政级别上的审核,如员工起草后先由部门级领导审核,重在针对内容价值上的审核
2。有条件的设置个KIO岗位,审核部门领导提交过来的知识文档,重点在文档质量上的审核。
比较好的流程:起草-部门领导审核-KIO审核
至少:起草-部门领导审核
部门领导审核 有权利作废文档,也有权利针对一般性文档结束审核流程(即不需再往下审核)
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如果是企业内部的知识库,个人感觉不需要审核,而是把知识分类确实做好,另外配合一个大致的上传文档指导原则,从大体上引导上传什么类型的文档
并对一些文档做一些回复,好的说明好在哪里,差的差在什么地方,让大家慢慢的知道这个潜规则
发布者 sallief
2006-12-20 13:47:28
我觉得是要审核的,而且应该由业务专家审核,知识管理部也可以参与审核,但审核的内容不同:业务专家审核的是文档的质量,知识管理部可以审核文档上传是否符合规范(比如我们就建立了规范,要求业务部门在上传时遵守,这样便于知识传播)。
如果不进行控制,那么,知识库就可能沦为垃圾库。
发布者 萧秋水
2006-12-20 14:46:02
发表下个人的看法,内容方面:
如果是自己公司的管理文件、统计数据、新闻、投资者关系等,是需要审核的。一般员工发布,business owner来审核。如果是business owner,自己审核。
如果是项目文件、研发文档、市场宣传材料等,需要审核。一般员工发布,项目经理或部门经理来审核。如果是项目经理或部门经理发布,自己审核。
如果是资料库和发起讨论,比如竞争对手信息、研究报告、其他企业的管理文件、自己的原创心得、提出问题等,不需要审核。这个方面,成为垃圾库的可能性不大,因为发帖者自己就会考虑到自己的声誉。
形式方面,制定规则。然后在实践中纠偏。但我发现,还是要容忍大家在形式方便的疏漏,毕竟贡献是硬道理。
发布者 Fred
2006-12-20 14:55:25
同意Fred 的意见!是否审核要根据文档的种类确定。对下面这句话很有同感:
“形式方面,制定规则。然后在实践中纠偏。但我发现,还是要容忍大家在形式方便的疏漏,毕竟贡献是硬道理。”
另外补充一点,对于实施知识管理的初级阶段,可以有针对性地临时采取不审核的措施,以鼓励大家上传自己的资料,通过定期专人检查、提醒、清理的方式控制文档质量。
发布者 KM实践者
2006-12-20 15:15:25
个人理解,从知识管理本身来说应该进行相应的审核或审批,“知识创造价值”确实不错,但错误的知识也可能会毁灭世界,这也是知识库系统实施时需要重视的地方,如果因为某个上传文档的错误给企业造成损失,那么可想会造成多大的负面影响。
推荐比较好的做法是先进行知识梳理,确定知识分类,根据分类特点确定是否进行审核,需要几级审核,这样可适度进行管理和控制,就像FRED说的,对一些关键性文档需要严格审核,对一般文档则可免。
在具体实施过程中,可以根据企业特点采取不同的策略,有些企业管理本身比较规范,则可一步到位,而有些企业则可能需要先放再收。
最后一点就是对软件系统的要求,审核操作要非常方便,别让审核成为一种负担或障碍。
发布者 叶葆春
2006-12-20 17:24:47
不错
的确需要根据不同的阶段,如前期阶段尽可能少控制;
根据不同类型的知识文档分别控制
发布者 和、敬、清、寂
2006-12-20 17:34:15
可能对知识的归类定义以及 相关整理上也是很需要做的一件事。
比如文档与其相关的涉及公司等,比如人物与其相关的资历,公司与其相关的一些文章等等
发布者 skyroc
2006-12-20 17:42:45
一般有几种审核机制:
1、硬性的制度规定,对字数、内容、关键词、时效、人气等进行规定,按制度进行审核;
2、由人来进行管理,由相关的知识管理的人员进行规范管理,但是人为的管理会有倾向性,有时可以考虑组织一个团队来进行管理;
3、系统自动筛选,结合上述两种方式,在上传的时候不进行任何管理,但通过使用过程中的一些指标来进行筛选过滤,最终进入知识库,就有点象AMT的藏珠阁。
发布者 渠清如许
2006-12-21 9:54:19
个人认为,
1。行政级别上的审核,如员工起草后先由部门级领导审核,重在针对内容价值上的审核
2。有条件的设置个KIO岗位,审核部门领导提交过来的知识文档,重点在文档质量上的审核。
比较好的流程:起草-部门领导审核-KIO审核
至少:起草-部门领导审核
部门领导审核 有权利作废文档,也有权利针对一般性文档结束审核流程(即不需再往下审核)
发布者 nekel
2006-12-22 10:24:00
支持
发布者 e2est
2006-12-27 0:31:18