[转帖]知识管理和雪灾预警

                                   抢修输电线路（KMC 配图）

                                             武汉大雪中垮塌的加油站（KMC 配图）
    这两天全国上下都在奋战暴雪. 和这件事直接有关的就是我有位朋友从京广铁路回香港的时候在湖南段遇上暴雪, 列车延误,停电停水,最后延误整整一天以后才到香港.据说停电是因为一些地方的高压线被大雪压塌, 更具体一点, 是因为电线和电塔因积雪凝成冰, 受不了负荷而坍塌….这和知识管理有何关系?

 

  在去年十一月的香港知识管理协会年会上,我结识到了香港中电公司(China Lighting Corp.). 中电公司介绍了他们在最近几年以来在知识管理方面所做的努力并分享了他们的知识管理经验.  从他的介绍中我了解到,中电公司把他们整个公司的业务根据电的产生,传输和使用分割成三大块. 而每大块都有自己的知识管理项目. 发电的知识包括建设电站,地理位置,容量的选择等等,输电的知识包括高压电线的路经,每个电杆的距离和位置等等,使用部分的知识包括客户服务, 聆听投诉的指南,维修的注意事项等等. 令我有兴趣的是中电在抓取知识这部分用了许多方法,并且已经做到很细,比如他们有定期召开的由知识管理项目经理负责的知识分享恳谈会(我给起的名字), 收入了诸如 “如果电线杆碰到树的时候必须距离树xx米的距离” 之类的专业知识. …这些又与暴雪下的灾难预警有和联系呢?

 

  我不是输电专家也不是气象专家,我只是有个业余的问题:为何在东北地区下大雪的时候,不会有类似大雪压坏高压电塔的事情呢?是否这事很早以前就发生过,东北人民已经解决了问题? 那华南地区的输电专家是否认为这事只会在北方发生呢?

 

  我敢肯定的告诉大家,中电公司肯定在这两天会再开一次”恳谈会”,和专家一起讨论这两天在华南地区发生的电线杆被大雪压塌或拉断的事件,并将这些讨论整理成文字储存起来,最后打印成简报(或电子的版本)传递给所有一线的工作人员. 而有个关键点就是他们的结论:必须在连续下雪半小时以上的情况下,派出工作人员,检查高压电塔的冰冻情况. 如果已经有结冰现象,立刻通知总部,并及时打碎冰块. 中电公司在大陆也有业务,这将对他们今后的业务起到防范作用.

 

  可见, 知识管理在灾难预警方面的作相当大,就这次事件来说就包含了知识分享:各个输电公司的人员应该经常分享知识,知识储存:应该把经验分享记录下来, 和知识传递: 把记录下来的知识进行编码以后传递给没有经历过事件的同事学习, 这几个重要的步骤! 据说因为断电而造成直接经济损失已经达到20亿,如果可以通过知识管理把损失减少到2到3亿,诸位可以看到知识管理的价值了吧!

来自:http://www.kmcenter.org/ArticleShow.asp?ArticleID=4785

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