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2008-4-10 9:41:14

[原创]Q&A:关于知识管理系统的问题

问:田老师,关于知识管理系统的问题

田老师您好,我在浙江的一个民办培训学校任职,IT部门的中层。现在老板想做知识管理,让我去想办法。

我们主要问题是如何将学校老师的知识进行管理,从而保证学校可持续发展,不怕这些老师跳槽和离职。

对这种办法,你觉得该选用什么样的知识管理系统或者软件,你有什么可以推荐的?

田志刚:

一、如果想达到“不怕这些老师跳槽和离职”的目的,这个时候光靠知识管理软件和系统是远远不够的。

由于对你们学校了解较少,所以不能提供深入的观点。大部分老师都是很“个人化”的知识工作者,一个好的老师并不全是依靠他的知识深度,而更多的是他的热情、责任心和知识传递的方式。在这里KM可以发挥作用的是他知识传递的方式,即如何用朴素、简单的语言将知识传递给受众(学生)。对于教师的管理和教师团队的知识管理,我更愿意建议你多从“虚”的方式入手。

去分析优秀教师只所以优秀的原因,是因为他的个人魅力还是他的知识水平。发掘每个学科老师知识传递中的最佳实践,然后将最佳实践转移到同类型的老师。建立最佳实践的转移机制,包括相关的流程和制度。

让优秀的老师带徒弟,而且将师傅和徒弟“捆绑”在一起进行绩效考核,这样不怕师傅不教徒弟。

让优秀的老师演讲+普通老师提问,通过固定的演讲做知识显性化的工作,通过提问挖掘隐性知识。

二、从知识管理系统的角度讲,需要做的是为老师们交流、共享提供一个平台和环境。

优秀的老师之所以优秀,绝对不是凭空而来的。通过知识管理系统和平台可以看到一个优秀的老师在读什么、想什么、写什么、关注什么,通过社区的形式展示先进,通过激励老师们的互相学习促进经验的积累、沉淀、推广。

所以这个时候需要的是基于web2.0的社区平台,应该包括社会化书签、dig、blog、wiki等功能。

如果你学校的规模较大,也应该加上人物黄页等功能。

三、从大部分学校的现状看

我了解大部分学校的信息化水平都不高,许多虽然建立了“数字化校园”,但大都重视的是硬件或者信息资源的堆砌。所以从KM角度说,知识管理系统的空间还是很大的,主要可以从两个方面考虑,包括管理和教学业务上。去分析这两块每个环节的知识需求和知识产出,这个时候大概就会发现你学要什么了。

 

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专业培训:从知到行:知识管理理论与实施培训(第六期)上海站

报告:《如何选择知识管理系统(2008版)》

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