编者按：2008年，为总结中国知识管理十年的成败得失，知识管理中心（Knowledge Management Center）将陆续邀请在研究机构和企业从事知识管理工作的各位专家，分享他们的见解、观点、经验与成果，通过知识管理中心（Knowledge Management Center）网站这个平台发布，让更多的人能够学习、提高，共同促进中国知识型社会的建设发展！

访谈内容：

KMC：作为这个领域的资深人士和专家，请您介绍一下您关注的KM领域和感兴趣的主题？

首先，非常感谢知识管理中心组织的这次很有意义的活动。

作为知识管理领域中一个比较热爱知识管理工作的爱好者来说，我关注领域或者说重要的问题是：

第一，  如何让广大企业和个人更好更快地理解和接受知识管理，并尽快从中得到乐趣和利益，这需要更多的人来思考和参与，也是业内人士关注或困惑的大问题，这里面包含理论问题，也包含技术问题，更多的是实践问题，需要在宏观推广和普及策略和方式上都有较大的创新和突破，按照现在的推广和普及策略方式做下去是难以乐观的。

第二，  知识分类和编码的问题也是一个影响较大的领域，在理论和技术方面都没有得到较大的突破，这也是企业知识难以利用的原因之一，导致了显性知识中隐藏了大量的知识难以为人们带来价值，人们的兴趣难以激发就不难理解了。

第三，  知识管理软件方面，真正能够实现企业知识管理的产品很少，能够在企业中得到认可的更少了，这需要行业中的管理者和广大技术人员进行思考。当然，这里面除了技术问题，也有管理问题，需要协调解决才能获得较好的效果，因此，整体的、适合企业的知识管理解决方案是思路之一，这个整体方案包括：咨询、培训、软件、实施、维护、资源、改进、提升等方面，这里面包含一些不同的模式可以采用，是值得探讨的问题之一。

第四，  政府的参与和支持是个基本问题。在中国，一些基础性、战略性、影响较大的技术或项目都需要政府的政策、资金等方面的大力支持和引导，才能得到较快的发展，所以，什么时候政府进来了，政府的支持到位了，相关政策和法规明确了，何愁企业不引进知识管理，此时知识管理也就发展了。

KMC：从宏观和整体上看，在中国，不了解和不知道知识管理理念的人和组织仍然占大多数，您认为应该如何推动知识管理的普及呢？

从宏观和整体上分析，知识管理的普及和推广是企业的事情，但政府各部门的参与和支持很重要，这是中国的实情，可以设想，如果工作的企业信息化没有政府的支持，你完全可以想象得出企业信息化的状况是什么，可以肯定的是不会比知识管理好到那里去。

因此，我们可以认为，如果在国家和各级地方政府的工作规划和信息化规划中明确提出把知识管理作为信息化建设的必选项目，而且给与政策和资金方面的扶持，知识管理的局面肯定不一样，由此，可以得出初步结论：中国知识管理界还没有成形一股强大的势力影响各级政府的决策，这是我们需要思考的一个严峻现实，需要做的工作还很多，任重道远。

但需要注意的是，政府只能起到引导作用，关键还要企业能够从知识管理中得到明显的好处，否则，政府的支持和引导也难以为继。

KMC：有人认为，当前市场竞争这么激烈，而知识管理又不能带来订单或快速的获利，为什么还要做，您怎么看待这种观点？

这个观点是错误的，有这种观点的人肯定对知识管理在带来订单方面，在促进企业获利方面的知之很少，不过也不奇怪，因为很多人或者说社会中的绝大多数人都不了解知识管理，了解一些的只是知道一些皮毛而已，国内成功的案例也不多。

知识管理真正做好了，建立在有效的知识积累、通畅的信息沟等方面基础上的企业经营活动的质量和效率都会得到显著的提升，无疑会促进订单的签约，工作效率显著提高，最终让企业的获利能力的提高。

KMC：在中国，有一些企业早在几年以前就开始了知识管理实施之路，但效果并不理想。而且有众多的机构对知识管理越来越重视，但却不知道如何着手。对于知识管理实施，您对中国的企业有哪些建议？

对于知识管理项目的实施，我的建议是：

第一，  因地制宜，制订适合企业自己的实施策略，不要求大求全，更不要追求完美，先易后难，先显性后隐形，先尝试后推广，先基础后实效，切实把知识管理作为一项日常的管理工作来做，而不是把它作为一项信息化工程项目来抓。

第二，  结合企业实际情况，逐步把重要的、关键知识内容管理和利用起来，先利用现在的一些成熟的技术手段（例如：微软的Excel、Project等工具）把这些知识先管理起来，做到先不流失，逐步利用。不一定先引入不一定适合企业的大型软件系统，在条件成熟后，再考虑购入知识管理系统。

第三，  知识管理实施需要在合理、科学的规划的前提下，逐步进行知识管理项目的实施，对于大中型企业而言，规划和实施需要借助有实力的咨询企业，而避免直接与那些没有咨询和实施能力的软件企业或软件销售企业接触，中国信息化建设的诸多失败的教训实在太多，值得企业借鉴。

KMC：知识管理理念和实践在中国已经有十年的时间了，您觉得这十年我们取得了哪些成绩，您怎么看知识管理的下一个十年？

对于成绩，我认为至少有如下几个方面：

第一，  初步建立了一个全国知识管理体系（这个体系虽然还很不成熟，覆盖面还小，但毕竟是将来的基础和希望），这个体系包含：咨询培训体系、研发体系、产品体系、推广体系等，并培养了一批基本的人才队伍，这批人才可望成为未来几年可以燎原中国的星星之火。

第二，  经过十年的普及和推广，产生了一些优秀的企业（例如：中国知识管理中心、蓝凌公司、AMT公司等）、推出了一些有价值的服务和产品，这是中国未来十年的希望所在。

第三，  知识管理的认同和普及取得了一定的成绩，从最近两年来接受知识管理培训、咨询的企业的数量来看是令人高兴的，趋势的喜人的（虽然这种趋势的速度还不令人满意）。

对于未来十年的发展趋势，我的看法是非常乐观了，不管是组织知识管理还是个人知识管理都将的到更快的发展。在竞争越来越激烈的知识经济时代，知识是最重要的资源和核心竞争力的来源之一，知识管理无疑将深入人心，将成为企业，乃至个人生存和发展最根本的手段，我们拭目以待，我们充满信心。

KMC：您的研究或者您的组织如何推动中国的知识管理？您对知识管理中心有什么期望，希望我们能为您做些什么？

微软是全球知识管理领先企业，我们希望有可能把微软的知识管理实践、技术和产品进行探讨、研究和整合，形成一套完整的方案，尽快让更多的国内企业掌握，以便更好推动中国的知识管理事业的发展。

作为中国知识管理咨询、资讯领先的机构，人们对知识管理中心的希望很多，可简单归纳为：

第一，  希望知识管理中心为广大企业和爱好者提供更多更好的知识管理方面的知识和企业实施案例、最佳实践等。

第二，  组织更多的高层次培训和交流活动，为大家提供交流和提高的机会。

第三，  作为最好知识管理培训、咨询的机构，联合国内的各种力量，进行资源整合，组建一个权威的机构，以形成有较大话语权、对政府有一定影响力的机构，这一点很重要，一定要有宏观思维和战略眼光。

第四，  尽量帮助各地从事知识管理的企业快速发展起来，共同推动中国知识管理事业的发展。

第五，  知识管理中心网站版面已经很久没有更新了，且功能方面也不是最好的，希望早日见到一个全新的版面和有更多好的功能一流网站。

个人介绍：

       魏强先生现任云南微软技术中心（昆明阳光基业股份有限公司）CKO、战略部副总经理，曾任中日合资—燕郊樱艾克工程机械有限公司代理总经理，云南万策企业管理顾问有限公司任信息中心主任、常务副总、总经理、管理咨询高级顾问，兼任云南青年企业家协会常务副秘书长，中国协同知识管理网策划和主编、高级咨询顾问，中国知识管理中心咨询顾问，并荣获2007知识管理人物。在多年的管理和工作实践中一直致力于推动知识管理、竞争情报和信息资源管理在中国的研究和实践，拥有多个领域的高层管理经验，并通过个人的努力推动了相关理念在中国的传播和实施落地。