[原创]知识管理十年访谈--李艳萍女士

 

编者按：2008年，为总结中国知识管理十年的成败得失，）知识管理中心（Knowledge Management Center将陆续邀请在研究机构和企业从事知识管理工作的各位专家，分享他们的见解、观点、经验与成果，通过知识管理中心（Knowledge Management Center）网站这个平台发布，让更多的人能够学习、提高，共同促进中国知识型社会的建设发展！

访谈内容：

KMC:作为这个领域的资深人士和专家，请您介绍一下您关注的KM领域和感兴趣的主题？

就KM领域而言，目前我最关心的有两个领域：知识社区和个人知识管理。

知识社区，CoP，“关注某一个主题，并对这一主题都怀有热情的一群人，他们通过持续的互相沟通和交流增加自己在此领域的知识和技能。”

正是由于知识社区的这一特性，使其成为知识管理的落地工具之一。对于组织的知识管理来说，如何建设、推动知识社区发展，并使这些社区为创造和共享组织知识做出积极贡献是一项极有意义的挑战；而对于个人来讲，如何参与有价值的知识社区，在群体中有效地学习，提升个人竞争力，也同样是极有意义的挑战。

而个人知识管理，和每个人都息息相关，就企业知识管理而言，如果想要做出成效，也需要提高员工的个人知识管理意识，自下而上地推进。

 

KMC:从宏观和整体上看，在中国，不了解和不知道知识管理理念的人和组织仍然占大多数，您认为应该如何推动知识管理的普及呢？

作为知识管理从业者，肩负着启蒙和推广的责任。我建议以通俗易懂的书藉、培训交流着手，通过实际和网络两种模式进行推进。要唤醒大众的知识管理意识，让企业和个人都明白到知识管理是大势所趋，从而积极主动地去做，并在这一过程中获得发展壮大、成长进步，使知识管理由外部推动变为内驱力的觉醒。

 

KMC:有人认为，当前市场竞争这么激烈，而知识管理又不能带来订单或快速的获利，为什么还要做，您怎么看待这种观点？

企业经营，必须要兼顾短期利益和长期利益，在二者之间取得完美平衡，知识管理并非不能带来订单或快速的获利，这就需要知识管理从业者去设计模式，帮助实现短期利益，使企业看到效果，从而增加推动的积极性，而就长期来看，也需要知识管理从业者的说服、推动，要让知识管理的价值变成可见的。

 

 

KMC:在中国，有一些企业早在几年以前就开始了知识管理实施之路，但效果并不理想。而且有众多的机构对知识管理越来越重视，但却不知道如何着手。对于知识管理实施，您对中国的企业有哪些建议？

对于知识管理，企业首先要具备正确清醒的认识，知识管理未必能够在短期内见效，可能在一个临界点上就放弃了，而此时离成功只差一步，非常可惜。企业重视知识管理这是好事，但不应对知识管理有过高的期望，既要高瞻远瞩，又要切实执行落地，制订可行的知识管理战略，并通过项目管理、文化建设、精干的知识管理从业者等各途径来进行落地，保证知识管理实施的成功。

 

KMC:知识管理理念和实践在中国已经有十年的时间了，您觉得这十年我们取得了哪些成绩，您怎么看知识管理的下一个十年？

十年来，通过知识管理专家们的布道，从业者的越来越多，企业对于知识管理的意识已经有了长足的进步，知识管理方法、工具、系统等也日趋成熟。下一个十年，随着知识经济的发展，知识管理将显出越来越重要的价值，而科技的发展尤其是网络经济的兴盛将为知识管理的发展提供更强的契机，将web2.0甚至3.0理念融入知识管理，使知识管理渗透进企业、个人的工作、学习和生活，时代将使知识管理展开新的华章！

 

KMC:您的研究或者您的组织如何推动中国的知识管理？您对知识管理中心有什么期望，希望我们能为您做些什么？

金蝶公司作为知识管理标杆企业，我们将通过公益性培训、社区推广等形式，希望向更多企业和个人输出价值，帮助企业和个人建设知识管理。

    KMC作为知识管理权威网站，已经提供了一个良好的平台，希望KMC再接再厉。

本文链接：http://www.kmcenter.org/ArticleShow.asp?ArticleID=5114

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