2007-1-18 14:37:23
[讨论]探讨一下案例管理的方法
知识管理有一个方面是重在对隐性知识进行管理，其中在系统中就有一个案例管理的功能模块，但是感觉案例管理应该有一套很完成的方法论体系，大家出来好好讨论一下那？
关于案例管理的分类
案例管理的步骤等
以及案例推理等
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知识管理有一个方面是重在对隐性知识进行管理，其中在系统中就有一个案例管理的功能模块，但是感觉案例管理应该有一套很完成的方法论体系，大家出来好好讨论一下那？
关于案例管理的分类
案例管理的步骤等
以及案例推理等
评论
发布者 萧秋水
2007-1-18 15:53:50
我认为案例本身就是知识的一种，蓝凌的系统就有案例管理的模块，其实管理流程从系统层面来说和文档没有什么本质区别。
案例的分类就是知识的分类，方法应该是一样的，按业务流程分；
案例管理的步骤没有什么特殊，除了一般的步骤，我觉管理的重点应该在案例的收集上，谁应该提交案例？什么时候应该提交案例？
发布者 KM实践者
2007-1-18 17:43:45
我认为案例本身就是知识的一种，蓝凌的系统就有案例管理的模块，其实管理流程从系统层面来说和文档没有什么本质区别。
案例的分类就是知识的分类，方法应该是一样的，按业务流程分；
案例管理的步骤没有什么特殊，除了一般的步骤，我觉管理的重点应该在案例的收集上，谁应该提交案例？什么时候应该提交案例？
楼上的说的很有道理，确实是重在收集案例，但是我想应该是两个层面上的了：
第一，应该是要收集案例；
第二，我想更重要的是案例效用的发挥，对仅有案例效用的挖掘，让大家觉得案例很有帮助。这个里面就涉及到案例管理的一些方法论了，而不仅仅是案例的一个简单分类而已!当一个案例发挥它最大的价值的时候才会让大家得到更多的启发和借鉴。如果收集了大把大把地案例，但是案例的质量，案例收集的方式上出了问题，结果只是一堆垃圾而已！
知识库＆垃圾库只是一步之遥！
希望能和KM实践者多交流一下！
发布者 今天的明日
2007-1-19 9:08:41
发布者 pata
2007-1-19 9:29:20
发布者 萧秋水
2007-1-19 9:38:47
发布者 tonytian
2007-7-16 9:32:48
那么对他们的管理就和对普通的知识管理具有同样的问题：
1、谁来发布
2、谁来整理
3、谁来使用
4、谁来评判
5、谁来创造更大价值
如果能解决这个问题就能揭开楼主的答案之谜。
发布者 ask
2007-7-17 0:39:12
发布者 今天的明日
2007-7-17 9:42:04
规范性，通用性，技术深度，用户评论。
发布者 tonytian
2007-7-17 9:59:50