2007-10-24 11:10:03
[原创][企业观察]从苹果上的标签想到的?
近期买水果的时候细心的观察了一下,一般的超市卖场,都会对不同价位的苹果贴不同样式的标签,一来可以让苹果显示不同的档次,或者有的苹果就没有标签。贴标签是否可以让苹果看起来更醒目一点呢?给消费者一种刺激的感觉!
但是我突然发现原来,标签原来还有很重要的原因!因为超市的苹果在进行计价过秤时,有的营业员很难辨别苹果的种类,但是贴上标签后不不一样了,可以根据标签迅速的判断苹果的种类并很能很快的服务顾客!
想想这种措施,觉得真是即方便了员工也方便了顾客!真实妙哉!!
回想了一下,客户导向一点都不陌生,什么“顾客就是上帝”,“一切为了客户”,“为了客户的一切”都耳熟能详了。
而且我也常常听见企业的领导大谈特谈公司内部的“客户导向”思维,上游的员工要对下游的员工负责。
可是一个司空见怪的现象就是你公司的制度是为了方便员工的方便吗?我想更多的是用公司的制度只是为了管理了的方便!
什么长期出差项目,项目组自行租房?等等诸如此类的制度处处可见。当然我并不反对公司的制度,“没有规矩不成方圆”,制度是约束员工行为的一种工具,但是我觉得约束员工的同时还需要为员工提供方便。似乎我们考虑了制度是为公司服务的,是为了管理控制的需要,但是我们往往忽略了方便“员工”被管理。
但是随着“以人为本”“人性化”思维的推广,员工才是公司最大的客户。公司的制度也好,政策也好等等应该真正落实到服务于员工。
您企业也有类似的现象吗?大家出来分享分享呢?
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评论
发布者 myli1979
2007-10-24 12:55:21
应该是企业整体系统化的问题
发布者 今天的明日
2007-11-8 11:36:59